Die App SNCB Mobib verwenden

Mit der SNCB MoBIB App können Sie:

  • Die Gültigkeitsdauer und die Anzahl der restlichen Fahrten aller Tickets (einschließlich Abonnements) für öffentliche Verkehrsmittel (SNCB, Stib, Tec und De Lijn), die sich auf Ihrer personalisierten oder nicht personalisierten MoBIB-Karte befinden, einsehen.
  • Ihre Brupass- und Brupass XL-Tickets für Ihre Fahrten im SNCB-Netz validieren. Es handelt sich um eine zusätzliche Validierungsmöglichkeit, die zu der bereits bestehenden Möglichkeit unserer Verkaufsautomaten hinzukommt.
  • Alarme programmieren, wenn sich das Ablaufdatum Ihres Abonnements nähert oder wenn Sie nur noch eine oder zwei Brupass (XL)-Fahrten übrig haben.

Nein, Sie können Ihren Brupass (XL) Fahrschein nicht entwerten, wenn Sie kein Netz haben.

Um die SNCB MoBIB App nutzen zu können, benötigen Sie ein Smartphone (mit NFC-Funktionalität), eine MoBIB-Karte und einen Zugang zu einem Mobilfunknetz oder Wi-Fi/Internet.

Schauen Sie in den Einstellungen Ihres Telefons nach, ob die Funktion aktiv ist :

  • über die Rubrik Verbindungen für Android-Geräte
  • über das Kontrollzentrum für Apple-Geräte.

Aktivieren Sie sie ggf. über das Symbol oder den Reiter NFC.

Nein, Sie können keine Tickets über die SNCB MoBIB App kaufen.

Ein Ticket über die SNCB MoBIB App entwerten

Sie können die Brupass Tickets 1 Fahrt, 10 Fahrten und 1 Tag sowie die Brupass XL Tickets 1 Fahrt und 10 Fahrten entwerten, bevor Sie auf dem Netz der SNCB reisen; auch wenn Sie auf dem Netz der SNCB einen Anschlusszug machen.

Legen Sie Ihre MoBIB-Karte auf die Rückseite Ihres Telefons, die Applikation wird zuerst die Tickets auf Ihrer Karte lesen, wählen Sie dann das Brupass-Ticket (XL), das Sie aktivieren möchten, und die Anzahl der Fahrten, die Sie entwerten möchten. Ein Symbol zeigt Ihnen den Fortschritt des Vorgangs an und zeigt Ihnen 100% an, sobald die Entwertung abgeschlossen ist. Sie werden auch sehen, dass sich ein Fenster mit einer Bestätigungsmeldung öffnet. Achten Sie darauf, dass Sie die Karte während des gesamten Vorgangs an Ihr GSM halten!

Wählen Sie einfach in der App die Anzahl der Personen (Fahrten) aus, die mit Ihnen (Sie eingeschlossen) auf diesem Ticket reisen, und bestätigen Sie mit einem Klick.

Wenn Ihre Validierung fehlgeschlagen ist, scannen Sie Ihre MoBIB-Karte erneut. Achten Sie dabei darauf, dass Sie Ihre MoBIB-Karte richtig positioniert haben und sie während des gesamten Vorgangs nicht von Ihrem Smartphone entfernt ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie noch (eine) Brupass (XL)-Fahrt(en) auf Ihrer MoBIB-Karte haben.

Sollte Ihre Validierung weiterhin fehlschlagen, empfehlen wir Ihnen, sich zu einem Verkaufsautomaten zu begeben, um Ihre Fahrt zu validieren, damit Sie bei Ihrer Reise nicht gegen das Gesetz verstoßen.

Nein, es ist nicht möglich, eine Validierung abzubrechen, wie es heute bereits der Fall ist. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Fahrt zu entwerten, sobald Sie sicher sind, dass Sie in den Zug einsteigen. So vermeiden Sie, dass Sie eine Fahrt verlieren.

Ja, egal wo Sie Ihr Brupass (XL)-Ticket gekauft haben, sobald es auf Ihrer MoBIB-Karte steht, können Sie es für jede Fahrt in und um Brüssel auf dem SNCB-Netz entwerten.

Ja, es ändert sich nichts. Sie befinden sich dann in einem Anschlusszug und müssen Ihren Anschlusszug bestätigen, bevor Sie in den Zug für Ihre weitere Fahrt in und/oder um Brüssel einsteigen.

Ja, solange Ihre Brupass (XL) Tickets noch gültig sind, können Sie diese weiterhin nutzen, auch wenn Ihre MoBIB-Karte nicht mehr gültig ist.

Ein Problem melden

Wenn Sie eine Fahrt entwerten möchten und ein technisches Problem mit der App haben, bitten wir Sie, zu einem Verkaufsautomaten zu gehen, um Ihre Fahrt zu entwerten. So vermeiden Sie, dass Sie während Ihrer Fahrt einen Verstoß begehen.

Wir würden es auch sehr schätzen, wenn Sie dies über das Symbol Einstellungen in der App SNCB MoBIB melden, indem Sie das in diesem Abschnitt Hilfe verfügbare Formular ausfüllen.

Bitte verwenden Sie das Formular, das im Bereich ‚Hilfe‘ der Applikation verfügbar ist.

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