Tarif à Bord

Tant que votre abonnement est valable, vous ne payez bien sûr pas de tarif à bord.

Vous voyagez avec un abonnement périmé ?

Comme tout voyageur sans titre de transport valable, vous achetez un ticket au tarif à bord (prix du ticket + € 9 (paiement électronique uniquement).

Vous avez oublié votre abonnement ? 

L'accompagnateur établira une demande de régularisation (€ 90). Vous vous présentez dans les 14 jours calendaires (date de l'oubli comprise) à un guichet avec votre abonnement (qui était valable à la date de la constatation) et la demande de régularisation. Celle-ci sera clôturée et vous ne devrez pas payer € 90.

Nous vous recommandons vivement d'acheter votre ticket avant de monter à bord, car dans le train, votre ticket vous coûtera € 9 de plus (paiement électronique sans contact uniquement). Evitez les amendes et voyagez avec un titre de transport valide.

Vous voyagez sans titre de transport valide :

• achetez un ticket au tarif à bord (prix du ticket + € 9) et poursuivez simplement votre voyage.
• si, pour une raison quelconque, vous n'achetez pas de ticket au tarif à bord, le contrôleur est tenu de dresser un procès-verbal de régularisation (€ 90). Vous pouvez toujours vous adresser au service clientèle si vous estimez avoir des raisons valables pour lesquelles vous n'avez pas pu présenter de titre de transport valable ou acheter un ticket au tarif à bord.

Que vous ayez Train+ ou non : si vous ne pouvez pas présenter un titre de transport valide lors du contrôle, vous devrez acheter un ticket avec le supplément Tarif à Bord. Évitez ce coût supplémentaire en achetant votre ticket avec l’avantage Train+ avant de monter dans le train.

Le supplément de € 9 ne sera pas compté pour :

• Produits indisponibles aux automates de vente
• Embarquement depuis un point d’arrêt sans guichet ou sans automate
• Embarquement depuis un point d’arrêt où le système de vente de l’accompagnateur indique que l’automate de vente est hors service
• En cas de panne générale du système
• Le Supplément Brussels Airport pour Brussels Airport - Zaventem
• Tickets au départ de Eijsden, Lezennes, Hellemmes, Pont de Bois, Annappes, Croix l'Allumette vers la Belgique, tickets entre 2 gares en France ou au Luxembourg, Supplément Vélo au départ du Luxembourg et de la France, Supplément Animal Domestique au départ du Luxembourg, et pour chaque enfant accompagné

S’il n’y a aucun guichet (ouvert) et aucun automate disponibles (ou si celui-ci est hors service depuis longtemps), dans ce cas, le supplément ‘Tarif à bord’ ne sera pas compté. Le système de vente des accompagnateurs reconnait automatiquement ce cas de figure.
Dans le cas où ce supplément serait quand même compté (une panne temporaire d’un automate n’est pas prise en compte par le système de vente des accompagnateurs), veuillez-vous adresser au Service clientèle.