Le monde de la mobilité change à un rythme fulgurant. De nouvelles technologies et de nouveaux acteurs émergent constamment sur le marché. Et nos clients alignent leur comportement et leurs attentes en conséquence. Ils exigent de la flexibilité et des solutions multimodales et veulent être informés partout et en permanence. Afin de faire face à ces défis, la SNCB doit être rapidement plus innovante.

Pour pouvoir faire face à ce monde en mutation et relever ce défi, la SNCB a mis sur pied l'Innovation Program. Son organisation est articulée autour de trois pôles :

  • L’Innovation lab : une équipe dédiée de quelques personne travaille en toute autonomie pour proposer des projets innovants.
  • L’Innovation community : il s’agit d’un groupe de travail comptant une soixantaine de collaborateurs issus de tous les secteurs de la SNCB. Ils nourrissent le programme d’idées novatrices et assurent des interactions entre l’ensemble de l’organisation et le Lab.
  • Collaboration avec nos partenaires externes (startups, partenaires corporate,…) : Toute entreprise qui peut donc nous aider à améliorer le customer journey de nos clients aux moyens d’innovations.
Récemment, un quatrième pilier a été ajouté : un programme accélérateur où les employés de l’entreprise peuvent donner vie à leur idée innovante avec le soutien et les outils appropriés.

Contact

En cas de questions à propos de nos projets, n'hésitez pas à nous contacter via innovation@sncb.be

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