2023, nouvelle étape vers un meilleur service à nos clients

L’année 2023, première année depuis la mise en œuvre du nouveau Contrat de service public, a été d’une importance capitale pour la SNCB. C’est le début d’une nouvelle étape sur un ambitieux parcours d’amélioration de la qualité de l’offre et des services, qui la mènera jusqu’à l’horizon 2032.

En 2023, nous avons eu le plaisir d’accueillir davantage de voyageurs, ce qui nous positionne favorablement pour atteindre l’un de nos objectifs majeurs d’ici 2032 : augmenter le nombre de voyageurs de 30 %. Sur cette trajectoire, de nombreuses initiatives ont été prises pour 𠊊méliorer la sécurité, le confort et l’accessibilité du voyage.

La mise en œuvre du contrat de service public renforce notre engagement existant à garantir une mobilité performante, inclusive et durable pour tous, favorisant ainsi une transition majeure vers des modes de déplacement plus durables.

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Bonne lecture !

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