Choisir son itinéraire

Vous pouvez combiner plusieurs titres de transport, mais vous devez toujours respecter les gares et l'itinéraire indiqués sur votre ticket.

Par exemple, si vous avez déjà un abonnement vous permettant de voyager de Mons vers Bruxelles-Midi et que vous achetez un ticket pour voyager de Bruxelles-Midi vers Namur, vous devez d'abord voyager de Mons vers Bruxelles-Midi, puis de Bruxelles-Midi vers Namur. Vous ne pouvez donc pas voyager de Mons vers Namur directement sans passer par Bruxelles-Midi.

Vous devez respecter le trajet indiqué sur votre ticket. Dès lors, avec un ticket, il n'est pas permis d'interrompre votre trajet pour le reprendre ensuite.

Les correspondances restent bien entendu autorisées tel que proposé par le planificateur de voyage.

Avec un ticket, vous devez respecter les gares de départ et de destination.

Si votre abonnement mentionne une ou deux zones, vous pouvez voyager en illimité entre toutes les gares de la zone mentionnée.

L’abonnement que vous avez acheté afin de voyager entre deux gares est valable pour le trajet le plus court (la plus petite distance parcourue en train). Si vous souhaitez rebrousser chemin avec un abonnement, vous devrez acheter un abonnement entre les deux points les plus éloignés.

Exemple 1 : Vous désirez vous rendre de Bruxelles-Midi (A) à Waterloo (B) ?

La distance kilométrique la plus courte consiste à emprunter le train S1 à destination de Nivelles, qui s'arrête à Waterloo. Toutefois, avec votre abonnement Bruxelles-Midi - Waterloo, vous ne pourrez pas emprunter un train IC (qui ne s'arrête pas à Waterloo) jusque Braine-l'Alleud (C), qui se situe au-delà de Waterloo et effectuer un rebroussement entre Braine-l'Alleud et Waterloo. Dans cette situation, un abonnement ou Bruxelles-Midi – Braine-l’Alleud sera nécessaire.

 

Exemple 2 : vous désirez voyager de Louvain (A) vers Vilvorde (B) ?

Le trajet le plus court en km est calculé par la gare de Schaerbeek (C). Pour effectuer ce trajet, vous devez emprunter 2 trains. Or, la correspondance entre les 2 trains s'effectue à Bruxelles-Nord (D) car l'un des 2 trains ne s'arrête pas à Schaerbeek. Avec votre abonnement Louvain – Vilvorde, vous ne pourrez pas voyager via Bruxelles-Nord car vous circuleriez 2 fois sur le tronçon Schaerbeek - Bruxelles-Nord. Dans ce cas, veuillez voyager via Malines.

• Heures creuses : départ du lundi au vendredi avant 6h01, de 9h00 à 16h00 et à partir de 18h
• Heures de pointe : départ du lundi au vendredi de 6h01 à 8h59, et de 16h01 à 17h59
• Week-end (samedi et dimanche) : départ possible à toute heure de la journée
• Jours fériés : départ possible à toute heure de la journée

En cas de correspondance, c'est la première partie de votre trajet qui détermine le tarif "Heures Creuses" ou "Toute Heure".

Votre titre de transport est valable pour un aller simple (ou un aller-retour) et sans réservation de place. Vous pouvez voyager avec n’importe quel train de la journée. Vérifiez cependant que votre titre de transport soit valable à l’heure de voyage souhaitée (ticket heures creuses ou ticket toute heure).

Votre ticket est valable pour tous les itinéraires proposés par le planificateur dans la journée, la tranche-horaire et la classe choisie.

Votre abonnement est valable pour un parcours correspondant à la distance la plus courte en kilomètres entre les gares de départ et d’arrivée.

Il n’est pas permis de vous éloigner de votre point de départ, ni de dépasser votre point de destination pour y revenir ensuite en rebroussant chemin, sauf dans les cas suivants :

• Tickets : le rebroussement est autorisé si le planificateur de trajet le propose, sans qu’il soit nécessaire d’acheter un ticket supplémentaire.
• Abonnements : le rebroussement n’est pas autorisé, sauf si vous achetez un ticket supplémentaire pour le trajet concerné.

Si vous souhaitez prolonger votre trajet au-delà de la gare prévue par votre titre de transport, pensez à acheter un complément de parcours avant le départ en gare.

Pour vos voyages en direction Maastricht, Roosendaal, Lille-Flandres, Aachen et Luxembourg (L), il vous faut être en possession d’un ticket de train spécifique.

Si vous êtes en possession d’un titre de transport pour un voyage international en train grande vitesse, vous pouvez acheter un ticket au tarif ‘connexion’ au guichet d’une gare offrant un service de vente de tickets internationaux. Ce billet vous permet de vous rendre de toute gare belge à la gare de départ de votre train international.

Lorsque vous demandez un abonnement, nous vous demandons de préciser s’il s’agit de :

• un trajet en train 
• un abonnement de train combiné avec un trajet STIB, TEC* ou De Lijn

*Pour votre voyage en bus TEC, veuillez nous spécifier le nom exact des arrêts de bus concernés

Interruption de voyage

• Vous pouvez embarquer ou descendre dans n’importe quelle gare située sur votre trajet couvert par l’abonnement
• Vous pouvez emprunter un autre itinéraire :
  • si vous arrivez plus rapidement à destination
  • sans interrompre votre voyage en cours de route
  • sans voyager au-delà de votre gare de destination pour y revenir ensuite

Cas particuliers des Student Multi et des Abonnements Mi-Temps

• L’interruption de voyage est autorisée sur le trajet couvert par l’abonnement
• Si vous souhaitez aussi voyager avec STIB, TEC ou De Lijn, il vous faudra vous procurer un abonnement séparé

Abonnements complexes

Un abonnement complexe (Standard ou Student Abonnement) vous permet de voyager à destination de plus de 2 gares ou points d’arrêts en Belgique. Selon qu'il s’agisse d’un Standard Abonnement ou Student Abonnement, les mêmes règles d’utilisation que celles en vigueur pour le type d’abonnement du même nom s’appliquent aux abonnements complexes.

Pendant votre voyage, il se peut que vous souhaitiez vous assurer de l’horaire de votre correspondance.
Plusieurs options s’offrent à vous :

• les affiches jaunes en gare : des informations claires et simplifiées reprenant l’horaire des trains et les numéros de quai.
• les annonces faites en gare : écoutez attentivement les annonces audio faites en gare concernant les départs de train, changement de voie, …
• l’accompagnateur de train : chaque accompagnateur de train dispose d’un ordinateur pratique qui lui permet de joindre ses partenaires en interne et d’informer la clientèle en temps réel.
• les écrans d’information dans les trains : certains trains sont équipés avec des écrans sur lesquels apparaissent automatiquement les trains en correspondance lors de l’arrivée en gare.
• Train Map : cet outil vous donne des informations sur l'état du réseau et la position de votre train en temps réel.
• l’App SNCB : disponible sur iOS et Android, l’application SNCB vous informe sur les départs des trains.

Non, ce n'est pas autorisé. Vous devez effectuer votre voyage en 2e classe et respecter les gares de départ et de destination. Si vous voulez voyager en 1e classe, achetez un Supplément 1e classe pour votre titre de transport de 2e classe.

Non, ce n’est pas permis. Si vous souhaitez quand même emprunter un autre itinéraire, vous devez acheter un titre de transport valable.

Sauf indication spécifique reprise sur votre ticket de train national, celui-ci est valable pour n’importe quel train de la journée (hors trains grande vitesse et train spéciaux avec réservation de place).
Veuillez cependant respecter :

• la date et tranche-horaire indiquées
• le trajet déterminé
• la classe de voyage (1e ou 2e classe)

Dans le cas d’un ticket aller-retour, effectuez toujours votre voyage aller avant votre voyage retour. Les voyages aller et retour doivent être terminés avant l’interruption nocturne du service des trains. 

Dans le cadre des tickets internationaux, le même système s’applique pour les trains classiques. Si vous voyagez avec un train grande vitesse tel que Thalys, TGV, Izy ou Eurostar, des conditions d’échange et de remboursement peuvent s’appliquer. Consultez le site SNCB International.

Si vous voyagez en 2e classe : Vous achetez votre ticket pour votre destination, la partie au Luxembourg est gratuite.
Les tickets en 1e classe au Luxembourg restent payants.

La notion de point frontière est utilisée pour la tarification des titres de transport. Il ne s’agit en aucun cas d’une gare ou d’un point d’arrêt pour l’embarquement ou le débarquement de voyageurs. Un point frontière est considéré comme le lieu séparant le réseau ferroviaire belge des réseaux de chemin de fer voisins.

Les gares transfrontalières ou points d’arrêt transfrontaliers, sont des lieux d’embarquement ou de débarquement situés de part et d’autre de la frontière entre deux pays. Une tarification avantageuse existe pour se rendre dans les gares transfrontalières étrangères telles que Roosendaal, Maastricht, Aix-la-Chapelle, Luxembourg, Lille, Maubeuge ou Aulnoye-Aymeries.