Dienstverlening aan spoorwegondernemingen

NMBS beheert meer dan 550 stations verspreid over het Belgische spoorwegnet. Spoorwegondernemingen kunnen toegang vragen tot deze stations en gebruik maken van een aantal basisdiensten, bv. informatievoorziening aan de reizigers van de spoorwegonderneming, assistentie aan de Personen met Beperkte Mobiliteit, veiligheid in de stations,...

De voorwaarden voor toegang zijn beschreven in referentiedocumenten:

• Het Referentiedocument Toegang tot de Reizigersstations (Statement for Passenger Stations Access)
• Het Referentiedocument Toegang tot de Ticketingruimtes (Statement for Ticketing Services Locations)
• De Algemene Voorwaarden voor Toegang tot de Channel Terminal en de Intra-Schengen Terminal van het station van Brussel-Zuid en tot de diensten die er geleverd worden

NMBS beschikt als eigenaar en uitbater van talrijke installaties voor onderhouds- en reinigingsdiensten over erkende expertise in het domein van het onderhoud van het rollend materieel. Het Referentiedocument « Toegang tot de onderhoudsinstallaties - Statement for Maintenance Service Facilities » regelt de principes die van toepassing zijn op de relaties tussen NMBS als uitbater van de installaties voor onderhoudsdiensten, en de spoorwegondernemingen die willen gebruik maken van de Gereguleerde Diensten die in deze installaties worden aangeboden.

Voorbeelden van onze diensten zijn:

• Reiniging van het interieur van het rollend materieel
• Reiniging van de buitenkant van de treinen via passage door een TrainWash
• Schoonmaak van de voorruiten
• Ledigen van de toiletten
• Technische schouwingen
• Remproeven
• Schouwingen op een schouwput
• Lichten van een treinkast
• Herprofilering van wielstellen op een ondervloerdraaibank

Omdat de HST-werkplaats van Vorst gespecialiseerd is in het onderhoud van hogesnelheidstreinen, is ze uitsluitend voorbehouden voor dit type rollend materieel. Op basis van het regiecontract 2015-2025 dat op 30/03/2015 afgesloten werd, zijn NMBS en THI Factory co-exploitanten van de HST-werkplaats van Vorst. Daarom is het onderwerp van een specifiek referentiedocument « Toegang tot de Installatie voor HST-onderhoudsdiensten van Vorst - Statement for Maintenance Depot Forest » dat gezamenlijk door de Exploitanten werd opgesteld en ook beschikbaar is op de website van THI Factory.

NMBS exploiteert 6 opslagtanks voor bevoorrading van locomotieven en motorrijtuigen met dieselbrandstof. Deze installaties bevinden zich in Antwerpen, Châtelet, Mol, Kinkempois, Melle en Schaarbeek. Ze staan ter beschikking van andere spoorwegondernemingen, mits het naleven van een aantal voorwaarden en procedures. 
Deze zijn opgenomen in het Referentiedocument Toegang tot de Dieseltankinstallaties « Statement for Fuelling Facilities ».

Toegang tot de Reizigersstations

•  Referentiedocument 2022 - Toegang tot de Reizigersstations
•  Bijlage 1 - Gedetailleerde stationslijst
•  Bijlage 2 - Procedures voor PBM-assistentie
•  Bijlage 3 - Kaart reizigersnet
•  Bijlage 4a - Aanvraagformulier
•  Bijlage 4b - Geplande treinhaltes
•  Bijlage 5 - Modelcontract Toegang Stations

Toegang tot de Ticketingruimtes

•  Referentiedocument 2022 - Toegang tot de Ticketingruimtes
•  Bijlage 1 - Tarieven
•  Bijlage 2 - Aanvraagformulier
•  Bijlage 3 - Gegevens klant
•  Bijlage 4 - Modelcontract Ticketingruimtes

Algemene Voorwaarden Toegang tot de Channel Terminal en de Intra-Schengen Terminal

•  Algemene Voorwaarden 2022 - Toegang tot de Channel Terminal en de Intra-Schengen Terminal van het Station van Brussel-Zuid en tot de diensten die er geleverd worden

Toegang tot de Onderhoudsinstallaties

•  Referentiedocument 2022 - Toegang tot de Onderhoudsinstallaties
•  Bijlage 1 - Algemene Voorwaarden Maintenance Service Facilities
•  Bijlage 2 - Gegevens Klant
•  Bijlage 3 - Schoonmaakniveaus binnenkant
•  Bijlage 4 - Kaart met de inplanting van de installaties
•  Bijlage 5 - Aanvraagformulier SMSF
•  Bijlage 6 - Beschrijving van de installaties en de diensten die er aangeboden worden
•  Bijlage 7 - Tarieven
•  Bijlage 8 - Modelcontract

Toegang tot de installatie voor HST-onderhoudsdiensten van Vorst

•  Referentiedocument 2022 - Toegang tot de installatie voor HST-onderhoudsdiensten van Vorst
•  Bijlage 1 - Algemene Voorwaarden
•  Bijlage 2 - Gegevens Klant
•  Bijlage 3 - Aanvraagformulier
•  Bijlage 4 - Modelcontract
•  Bijlage 5 - Tarieven

Toegang tot de Dieseltankinstallaties

•  Referentiedocument 2022 - Toegang tot de Dieseltankinstallaties
•  Bijlage 1 - Algemene Voorwaarden Fuelling Facilities
•  Bijlage 2 - Gegevens Klant
•  Bijlage 3 - Gegevens Badge Management
•  Bijlage 4 - Informatie over tanksites
•  Bijlage 5 - Aanvraagformulier Fuelling Facilities
•  Bijlage 6 - Mandaatformulier in geval van Self-supply
•  Bijlage 7 - Vereenvoudigd standaardmodel Contract Fuelling Facilities