Der „Bordpreis“ ist in Kraft und gilt für alle Reisenden   mit oder ohne Abonnement

Wenn Sie ein Ticket im Zug anstatt über unsere anderen Verkaufskanäle kaufen, bezahlen Sie automatisch einen Zuschlag von 7 €. Diesen Zuschlag kann der Zugbegleiter nicht aufheben.

 

Warum gib es den Bordpreis? 

Wir haben den „Bordpreis“ eingeführt, um die Bestimmungen für den Ticketverkauf an Bord zu vereinfachen. Diese sind kompliziert oder Auslegungssache und ihre Durchsetzung kann zu unangenehmen oder sogar konfliktreichen Situationen führen. 

Wussten Sie schon, dass Sie Ihre Tickets auch online und über die SNCB-App buchen und dem Zugbegleiter direkt auf dem Bildschirm Ihres Smartphones/Tablets/Laptops zeigen können?

Wenn Sie ohne gültiges Ticket reisen

  • Kaufen Sie ein Ticket zum Bordpreis (Ticketpreis plus 7 €) und setzen Sie Ihre Reise fort
  • Wenn Sie  aus welchem Grund auch immer –  kein Ticket zum Bordpreis (Ticketpreis plus 7 €) kaufen, stellt der Zugbegleiter eine Unregelmäßigkeitsbescheinigung (Kosten: 75 €) aus; Sie können sich stets an den Kundendienst wenden, wenn Sie aus legitimen Gründen kein Ticket hatten oder im Zug erwerben konnten
  • Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist:

    Sie müssen, wie alle anderen Reisenden ohne gültiges Ticket, ein Ticket zum Bordpreis kaufen (Ticketpreis plus 7 €).

    Wenn Sie Ihr Abonnement vergessen haben:

  • Kaufen Sie ein Ticket zum Bordpreis (Ticketpreis plus 7 €); gehen Sie innerhalb von 14 Tagen (inkl. Tag, an dem Sie Ihr Abonnement vergessen haben) zu einem Schalter mit dem im Zug erworbenen Ticket sowie Ihrem Abonnement, das zu diesem Zeitpunkt gültig war; der Gesamtbetrag des Tickets wird erstattet
  • Wenn Sie - aus welchem Grund auch immer -  kein Ticket zum Bordpreis (Ticketpreis plus 7 €) kaufen, stellt der Zugbegleiter eine Unregelmäßigkeitsbescheinigung (Kosten: 75 €) aus; gehen Sie innerhalb von 14 Tagen (inkl. Tag, an dem Sie Ihr Abonnement vergessen haben) zu einem Schalter mit der Bescheinigung sowie Ihrem Abonnement, das zu diesem Zeitpunkt gültig war; die Unregelmäßigkeitsbescheinigung ist nichtig und Sie bezahlen keine 75 €
  • Wenn es keinen (geöffneten) Schalter und keinen Automaten gibt (oder dieser bereits länger defekt ist), wird der Bordpreis nicht fällig. Das Verkaufssystem des Zugbegleiters erkennt diese Fälle automatisch.
    Falls dieser Zuschlag trotzdem fällig wird (ein vorübergehender Ausfall eines Automaten wird vom Verkaufssystem des Zugbegleiters nicht erfasst), wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

    Der Zuschlag von 7 € wird in folgenden Fällen nicht fällig:

  • Produkte, die nicht am Automaten verfügbar sind
  • Zustieg an einer Haltestelle, wo es keinen Schalter oder Automaten gibt
  • Zustieg an einer Haltestelle, wo die Automaten laut dem Verkaufssystem des Zugbegleiters defekt sind
  • Ausfall des gesamten Systems
  • Diabolo-Zuchlag für Brussels Airport – Zaventem
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