Bravo! Ticket Cactus

Vous pouvez acheter le Bravo! Ticket sur cette page, à partir de 31 jours avant votre événement. Cliquez simplement sur votre bouton d'achat repris ci-dessus. Attention ! Veuillez indiquer une seule et même date pour l'aller et le retour (la date de votre événement), même s’il est encore permis de voyager le lendemain de votre événement.

La seule chose dont vous avez besoin par la suite est le code SNCB mentionné sur votre ticket d’entrée de l'événement. Ce code commence par un zéro, la lettre majuscule i et les lettres BR.

Vous pouvez imprimer le Bravo! Ticket ou conserver le PDF sur votre smartphone.

Non, votre ticket d'événement n’est pas considéré comme un ticket de train. Avec le code SNCB sur votre ticket Cactus, vous pouvez acheter sur cette page un Bravo! Ticket. Ce code commence par un zéro, la lettre majuscule i et les lettres BR.

Non, il n’y a pas de trains spéciaux de nuit.
Vous pouvez aussi retourner le lendemain de votre événement.

• Mon code ne fonctionne pas.
  Contrôlez d’abord si vous avez copié le code SNCB correctement. Le code commence toujours par un zéro, la lettre majuscule i et les lettres BR.
  Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Contrôlez si le code n’a pas déjà été utilisé.
  Si vous ne parvenez toujours pas à commander un Bravo! Ticket après avoir effectué les contrôles mentionnés ci-dessus, prenez contact avec le Service Clientèle de la SNCB via le formulaire de contact ou par téléphone au numéro : 02 607 30 00 (7 jours sur 7, de 7h à 21h30).
  
  
• J’ai fait une erreur lors de la commande et j’ai acheté un ticket erroné.
  Les Bravo! Tickets ne peuvent pas être échangés, annulés ou remboursés. Utilisez un autre ticket de train pour voyager vers l'événement.

Non. Le Bravo! Ticket est un tarif préférentiel et n’existe donc qu’en 2e classe. Si vous désirez profiter de plus de confort pendant votre voyage, vous pouvez opter pour un surclassement pour votre voyage complet ou pour une partie de votre voyage. Vous pouvez acheter ce supplément via ce site web et dans les gares aux distributeurs automatiques et aux guichets.

Non. Si vous achetez un Bravo! Ticket avec Brussels Airport - Zaventem comme gare de départ, le Supplément Brussels Airport pour votre voyage aller-retour est ajouté automatiquement au prix de votre Bravo! Ticket.

Attention: Si vous retournez le lendemain de votre concert, vous devez acheter un Supplément Brussels Airport pour ce voyage retour. Le Supplément Brussels Airport du voyage retour qui initialement a été ajouté automatiquement au prix de votre Bravo! Ticket, ne peut pas être remboursé.

Oui, vous pouvez combiner un Bravo! Ticket avec un titre de transport (A/R) qui est valable sur le réseau ferroviaire étranger jusqu’à la frontière belge. Le Bravo! Ticket est valable depuis la frontière belge jusqu’à la gare de Courtrai.
Lors de l'achat de votre Bravo! Ticket, vous renseignez comme gare de départ une des premières gares belges suivantes :

• venant des Pays-Bas : Essen (via Roosendaal), Noorderkempen (via Breda) ou Visé (via Maastricht – Eijsden)
• venant de l’Allemagne : Hergenrath
• venant du Grand-Duché de Luxembourg : Arlon, Athus ou Gouvy
• venant de la France : Mouscron, Froyennes, Quiévrain, Quévy ou Erquelinnes

Si vous achetez un Bravo! Ticket avec Brussels Airport - Zaventem comme gare de départ, le Supplément Brussels Airport pour votre voyage aller-retour est ajouté automatiquement au prix de votre Bravo! Ticket.
Attention: Si vous retournez le lendemain de votre événement, vous devez acheter un Supplément Brussels Airport pour ce voyage retour. Le Supplément Brussels Airport du voyage retour qui initialement a été ajouté automatiquement au prix de votre Bravo! Ticket, ne peut pas être remboursé.

Etant donné que les Bravo! Tickets sont nominatifs, vous devez présenter votre Bravo! Ticket ainsi que votre carte d’identité lors du contrôle dans le train.

Les Bravo! Tickets sont nominatifs. Vous ne pouvez donc pas les transmettre ou les revendre.
Ils ne peuvent être ni échangés, ni annulés.
Ce n’est que dans des situations exceptionnelles, comme le report ou l’annulation d’un événement, qu’un Bravo! Ticket peut être remboursé (voir ci-dessous).

• Je n’ai pas encore acheté un Bravo! Ticket :
  Le code SNCB sur votre ticket de concert reste valable pour l’achat d’un Bravo! Ticket si vous souhaitez assister au concert reporté.
  
  
• J’ai déjà acheté un Bravo! Ticket, je souhaite assister au concert reporté et le remboursement de mon Bravo! Ticket :
  
  • 1. Contactez le helpdesk de la SNCB, tél. 02 607 30 00 (option 3), formulaire de contact. Ajoutez en annexe votre ticket d'événement initial et votre Bravo! Ticket original.
  • 2. Le helpdesk vous donnera un nouveau code SNCB pour l’achat d’un nouveau Bravo! Ticket et remboursera le Bravo! Ticket déjà acheté.
  
  
  
• J’ai déjà acheté un Bravo! Ticket, je souhaite ne pas assister au concert réporté et le remboursement de mon Bravo! Ticket :
  
  • 1. Demandez d'abord à l'organisateur le remboursement de votre ticket d'événement.
  • 2. Contactez ensuite le Service clientèle de la SNCB en complétant le formulaire de contact. Ajoutez en annexe votre ticket d'événement initial, la preuve du remboursement et votre Bravo! Ticket original.
  • 3. Le Service clientèle remboursera le Bravo! Ticket déjà acheté.
  
  
  

• J’ai déjà acheté un Bravo! Ticket :
  
  • 1. Contactez le Service clientèle de la SNCB en complétant le formulaire de contact. Ajoutez en annexe votre ticket de concert avec la date du concert annulé et votre Bravo! Ticket original.
  • 2. Le Service clientèle remboursera votre Bravo! Ticket.
    Attention : Au cas où un concert serait annulé le jour même du concert, un Bravo! Ticket déjà acheté ne pourra pas être remboursé, même pas si vous n’avez pas éffectué votre voyage.
  
  
  
• Je n’ai pas encore acheté un Bravo! Ticket :
  Le code SNCB n’est plus valable.