Marketing & Sales
Mission
La direction Marketing & Sales a pour mission de placer le client au coeur de ses préoccupations et de développer le chiffre d'affaires de la SNCB.
La direction Marketing & Sales est responsable de la gestion commerciale et du marketing. Cela comprend notamment la conception, l’optimisation, la promotion et la vente des produits et services de la SNCB, mais aussi l’amélioration de la connaissance du client afin de répondre toujours mieux à ses attentes.
Pour le transport ferroviaire international en Europe, Marketing & Sales collabore avec les principaux opérateurs ferroviaires européens pour commercialiser les produits de marques renommées (Thalys, Eurostar, TGV, ...) via un système de distribution parmi les meilleurs et les plus fiables du marché.
Activités
- Etudier les besoins du client
- Proposer des titres de transport et des services au client
- Promouvoir les différents produits et services de la SNCB
- Communiquer avec le client via différents canaux tels que Twitter et Facebook, ou le contact center
