L'assistant virtuel est un canal de communication supplémentaire développé au sein de l’innovation lab. De nombreux voyageurs posent à nos agents commerciaux des questions assez simples, telles que "Quel est le chemin le plus rapide de Bruxelles à Bruges ? » Notre assistant virtuel sait immédiatement ce qu'il faut faire et peut aider les voyageurs grâce à des questions fréquemment posées, des informations sur les produits, des plans de gare et des données en temps réel.

Avantages pour le client

Cet assistant sera en mesure de fournir rapidement les bonnes informations à nos clients. Cela fait partie d'un projet pilote à la Gare du Midi de Bruxelles où nous allons examiner comment l'assistant peut aider nos voyageurs sur leur chemin et aussi réduire la quantité de travail aux guichets.
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