Zones de silence dans les trains

Du 24 janvier au 31 mai 2023, la SNCB teste, dans certains trains, la « zone de silence ». En prenant place à bord de nos trains, vous avez désormais le choix: soit vous rendre dans une voiture classique ; soit prendre place dans une voiture où le silence, voire la concentration et le repos, sont de mise. Vous pouvez pleinement profiter de votre voyage en train pour lire, vous détendre ou encore travailler dans un environnement calme et relaxant.

Sur quelles relations de trains se trouvent les zones de silence ?

Les trains IC Ostende - Bruxelles - Eupen et Bruxelles - Namur - Arlon - Luxembourg (LU) seront progressivement équipés de zones de silence.

Quand le test aura-t-il lieu ?

Le test aura lieu du 24 janvier au 31 mai 2023.

Dois-je payer un supplément et/ou réserver un siège pour utiliser une zone de silence ?

Les zones de silence sont situées en 2ème classe. Votre billet standard est valable pour profiter de cet espace. Vous ne devez pas payer de supplément et il n'est pas nécessaire de faire de réservation au préalable. 

Où sont les zones de silence et comment les reconnaître ?

Les zones de silence sont situées à l'avant ou à l'arrière du train. Vous pouvez les reconnaître grâce aux autocollants « zone de silence » placés à l'extérieur et à l'intérieur des voitures concernées.

Quelles sont les règles applicables dans la zone de silence ?

Afin de garantir le calme et la tranquillité dans cette zone, merci de respecter ces quelques règles :

• Parlez le plus bas possible
• Mettez votre GSM en mode silencieux
• Diminuez le volume de vos écouteurs

Un feedback à nous faire parvenir ?

Durant les mois de test, des flyers seront régulièrement distribués aux voyageurs de la zone de silence pour recueillir leur avis sur cette expérience. L'objectif de ce test est ainsi d’étudier si l’existence de cette zone est appréciée par les clients et d’évaluer l’implémentation définitive de cette possibilité sur ces deux lignes, et éventuellement dans d’autres trains où la capacité le permettrait. N’hésitez donc pas à nous faire parvenir votre feedback si l’expérience vous a plu.