A l’heure actuelle et suite à la crise sanitaire que nous avons connue depuis plusieurs mois, certaines mesures exceptionnelles sont toujours d’application lorsque vous souhaitez prendre le train. Nous vous donnons ici quelques tips & tricks pour faire usage de nos services dans nos gares et dans nos trains, en toute sécurité, pour vous et pour les autres

Quelques conseils

  • Port du masque: Le port du masque ou de toute alternative permettant de se couvrir le nez et la bouche est obligatoire dans les transports en commun depuis le 4 mai pour les voyageurs à partir de 12 ans.
    • Dès l’entrée dans votre gare, vous devez donc porter la protection nécessaire, de même que sur les quais et à bord du train.
    • Chaque voyageur doit lui-même disposer de son propre équipement de protection.
    • Notre personnel de gare ou de train est également équipé de masques.
    • Des contrôles réguliers seront effectués sur place par Securail et les services de police.
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FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant cette situation,telles que la fermeture de certains guichets, le remboursement des tickets, les procédures de paiement, le nettoyage des trains, etc.  Si la réponse à votre question n'y figure pas, veuillez remplir le formulaire de contact.

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