Marketing & Sales

Missie

De directie Marketing & Sales heeft als missie de klant centraal te stellen en de omzet van NMBS te ontwikkelen.

De directie Marketing & Sales is verantwoordelijk voor het commerciële beheer en de marketing. Dit omvat de conceptie, de optimalisering, de promotie en verkoop van producten en diensten van NMBS, alsook de klanten beter leren kennen om gerichter op hun verwachtingen in te spelen. 

Voor het internationaal treinvervoer in Europa werkt de directie samen met de grote Europese treinoperatoren om de producten van de gerenommeerde merken (Thalys, Eurostar, TGV ...) te commercialiseren via een distributiesysteem dat tot de beste en meest betrouwbare van de markt behoort.

Activiteiten

  • De noden van de klant bestuderen
  • Aanbieden van vervoerbewijzen en diensten aan de klant
  • De verschillende producten en diensten van NMBS promoten
  • Communiceren met de klant via verschillende kanalen zoals Twitter en Facebook, of het contact center.