Zoals jullie zeker al zagen, hebben we de voorbije 3 maanden een nieuwe aankooppagina getest. Dat leverde heel goede resultaten op. Ondertussen bleven we jullie opmerkingen evalueren en pasten we de site aan om alles nog gebruiksvriendelijker te maken.

Nu is het eindelijk zover: de officiële lancering van onze nieuwe website, vormgegeven door en voor jullie. Hier en daar kom je misschien nog wat pagina's van de oude site tegen, maar ook die vervangen we binnenkort door de nieuwe, mooiere versies.

Hieronder vind je een overzicht van de grootste vernieuwingen en alles wat er binnenkort nog aankomt.

Een intelligente site

In dit digitale tijdperk is het meer dan ooit noodzakelijk om een site toegankelijk te maken op elk type apparaat. Deze website zal zich automatisch aanpassen aan een computer, smartphone of tablet.

Een verbeterde aankoopervaring

Om de best passende biljetten te vinden op basis van je zoektermen, krijg je continu hulp tijdens je aankoop. Van zodra de aankoop voltooid is, ontvang je onmiddellijk je biljet in pdf-formaat. Die pdf kan je downloaden op je smartphone en tonen aan de treinbegeleider.

Een eenvoudig gebruik

Het gloednieuwe menu in de rechterbovenhoek van je scherm zorgt ervoor dat je makkelijk vindt wat je zoekt.

Een duidelijke routeplanner

Ook onze routeplanner steekt in een nieuw jasje! Voortaan kan je veel nauwkeuriger de beste route vinden.

Jouw mening telt

Terwijl je de nieuwe website gebruikt, zullen we je soms vragen hoe we volgens jou je gebruikservaring nog kunnen verbeteren.
 
Je kan je opmerkingen of vragen ook altijd sturen via

En dat is nog niet alles

Tijdens de komende weken komen er nog heel wat nieuwigheden bij:

  • de samenstelling van je trein in de routeplanner: de positie van het 1e klasrijtuig, toegang voor mindervaliden en diensten in de trein
  • een update van de klantenservice met nieuwe online formulieren
  • een overzicht van alle beschikbare diensten in en rond stations
  • de aankoop en het verlengen van abonnementen
  • de nieuwe My NMBS met gepersonaliseerde informatie

We wensen je een fantastische reis door onze nieuwe website.