Keine Sorge, das kann jedem mal passieren. 

  • ist der Zugbegleiter verpflichtet, eine Unregelmäßigkeit festzustellen (€ 90). In diesem Fall müssen Sie Ihr am Tag des Vorfalls gültiges Abonnement innerhalb von 14 Kalendertagen (einschließlich Tag des Vorfalls) zusammen mit dem Formular, das Ihnen aufgrund der Feststellung der Unregelmäßigkeit ausgestellt wurde, an einem Schalter vorlegen. Dort wird die Unregelmäßigkeit storniert, sodass Sie keine € 90 zahlen müssen.

Sie haben Ihren Teilzeit-Abonnement, Student Multi, Karte 10 identische Fahrten, Youth Holidays, Standard Multi, Youth Multi oder Railease vergessen:

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren gültigen Fahrschein vor dem Einsteigen zu kaufen, denn im Zug kostet Ihr Ticket € 9 mehr (nur elektronische kontaktlose Zahlung). Diese Fahrkarte kann nicht umgetauscht oder erstattet werden. Vermeiden Sie Geldstrafen und reisen Sie mit einem gültigen Fahrschein.

Sie können, außer für Teilzeit- und Student Multi, 1 Duplikat Ihrer Gültigkeitsmarke bzw. 1 Duplikat Ihrer Stammkarte und der Gültigkeitsmarke erhalten.
Der Kundenservice der SNCB hilft Ihnen gerne telefonisch weiter, täglich von 7:00 bis 21:30 Uhr unter 02 528 28 28.

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