Validité et restrictions

Les tickets ordinaires voyage simple ou aller-retour sont valables :

• à la date indiquée ;
• à la tranche-horaire indiquée (toute la journée, heure de pointe ou heure creuse) ;
• pour un trajet déterminé ;
• dans la classe de voyage demandée.

Dans le cas d’un ticket aller-retour, effectuez toujours votre voyage aller avant votre voyage retour. Les voyages aller et retour doivent être terminés avant l’interruption nocturne du service des trains. 

La plupart des abonnements sont chargés sur votre carte MoBIB personnelle. La durée de validité de votre abonnement est consultable via votre compte My SNCB et sur les automates en gare.

Pour le Student Multi, votre abonnement est composé de :

• une carte plastifiée avec la photo et les données du titulaire ;
• un ticket de validation mentionnant la période de validité pour voyager, et 10 trajets pré-imprimés à compléter avant chaque voyage.

Pour les Pass encore au format papier comme le Standard Multi et le Youth Multi, il convient de compléter chronologiquement, par voyage, une ligne sur votre Pass : le jour et la date de votre voyage, ainsi que le nom complet de votre gare de départ et de destination en toutes lettres. En cas d’erreur, complétez une nouvelle ligne. Les inscriptions non conformes, les ratures, les surcharges, les traces d’effacement, de gommage ou autres rendent la ligne complétée non valable.

Que se passe-t-il si vous voyager sans titre de transport valable ?

Vous devez toujours acheter votre titre de transport avant d’embarquer.

Si vous voyagez sans titre de transport valable ou avec un abonnement expiré :

• L’accompagnateur rédigera une demande de Régularisation d'un montant de € 90. Vous pourrez toujours recourir au Service Clientèle si vous estimez que des raisons légitimes vous ont empêché de présenter un titre de transport valable.

Si vous avez oublié votre abonnement :

• l’accompagnateur établira une demande de Régularisation d'un montant de € 90. Rendez-vous alors, endéans les 14 jours calendrier (date de l’oubli comprise), au guichet de votre choix avec la demande de Régularisation ainsi que votre abonnement valable le jour du constat. La demande de Régularisation sera clôturé. Vous ne paierez pas les € 90.

Les conditions particulières d’utilisation figurent toujours sur votre titre de transport. Il peut s’agir de :

• limitation d’heure du départ et/ou des jours d’utilisation ;
• limitation à une certaine catégorie de voyageurs ;
• limitation liée à l’âge du voyageur.

Les tickets achetés via notre site web, l'App SNCB ou les abonnements sont toujours nominatifs et ne peuvent être cédés à une autre personne. Veillez à pouvoir justifier votre identité lors du contrôle à bord du train.

Une zone est un ensemble de gares et/ou point d’arrêt regroupées en un seul point tarifé.

• Zone Aalst: Aalst, Aalst-Kerrebroek, Erembodegem
  
  
• Zone Antwerpen: Antwerpen-Berchem, Antwerpen-Centraal, Antwerpen-Dam, Antwerpen-Luchtbal, Antwerpen-Noorderdokken, Antwerpen-Oost, Antwerpen-Zuid
  
  
• Zone Brugge: Brugge, Brugge-Sint-Pieters
  
  
• Zone Bruxelles (= Zone Brupass): Arcades, Anderlecht, Berchem-Ste-Agathe, Bockstael, Boitsfort, Boondael, Bordet, Bruxelles-Central, Bruxelles-Chapelle, Bruxelles-Congrès, Bruxelles-Luxembourg, Bruxelles-Midi, Bruxelles-Nord, Bruxelles-Ouest, Bruxelles-Schuman, Delta, Etterbeek, Evere, Forest-Est, Forest-Midi, Germoir, Haren, Haren-Sud, Jette, Meiser, Mérode, Moensberg, Schaerbeek, Simonis, St-Job, Tour et Taxis, Uccle-Calevoet, Uccle-Stalle, Vivier d’Oie, Watermael
  
  
• Zone Brupass XL: Anderlecht, Arcades, Beersel, Berchem-Ste-Agathe, Bockstael, Boitsfort, Boondael, Bordet, Bruxelles-Central, Bruxelles-Chapelle, Bruxelles-Congrès, Bruxelles-Luxembourg, Bruxelles-Midi, Bruxelles-Nord, Bruxelles-Ouest, Bruxelles-Schuman, Buda, De Hoek, Delta, Diegem, Dilbeek, Etterbeek, Evere, Forest-Est, Forest-Midi, Germoir, Groenendael, Grand-Bigard, Haren, Haren-Sud,Hoeilaart, Holleken, Linkebeek, Lot, Jette, Meiser, Mérode, Moensberg, Nossegem, Ruisbroek, Schaerbeek, Simonis, Rhode-Saint-Genèse, Sint-Martens-Bodegem, St-Job, Tour et Taxis, Uccle-Calevoet, Uccle-Stalle, Vilvorde, Vivier d’Oie, Watermael, Zaventem, Zellik
  
  
• Zone Charleroi: Charleroi-Ouest, Charleroi-Central, Couillet, Lodelinsart, Marchienne-au-Pont, Marchienne-Zone
  
  
• Zone Denderleeuw : Denderleeuw, Iddergem, Welle
  
  
• Zone Dendermonde: Dendermonde, Sint-Gillis
  
  
• Zone Gent: Drongen, Gentbrugge, Gent-Dampoort, Gent-Sint-Pieters, Wondelgem
  
  
• Zone Halle: Buizingen, Halle, Lembeek
  
  
• Zone Hasselt: Hasselt, Kiewit
  
  
• Zone Huy: Huy, Statte
  
  
• Zone Knokke: Duinbergen, Heist, Knokke
  
  
• Zone La Louvière: Bracquegnies, La Louvière-Centre, La Louvière-Sud
  
  
• Zone Leuven: Heverlee, Leuven
  
  
• Zone Liège: Angleur, Bressoux, Chênée, Liège-Carré, Liège-Guillemins, Liège-Saint-Lambert, Sclessin
  
  
• Zone Marche: Aye, Marche-en-Famenne, Marloie
  
  
• Zone Mechelen: Mechelen, Mechelen-Nekkerspoel
  
  
• Zone Mons: Mons, Nimy
  
  
• Zone Mouscron: Herseaux, Mouscron
  
  
• Zone Namur: Flawinne, Jambes, Jambes-Est, Namur, Ronet
  
  
• Zone Verviers: Verviers-Central, Verviers-Palais
  
  
  
• Particularité Mortsel:
  Si le voyageur est en possession d’un abonnement ayant comme gare de départ ou de destination Mortsel, Mortsel-Liersesteenweg ou Mortsel-Oude God, il peut embarquer ou débarquer dans une des autres gares citées ci-dessus, sans formalité.
  
  Toutefois, la notion de « Zone Mortsel » n’existe pas, le titre de transport utilisé ne peut donc pas être considéré comme libre-parcours entre ces gares.
  
  

• Heures creuses : départ du lundi au vendredi avant 6h01, de 9h00 à 16h00 et à partir de 18h
• Heures de pointe : départ du lundi au vendredi de 6h01 à 8h59, et de 16h01 à 17h59
• Week-end (samedi et dimanche) : départ possible à toute heure de la journée
• Jours fériés : départ possible à toute heure de la journée

En cas de correspondance, c'est la première partie de votre trajet qui détermine le tarif "Heures Creuses" ou "Toute Heure".

Vous devez respecter le trajet indiqué sur votre ticket. Dès lors, avec un ticket, il n'est pas permis d'interrompre votre trajet pour le reprendre ensuite.

Les correspondances restent bien entendu autorisées tel que proposé par le planificateur de voyage.

Avec un ticket, vous devez respecter les gares de départ et de destination.

Si votre abonnement mentionne une ou deux zones, vous pouvez voyager en illimité entre toutes les gares de la zone mentionnée.

Si vous souhaitez voyager en 1e classe, vous pouvez acheter un Supplément 1e classe.