Wie läuft der Kauf ab?

Der Kauf erfolgt über einen virtuellen „Chat“ mit dem Chatbot „Celine“. Sie stellt Ihnen gezielte Fragen, um festzustellen, ob Sie die Bedingungen für den Kauf eines Go Unlimited erfüllen. Wenn dies der Fall ist, werden Sie auf die Zahlungsseite (Bancontact, Kreditkarte, Belfius-App, KBC-KBC) weitergeleitet.

Nach Ihrer Zahlung wird Ihr Go Unlimited aktiviert und Sie erhalten Ihre erste digitale Fahrkarte mit Barcodes für Ihren ersten Reisetag. Dieser Barcode wird vom Zugbegleiter eingelesen. Für alle Folgetage innerhalb der Gültigkeitsdauer erhalten Sie täglich (am Vorabend) und automatisch eine neue datierte digitale Fahrkarte.

Haben Sie Ihre Fahrkarte verloren? Fordern Sie über den Chatbot einfach den Versand einer neuen Fahrkarte an.
Nein, es ist nicht möglich, ein Go Unlimited für eine andere Person über den Facebook Messenger zu kaufen. Tatsächlich erscheint die Fahrkarte automatisch jede Nacht im persönlichen Facebook-Account der Person, die den Kauf getätigt hat. Diese Fahrkarte ist weder an eine andere Person noch auf ein anderes Facebook-Konto übertragbar.

Sie können jedoch an den Schaltern in einem unserer Bahnhöfe ein Go Unlimited für eine andere Person kaufen. In diesem Fall muss der Reisende eine MoBIB Karte besitzen.