Conducteur de train

Missions

La direction Transport est en charge de la gestion opérationnelle du trafic ferroviaire. Elle organise l’offre nationale des trains, depuis la confection des horaires jusqu’au suivi, en temps réel, du déroulement du trafic ferroviaire et de l’information aux voyageurs. L’accomplissement de ses activités passe également par la planification du matériel roulant, des conducteurs, des accompagnateurs de train, du personnel de gare et du personnel de sécurité.

Plus concrètement, la direction Transport est en charge :

  • Du développement du Plan de Transport et de la mise en place des horaires des trains de voyageurs ;
  • Du suivi de ce Plan de Transport et de ses adaptations annuelles ;
  • De l’information et de la formation du personnel concerné par ce Plan de Transport ; du planning du matériel roulant et des conducteurs ;
  • De la gestion des accompagnateurs de train et de leur formation ;
  • De la gestion opérationnelle du service des trains et de son exécution au niveau local ;
  • De la sécurité opérationnelle, de la sécurité des voyageurs et du personnel.
  • De l’information aux voyageurs en gare et à bord des trains.

Objectifs et priorités pour le futur

Les objectifs de la direction Transport sont alignés aux 5 priorités stratégiques de la SNCB

  • La sécurité avant tout
  • La satisfaction du client, notamment à travers la ponctualité des trains et une bonne communication aux clients
  • Des méthodes de travail efficaces

Ces objectifs ont des répercussions sur tous les domaines d’action de l’a direction Transport. Entre autres :

  • Garantir la sécurité d’exploitation en prêtant attention aux accidents du travail
  • Améliorer la ponctualité du trafic ferroviaire en collaboration avec les autres directions impliquées et Infrabel
  • Garantir la sécurité sociétale sur le domaine ferroviaire
  • Fournir des informations fiables au voyageur, tant sur l’offre planifiée qu’en temps réel
  • Offrir un service qualitatif dans les gares avec une attention toute particulière pour le service aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Activités

  • Organisation du transport de voyageurs nationaux
  • Développement de l'offre de train et conception du plan de transport
  • Suivi du trafic (RDV) et répartition du matériel en temps réel
  • Information aux voyageurs
  • Sécurité en gare
  • Planning des conducteurs, accompagnateurs, sous-chef de gare, agents Securail, agents Info Trafic
  • Formation des conducteurs, accompagnateurs, sous-chef de gare, agents Securail, Aents Info Trafic

horloge
Ponctualité

La ponctualité du trafic ferroviaire est un indicateur important de la qualité du service à nos clients.

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Formation
Formations

La SNCB dispose de ses propres organismes de formation pour les accompagnateurs et les conducteurs de train.

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plan de transport
Plan de transport 2017-2020

Tout savoir sur le plan de transport 2017-2020

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Securail
Sécurité

Avec plus de 235 millions de voyageurs par an, la sécurité est notre priorité numéro 1.

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