Verlorene und gefundene Gegenstände
Füllen Sie das Formular aus
Haben Sie etwas in einem Inlandszug, auf dem Bahnsteig oder in einem belgischen Bahnhof verloren? Sie brauchen nicht den Kundendienst anzurufen: Füllen Sie sofort das Schadensmeldeformular aus. Die Suche nach Ihrer Immobilie beginnt, sobald wir die Informationen auf dem Formular erhalten haben. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit der Erklärung Ihres/r verlorenen Gegenstands/e.
Wenn Sie mehrere Gegenstände verloren haben, z. B. Ihren Rucksack mit Ihrem digitalen Tablet? Eine einzige Verlustmeldung ist ausreichend. Wählen Sie in diesem Fall "Tasche" als verlorenen Gegenstand und erwähnen Sie Ihr Tablet in der Beschreibung.
Wenn das Endziel Ihres Zuges im Ausland liegt, wenden Sie sich an die ausländische Bahngesellschaft (SNCF, NS, CFL, DB) oder das Transportunternehmen (Thalys, Eurostar usw.).
Die Suche beginnt unmittelbar nach Ihrer Verlustanzeige.
- Wir finden Ihren Gegenstand
Wir teilen Ihnen mit wo sich Ihr Gegenstand befindet.
Sie holen den Gegenstand am Bahnhof ab, wo er sich befindet?
Das Abholen ist kostenlos. Wir behalten den Gegenstand 7 Tage im Bahnhof. Nach 7 Tagen wird er in einen der Lagerbahnhöfe* geschickt.
Sie möchten den Gegenstand im Bahnhof Ihrer Wahl abholen?
Innerhalb von 7 Tagen, nachdem Ihr Gegenstand gefunden wurde, können Sie eine Abholung in einem der Lagerbahnhöfe* beantragen. Dieser Service kostet 5€.
Wir finden den Besitzer nicht wieder
Nach einer Lagerfrist von 50 Tagen schenken wir alle nicht zurückgeführten Gegenstände den „Petits Riens“.
- Wir
haben Ihren Gegenstand noch nicht gefunden
Wir informieren Sie zur Suche. 7 Tage nach Ihrer Verlustmeldung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Stand der Nachforschungen. Nach 20 Tagen schicken wir Ihnen ebenfalls eine E-Mail.
Wenn wir Ihren Gegenstand nach 50 Tagen nicht wiedergefunden haben, unterbrechen wir die Suche und informieren Sie per E-Mail.
*Aalst, Antwerpen-Centraal, Arlon, Brugge, Brussel-Noord, Charleroi-Sud, De Panne, Eupen, Gent-Sint- Pieters, Hasselt, Kortrijk, Leuven, Libramont, Luik-Guillemins, Mechelen, Bergen, Namen, Ottignies, Rochefort-Jemelle, Doornik
Wenn Sie einen verlorenen Gegenstand finden sollten, vertrauen Sie ihn bitte sofort unserem Zug- oder Bahnhofspersonal an und wir kümmern uns darum, seinen Besitzer zu ermitteln.
