Phishing ist eine betrügerische Praxis, bei der Kriminelle vorgeben, eine seriöse, vertrauenswürdige oder bekannte Partei zu sein, um persönliche Informationen des Opfers zu erhalten, z. B. Kreditkarten- und Anmeldedaten.

Beim SNCB-Phishing verwenden Hacker die Identität der SNCB und fordern Sie auf, ein Formular auszufüllen oder auf einen Link zu klicken. Durch diese illegale Methode erhalten sie Ihre persönlichen Daten und verüben Identitätsdiebstahl. Das Phishing kann Folgendes beinhalten:

  • Verwendung des Namens der SNCB (sowohl in der E-Mail-Adresse als auch in der E-Mail)
  • Die Verwendung der Namen von Direktoren wie Sophie Dutordoir (CEO),...
  • Die Verwendung des SNCB-Logos
  • Angabe möglicher Aktionen der SNCB (Streik, Freifahrscheine,...)

Die SNCB wird Sie niemals per E-Mail, Brief oder Telefon auffordern, vertrauliche Informationen preiszugeben.

Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die scheinbar von der SNCB versendet wurde, sollten Sie sich folgende Fragen stellen:
  • Sie haben diese E-Mail nicht erwartet und der Inhalt kommt Ihnen merkwürdig vor?
    Seien Sie vorsichtig, wenn eine unerwartete oder irrelevante E-Mail erhalten und das Angebot ungewöhnlich oder unglaubwürdig klingt.
  • Wurde diese E-Mail tatsächlich von der SNCB versendet?
    Wir versenden unsere Mitteilungen über E-Mail-Adressen, die auf @communication.belgianrail.be, @b-rail.be, @belgiantrain.be, @sncb.be oder @nmbs.be enden.
  • Wohin führt der Link, den Sie anklicken sollen?
    Fahren Sie mit dem Cursor Ihrer Maus über den Link oder die Schaltfläche ohne darauf zu klicken. Erscheint der Name der Domain (Adresse der Website) der SNCB?
  • Handelt es sich um eine gesicherte Website?
    Die SNCB wird Sie niemals auffordern, uns Ihre Daten auf einer öffentlichen und ungesicherten Website mitzuteilen. Sie befinden sich auf einer gesicherten Seite, wenn die URL-Adresse mit https://... beginnt und Sie ein geschlossenes Vorhängeschloss daneben sehen.
Falls Sie Fragen haben, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Website.
  • Klicken Sie nicht auf den Link, gehen Sie zur Website der SNCB, um die Informationen zu überprüfen.
  • Leiten Sie den Link nicht an Ihre Kontakte weiter.
  • Geben Sie keine personenbezogenen Daten preis.
  • Wende Sie sich an den Phishing Team (phishing@belgiantrain.be) und senden Sie uns ein Bild der fraglichen E-Mail.
  • Markieren Sie die E-Mail als Spam in Ihrem Posteingang.
  • Wenn es sich nicht um ein Phishing handelt, das von SNCB "kommt":
    Falls es sich nicht um ein Phishing der SNCB handelt, kontaktieren Sie bitte Safeonweb per E-Mail oder über die Website safeonweb.be.
  • Wenn es sich um Phishing handelt und von SNCB "kommt":
    Wenn es sich um eine Phishing-Nachricht von SNCB handelt, senden Sie die Phishing-E-Mail als Anhang an Phishing@belgiantrain.be. Wenn Sie diese Phishing-E-Mail melden, kann unser Phishing-Team diese E-Mail untersuchen und die notwendigen Maßnahmen treffen, um diese Phishing-Kampagne zu stoppen.
  • Wie leitet man eine E-Mail als Anhang weiter?
    Wenn Sie eine Phishing-E-Mail von SNCB erhalten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sie können dies tun, indem Sie die betreffende E-Mail speichern und sie als Anhang zu Ihrer E-Mail an Phishing@belgiantrain.be senden.
  • Ändern Sie Ihr Passwort umgehend, falls Sie dieses weitergegeben haben.
  • Informieren Sie Cardstop so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Kreditkartendaten übermittelt haben.
  • Kontaktieren Sie das SNCB-Phishing-Team unter Phishing@belgiantrain.be und fügen Sie einen Screenshot der betrügerischen E-Mail bei.
  • Ihre Kontakte haben möglicherweise ebenfalls eine betrügerische E-Mail erhalten. Warnen Sie sie.

SNCB wird Sie nicht wegen dieser Umfragen kontaktieren, es sei denn, Sie haben Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben, für Studien oder kommerzielle Angebote der SNCB kontaktiert zu werden.

  • Online-Umfragen sind freiwillig und unbezahlt, für einige erhalten Sie ein Geschenk oder einen Reisegutschein von SNCB.
  • Labortests und Interviews ( individuell oder in Gruppen) finden in den Gebäuden von SNCB gegen eine Gebühr statt.

Die E-Mail-Adressen klantcentraal@nmbs.be, klantcentraal@b-rail.be oder klantcentraal@belgiantrain.be werden von unserem Forschungsteam verwendet.
Wir arbeiten auch regelmäßig mit professionellen Vermittlungsagenturen zusammen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie nicht sicher sind, ob eine E-Mail wirklich von uns kommt.

Die SNCB kontaktiert Sie nicht unaufgefordert zu diesem Thema. Die Bestimmungen für die Gewährung von Entschädigungen sind sehr streng. Schauen Sie sich an, welche Schritte Sie bei der Beantragung einer Entschädigung einleiten müssen.
Weitere Informationen zu Phishing-Versuchen und wie Sie betrügerische E-Mails erkennen können, finden Sie auf der Website www.safeonweb.be