Que ce soit pour acheter un billet ou renouveler votre abonnement, l'automate est une solution simple et rapide. Le paiement se fait par carte ou en espèces. Les automates sont disponibles dans toutes les gares et il suffira de quelques étapes avant de pouvoir poursuivre votre voyage.

Rien que des avantages

  • Facile d’utilisation notamment grâce à un dialogue de vente convivial
  • La présélection des favoris, produits et des destinations selon les points de vente
  • Modes de paiement : cartes de débit et de crédit mais aussi les pièces de monnaie
  • Pour la carte MOBIB : prolongation et contrôle de la période de validité de vos abonnements
  • Achat de la plupart des B-Excursions
  • Achat et renouvellement de votre abonnement B-parking

L'automate est-il mis en service?

Pour savoir si l’automate qui est dans votre gare est opérationnel, observez la petite lampe LED située dans le coin supérieur gauche de la machine. Si celle-ci est verte cela signifie que l’automate est en service. Dans le cas contraire, un peu de patience, nos services y travaillent !

Que faire en cas de ...

  • problèmes techniques ("Automate en cours de redémarrage", écran noir ou figé)
  • dégâts (vandalisme, graffitis, salissures)
  • erreur lors de l'achat (date erronée, tarif, ...)
  • non réception du billet après paiement
  • Contactez le Customer Service SNCB par téléphone au 02 555 25 55 (7h-21h30) ou via le formulaire de contact en ligne.
    S’il n’y a aucun guichet d'ouvert et aucun automate disponible, il vous faudra acheter un billet au "Tarif à bord" (pris du billet + €7) auprès de l'accompagnateur de votre train.
    Prenez ensuite contact avec le Service Clientèle pour demander le remboursement du supplément "Tarif à bord" via le formulaire de contact ou au 02 555 25 55 (7h-21h30).
    Saviez-vous que vous pouvez acheter votre billet en ligne depuis votre smartphone ou tablette et le présenter à l'accompagnateur de train directement depuis votre écran?
    Téléchargez maintenant l'App SNCB (iOS / Android) ou Achetez immédiatement votre billet en ligne sans supplément.

    Achetez votre billet pas à pas