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La SNCB gère plus de 550 gares sur tout le réseau ferroviaire belge. Les Entreprises ferroviaires peuvent demander un accès aux gares et bénéficier d’un nombre de services de base, par exemple, la communication aux voyageurs de l’Entreprise Ferroviaire, l’assistance aux personnes à mobilité réduite, la sécurité dans les gares, …

Les conditions à l’accès sont décrites dans les documents de références suivants :

  • Document de référence pour l’accès aux gares voyageurs
  • Document de référence pour l’espace billetterie
  • Les Conditions Générales d’accès au Channel Terminal et à l’Intra-Schengen Terminal de la gare de Bruxelles Midi et aux services qui y sont fournis.

La SNCB dispose ,en tant que propriétaire et gestionnaire de nombreuses installations de maintenance et de nettoyage, d’une expertise reconnue dans le domaine de la maintenance du matériel roulant. Le document de référence « Accès aux installations de maintenance – Statement For Maintenance Service Facilities » définit les principes qui sont d’application  entre la SNCB en tant que gestionnaire des installations de maintenance et les service qui sont offerts dans ces installations.

Voici quelques exemples de services disponibles :

  • Les opérations de nettoyage intérieur
  • Les opérations de nettoyage extérieur (TrainWash)
  • Le nettoyage des pare-brises
  • La vidange des toilettes
  • Les visites techniques
  • Les essais de frein
  • Les visites sur fosse
  • Le levage d’une caisse
  • Le passage au tour en fosse

La SNCB exploite 6 stands de gasoil pour la fourniture en carburant de traction aux locomotives et automotrices. Ces installations se trouvent à Anvers, Châtelet, Mol, Kinkempois, Melle en Schaarbeek. Ils sont accessibles d’autres entreprises Ferroviaires à condition de respecter un certain nombre de conditions et de procédures.

Ces derniers sont repris dans le document de référence « Installations de fournitures de gasoil de traction – Statement for Fuelling Facilities ».

Accès aux gares voyageurs

Espace billetterie

Conditions générales Terminal Transmanche

Accès aux ateliers

Ravitaillement en carburant de roulage

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Conditions et documents de référence 2018

Services en gare, maintenance légère et documents de référence

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Archives

Documents de référence 2017

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