En train vers Brussels Airport
Vous avez un vol au départ de Brussels Airport ? Commencez votre voyage sans stress en prenant le train vers Brussels Airport :
- à votre arrivée en gare, prenez l'ascenseur et rejoignez directement le hall des départs
- pas besoin de taxi ou de chauffeur
- le Supplément Brussels Airport est inclus automatiquement dans la plupart des tickets à destination ou en provenance de l'aéroport
Pour passer les portiques en moins de deux
Pour entrer et sortir de la gare de Brussels Airport-Zaventem, vous devrez franchir les portiques d'accès. Voici comment passer en deux temps trois mouvements :
- Dirigez-vous vers un portique affichant une flèche verte
- Présentez votre carte MoBIB face au lecteur ou scannez le code QR de votre titre de transport.
Votre ticket se trouve sur votre smartphone ?
• bloquez la rotation automatique de votre écran
• augmentez la luminosité de votre écran au maximum
• tenez votre téléphone dans un angle de 45° - Le portique s'ouvre. Allez-y !
Information pratique
A la gare de Brussels-Airport Zaventem, il existe différentes facilités pour les personnes à mobilité réduite. Si vous souhaitez profiter de ces services, veuillez réserver l'assistance 24h à l'avance:
- par téléphone vis notre Contact Center au 02 528 28 28 (ouvert tous les jours de 7:00 à 21:30)
- en ligne via notre formulaire de demande d'assistance
La gare de Brussels Airport-Zaventem est équipée de portiques d’accès.
Les voyageurs à destination ou au départ de Brussels Airport doiventt valider leur titre de transport aux portiques d’accès pour entrer ou sortir de la gare.
Comment ?
Soit en scannant le code QR indiqué sur leur titre de transport (sur support papier ou électronique), soit en validant leur Carte MoBIB. Si vous voyagez à destination de Brussels Airport-Zaventem, il est donc important de toujours garder sous la main votre titre de transport afin de garantir la fluidité du transfert.
- Rendez-vous à un portique affichant une flèche verte.
- Présentez votre Carte MoBIB au lecteur ou scannez le code QR sur votre titre de transport.
Si vous voyagez avec un Mobile Ticket, affichez sur l’écran de votre smartphone ou tablette le code QR.
Assurez-vous que la luminosité de votre écran soit suffisante afin d’obtenir une lisibilité optimale. - Le portique s'ouvre, vous pouvez à présent quitter ou entrer dans la gare.
Pratique
Les enfants de moins de 12 ans accompagnés voyagent gratuitement et pourront passer les portiques avec l’aide du personnel d’assistance. Il en va de même pour les détenteurs d’une carte nationale de réduction sur les transports en commun pour personnes aveugles et malvoyantes.
Des portiques spécifiques sont prévus pour les personnes à mobilité réduite. Les portiques standards sont prévus pour une personne seule, mais ils laissent facilement passer de petits objets et des bagages.
Il reste possible de prendre une correspondance à la gare de Brussels Airport-Zaventem, sans devoir passer par les portiques.
Notez encore qu’il y a en permanence des membres du personnel dans les environs. Ces collaborateurs se tiennent entièrement à votre disposition pour toute question ou tout problème. Par ailleurs, une borne munie d’un système intercom vous permettra à tout moment d’entrer en contact avec un collaborateur du guichet.
Non, pas besoin d'acheter de Supplément Brussels Airport séparément pour les enfants de moins de 12 ans :
- Les enfants de moins de 12 ans qui accompagnent gratuitement un autre voyageur (offre Free4kids) n'ont pas besoin de titre de transport et ne doivent pas s'acquitter du Supplément Brussels Aéroport. Aux portiques en gare de Brussels Airport-Zaventem, les enfants accompagnés peuvent passer en même temps qu'un autre voyageur.
- Si votre enfant voyage seul avec un Kids Ticket ayant Brussels Airport-Zaventem comme gare de départ ou d'arrivée, le Supplément Brussels Aéroport est déjà inclus dans le prix de son Kids Ticket. Vous ne devrez donc plus acheter de supplément séparément. Pour ouvrir les portiques en gare de Brussels Airport-Zaventem, votre enfant pourra simplement présenter le code QR qui figure sur son Kids Ticket.
