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Beschreibung

Beschreibung des verlorenen Gegenstandes

Sie haben mehrere Gegenstände verloren, z.B. einen Rucksack mit einem Laptop? Dann brauchen Sie nur eine einzige Meldung zu machen. Wählen Sie einfach „Rucksack“ als verlorener Gegenstand und melden Sie den Laptop in der Beschreibung.




Um die Suche nach Ihrem verlorenen Gegenstand zu erleichtern, können Sie ein Foto davon hochladen. Wenn Sie auch Geld verloren haben, füllen Sie die folgenden Felder aus.
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Wo haben Sie Ihren Gegenstand verloren?

Wo genau haben Sie Ihre(n) Gegenstand(e) verloren?
 



Wenn der Endbestimmungsort Ihres internationalen Zuges im Ausland liegt, wenden Sie sich an die ausländische Eisenbahngesellschaft oder den Beförderer, um sich um Ihr verlorenes Eigentum zu kümmern.


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Ihre Anmeldung wurde aufgezeichnet.
Wir haben Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail geschickt.

Follow-up-Referenz [[followUpNumber]]
Datum des Antrags [[requestDate]]

Sie erhalten innerhalb von 10 Minuten eine Bestätigungsemail (Schauen Sie auch im Spam-Ordner nach). Die Suche nach Ihrem verlorenen Gegenstand beginnt, sobald Sie eine E-Mail erhalten. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Wenden Sie sich dann unbedingt an den Kundendienst.

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Haben Sie etwas in einem Inlandszug, auf dem Bahnsteig oder in einem belgischen Bahnhof verloren? Sie brauchen nicht den Kundendienst anzurufen: Füllen Sie sofort das Schadensmeldeformular aus. Die Suche nach Ihrer Immobilie beginnt, sobald wir die Informationen auf dem Formular erhalten haben. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit der Erklärung Ihres/r verlorenen Gegenstands/e.

Wenn Sie mehrere Gegenstände verloren haben, z. B. Ihren Rucksack mit Ihrem digitalen Tablet? Eine einzige Verlustmeldung ist ausreichend. Wählen Sie in diesem Fall "Tasche" als verlorenen Gegenstand und erwähnen Sie Ihr Tablet in der Beschreibung.

Die SNCB kann Ihre verlorenen Gegenstände wiederfinden, wenn das Endziel Ihres internationalen Zuges in Belgien liegt. Füllen Sie in diesem Fall das Formular auf dieser Seite aus, um einen Verlust zu melden.

Wenn das Endziel Ihres Zuges im Ausland liegt, wenden Sie sich an die ausländische Bahngesellschaft (SNCF, NS, CFL, DB) oder das Transportunternehmen (Thalys, Eurostar usw.).

Die Suche beginnt unmittelbar nach Ihrer Verlustanzeige. 

  • Wir finden Ihren Gegenstand 
    Wir teilen Ihnen mit wo sich Ihr Gegenstand befindet.

    Sie holen den Gegenstand am Bahnhof ab, wo er sich befindet?
    Das Abholen ist kostenlos. Wir behalten den Gegenstand 7 Tage im Bahnhof. Nach 7 Tagen wird er in einen der Lagerbahnhöfe* geschickt.

    Sie möchten den Gegenstand im Bahnhof Ihrer Wahl abholen?
    Innerhalb von 7 Tagen, nachdem Ihr Gegenstand gefunden wurde, können Sie eine Abholung in einem der Lagerbahnhöfe* beantragen. Dieser Service kostet 5€.

    Wir finden den Besitzer nicht wieder
    Nach einer Lagerfrist von 50 Tagen schenken wir alle nicht zurückgeführten Gegenstände den „Petits Riens“.

  • Wir haben Ihren Gegenstand noch nicht gefunden
    Wir informieren Sie zur Suche. 7 Tage nach Ihrer Verlustmeldung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Stand der Nachforschungen. Nach 20 Tagen schicken wir Ihnen ebenfalls eine E-Mail.

    Wenn wir Ihren Gegenstand nach 50 Tagen nicht wiedergefunden haben, unterbrechen wir die Suche und informieren Sie per E-Mail.
     

    *Aalst, Antwerpen-Centraal, Arlon, Brugge, Brussel-Noord, Charleroi-Sud, De Panne, Eupen, Gent-Sint- Pieters, Hasselt, Kortrijk, Leuven, Libramont, Luik-Guillemins, Mechelen, Bergen, Namen, Ottignies, Rochefort-Jemelle, Doornik

Wenn Sie einen verlorenen Gegenstand finden sollten, vertrauen Sie ihn bitte sofort unserem Zug- oder Bahnhofspersonal an und wir kümmern uns darum, seinen Besitzer zu ermitteln.

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