Naar aanleiding van de gezondheidscrisis die we al enkele maanden doormaken, zijn er op dit ogenblik nog steeds enkele uitzonderlijke maatregelen van kracht als je de trein wil nemen. Op deze pagina geven we je een aantal tips & tricks om in alle veiligheid voor jezelf en anderen gebruik te maken van onze diensten in onze stations en aan boord van onze treinen.

Enkele tips

  • Mondmasker: Sinds 4 mei zijn reizigers vanaf 12 jaar verplicht om op het openbaar vervoer een mondmasker te dragen, of een alternatief dat mond en neus bedekt.
    • Dat betekent dat je van bij het betreden van het station, en ook op de perrons en aan boord van de trein, de nodige bescherming moet dragen.
    • Elke reiziger moet over zijn eigen beschermingsuitrusting beschikken.
    • Ook ons stations- en treinpersoneel draagt een masker.
    • Securail en de politiediensten voeren regelmatig controles uit. 
  • Zorg dat je steeds in het bezit bent van een geldig vervoerbewijs aan boord van de trein! 

  • Koop je vervoerbewijzen bij voorkeur via de app en op onze website. Betaal aankopen aan de ticketautomaten en het loket elektronisch. 
    De lijst van de loketten die momenteel open zijn en hun openingsuren vind je hier. 
movesafe

#MoveSafe : Samen zetten we ons in voor een proper station

Door ons afval te sorteren en te zorgen voor meer netheid participeren we aan een duurzame ontwikkeling, maar zorgen we – zeker in de huidige sanitaire crisis – ook voor elkaars veiligheid. NMBS lanceert daarom een communicatiecampagne om de reizigers aan te moedigen de vuilnisbakken in de stations te gebruiken en hun afval correct te sorteren.

Alle stations waar meer dan 10.000 reizgers per week de trein nemen, krijgen vuilbakken die het mogelijk maken om het afval te sorteren. Elk van de drie afvaltypes krijgt zijn eigen kleurtje.

  • Blauw : PMD
  • Roze :Restafval (waaronder ook de wegwerpmaskers)
  • Geel : Papier en Karton

De campagne zal te zien zijn op de verschillende communicatiekanalen van NMBS, zoals de sociale media, de affiches in de stations en de schermen in de stations en treinen.

movesafe

FAQ

Op deze pagina vind je een antwoord op de meest gestelde vragen met betrekking tot deze situatie zoals de sluiting van enkele loketten, terugbetaling van vervoerbewijzen, betaalprocedures, schoonmaak van treinen en meer. Zit het antwoord op je vraag er niet tussen, vul dan hier het contactformulier in.

FAQ
loader