Abonnement oublié ou perdu

Pas de panique, ça arrive à tout le monde.

L’accompagnateur vous dressera une régularisation (forfait de € 90) qui se présente comme une carte bleue avec un code QR.

Vous pourrez régulariser votre situation en ligne ou à un automate en scannant ce code QR, ou en vous présenter au guichet de votre choix, dans les 14 jours calendrier (date des faits comprise) avec votre abonnement / document valable le jour des faits et votre carte régularisation. Celle-ci sera annulée, donc le forfait de € 90 ne sera pas dû. Vous pouvez également contacter le Service Clientèle via le formulaire de contact en ligne. Veuillez mentionner le numéro de votre régularisation ainsi que le numéro de l'abonnement / la carte MoBIB et le trajet.

Rendez-vous au guichet et vous demandez un duplicata de votre validation d'abonnement et/ou de la carte-mère. Ceci n'est pas valable pour les Abonnements Mi-temps et Student Multi.

Vous avez perdu votre carte MoBIB ? Découvrez les solutions pour récupérer une carte MoBIB et votre abonnement.