Les changements de parcours mis en évidence sur les écrans dans les trains

Dès le 1er septembre, certains trains afficheront sur leurs écrans des messages qui signalent clairement les changements de parcours, comme la suppression d’un arrêt, l’ajout exceptionnel d’un arrêt ou une modification de destination.  

Quand un arrêt est supprimé, qu’une destination change ou qu’un arrêt s’ajoute en dernière minute, il n’est pas toujours évident pour les voyageurs de comprendre ce qui se passe. 

Pour rendre ces situations plus simples et moins stressantes, les écrans seront adaptés dans les trains.  

Pourquoi ces améliorations ? 

Aujourd’hui, lorsque le trajet réel d’un train diffère du trajet prévu, l’information affichée n’est pas toujours assez claire. Le voyageur voit parfois des arrêts disparaître ou apparaître sur l’écran, mais sans explication. 

Le projet vise à mieux mettre en évidence ces changements. 

Concrètement, les écrans à bord afficheront à l’avenir des messages simples tels que : 

• « Ce train ne circule pas plus loin que... » 
• « Ce train circule exceptionnellement jusque »
• « Ce train ne s’arrête pas à... »

L’objectif : rassurer le voyageur en lui offrant des informations plus lisibles, cohérentes et compréhensibles.

Ce qui va changer à bord 

Les voyageurs verront apparaître : 

• une nouvelle présentation des écrans, plus lisible et inspirée du style utilisé dans les gares, 
• des messages explicites montrant la nature du changement de parcours, 
• une mise en évidence visuelle lorsque la destination est modifiée (par exemple, la destination initiale barrée puis remplacée par la nouvelle), 
• une information cohérente entre tous les supports : gares, application et écrans dans les trains. 

L’idée est simple : offrir une information fiable et facile à comprendre, même en cas de modification de dernière minute. 

Une étape de plus vers une information plus claire

Un projet pilote avait été lancé un peu plus tôt cette année sur certaines lignes reliant :

• Eupen - Ostende
• Courtrai - Welkenraedt
• Anvers-Central - Nivelles

Les résultats de ces tests se sont révélés concluants, et, nous pouvons désormais progressivement déployer ces améliorations sur d'autres trains.

Ce projet marque une nouvelle étape vers une information voyageurs plus claire, plus cohérente et plus rassurante à bord.