Kinder unter 12 Jahren reisen kostenlos, wenn Sie von einem zahlenden Reisenden begleitet werden. Pro zahlender Reisender können jedoch nur 4 Kinder mitreisen. Wenn mehr als 4 Kinder mitreisen, müssen die zusätzlichen Kinder ein Kinder-Ticket haben.

Im Rahmen einer Gruppenreise (ab 15 Personen) werden Sitzplätze zum Gruppenpreis für Kinder unter 12 Jahren reserviert. Sie können nur mit dem Gruppenpreis Sitzplätze reservieren und eine Ermäßigung bekommen. In den meisten Fällen ist der Preis pro Person jedoch niedriger als andere Angebote.

Sie haben nur mit einem Ticket zum Gruppen-Preis Anspruch auf reservierte Sitzplätze. 

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Gehen oder Stehen haben, können Sie eine Karte für eine vorrangige Sitzplatznutzung beantragen. Damit haben Sie Anspruch auf einen Sitzplatz.

Sie möchten noch mehr Komfort bei Ihrer Reise? Dann wäre die Höherstufung etwas für Sie. Damit können Sie entspannt in der 1. Klasse reisen.

Buchen Sie Ihre Reise sobald wie möglich, um sicherzustellen, dass es genug Sitzplätze für Ihre Gruppe gibt.

Sie können Ihre Reise rund um die Uhr und schnell online buchen. Sie erhalten umgehend eine Kopie Ihrer Anfrage per E-Mail.
Das Contact Center ist täglich von 7 bis 21:30 telefonisch unter 02 528 28 28 erreichbar.

Die Frist für die Buchung einer Gruppenreise hängt von der Zustellungsart der Tickets ab:

  • Abholung an einem Schalter Ihrer Wahl: Anfrage spätestens 7 Werktage vor der Abfahrt
  • Versand per Post: Mindestens 12 Werktage vor der Abfahrt

Es ist möglich, die Zusammensetzung der Gruppe zu ändern:

  • Vor der Zustellung der Tickets:
    Der Gruppenleiter kann eine Änderung beim Contact Center beantragen. Soweit wie möglich, wird die Reservierung geändert.
  • Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl ist möglich, wenn es genug Sitzplätze an Bord des Zuges gibt.
  • Eine Verringerung der Teilnehmerzahl ist möglich, wenn diese spätestens 5 Werktage vor der Abfahrt beantragt wird.
  • Nach der Zustellung der Tickets:
    Der Gruppenleiter kann am Schalter im Bahnhof eine Änderung beantragen.
    Es können höchstens 10 Reisende mehr oder weniger mitfahren. Falls die Teilnehmerzahl sinkt, müssen es immer noch mindestens 15 zahlende Reisende sein.
  • Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl ist bis zum Tag der Reise möglich, spätestens 30 Minuten vor der Abfahrt des Zugs. Für die zusätzlichen Reisenden gibt es keine garantierten Sitzplätze.
  • Eine Verringerung der Teilnehmerzahl ist bis spätestens 5 Werktage vor der Abfahrt möglch. Bei der Erstattung werden Bearbeitungsgebühren für die gesamte Gruppe und pro einfache Fahrt einbehalten.

Es ist möglich, eine Gruppenreise zu stornieren: 

Dazu muss der Gruppenleiter die Erstattung oder Stornierung der Reise beantragen und zwar spätestens 5 Werktage vor der Abfahrt:

  • telefonisch beim Contact Center, wenn die Tickets noch nicht zugestellt wurden;
  • am Schalter, wenn die Tickets bereits zugestellt wurden. In diesem Fall werden die Tickets erstattet, jedoch eine Bearbeitungsgebühr für die gesamte Gruppe und einfache Fahrt einbehalten.

Im Falle einer teilweisen Erstattung, darf die Anzahl der Teilnehmer 15 nicht unterschreiten, da sonst der Gruppenpreis nicht mehr gilt.

Ein Gruppen-Ticket kann nicht erstattet werden:

  • wenn es ganz oder teilweise mit einem Entschädigungsgutschein, einem Umtauch oder Ökochecks (Ecoch`que, Eco Pass) bezahlt wurde;
  • wenn die Erstattung oder Stornierung der Gruppenreise weniger als 5 Tage vor Reiseantritt beantragt wird;
  • wenn die Tickets teilweise verwendet wurden;
  • wenn die Tickets verloren oder gestohlen wurden.

 

Die Zahlungsmethode für Ihre Tickets zum Gruppenpreis hängt von der Zustellungsart der Tickets ab. Damit Sie Ihre Reise bestmöglich buchen und SItzplätze reservieren können, buchen Sie am besten:

  • spätestens 12 Werktage vor Ihrer Abfahrt, wenn Sie mehr Banküberweisung zahlen möchten. Wir müssen den Betrag spätestens 7 Werktage vor Ihrer Abfahrt erhalten haben. Die Tickets werden spätestens 5 Werktage vor Ihrer Abfahrt per Post zugestellt.
  • spätestens 7 Werktage vor Ihrer Abfahrt, wenn Sie Tickets am Schalter im vereinbarten Bahnhof abgeholt und bezahlt werden; Abholung spätestens 5 Tage vor der Abfahrt.