Häufig gestellte Fragen

  1. Überprüfen Sie die Schreibweise des Bahnhofs oder den Namen des Discovery Combi.
  2. Für die internationalen Bahnhöfe, mit Ausnahme der Grenzbahnhöfe (Maastricht, Aachen, Roosendaal, Lille, Maubeuge, Aulnoye-Aymeries, Luxemburg), können Sie auf sncb.be keine Fahrkarten kaufen. Kaufen Sie Ihre Fahrkarten für diese Ziele über SNCB International.
  3. Es könnte ein technisches Problem auftreten. Bitte versuchen Sie, die Seite erneut zu laden.
Überprüfen Sie, ob das gesuchte Ticket Ihren Suchbegriffen entspricht (einzelne Fahrt, Rückfahrtticket, Datum, Klassentyp ...). Beispielsweise erscheint das Weekend Ticket (H/R) nur, wenn Sie Ihre Reisedaten von Freitag bis Sonntag festgelegt haben. Ein Senior Ticket erscheint z.B. nur dann in der Liste, wenn Sie eine Hin- und Rückfahrt ausgewählt haben. Wir versuchen immer, Ihnen aufgrund Ihrer Suchanfrage die besten Tickets anzubieten.

Weiter sind nicht alle Fahrausweise online erhältlich (z.B. neue Dauerkarten, Fahrausweise für mehrere Fahrten ...).
Mehrere Möglichkeiten:
  1. Der Code ist falsch: Überprüfen Sie jedes Zeichen (Buchstabe O, Null, Zahl 1, Großbuchstabe i...).
  2. Der einmalige Code wurde bereits verwendet.
  3. Der Code entspricht nicht dem betreffenden Produkt.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, kontaktieren Sie uns unter 02/528 28 28 oder über Social Media (Facebook und Twitter).
Um zum Brussels Airport-Zaventem zu fahren, müssen Sie einen Zuschlag bezahlen. Dieser Zuschlag ist in der Regel bereits im Preis Ihrer Tickets enthalten, was jedoch nicht immer der Fall ist.

Sie müssen Ihrem Einkaufswagen einen Zuschlag Brussels Airport hinzufügen, wenn Sie mit einem der folgenden Tickets reisen: Senior Ticket (nur für die Rückfahrt), Youth Holidays, Pässe (Youth Multi, Standard Multi, Local Multi, usw.), Thalys oder Eurostar Tickets mit Zuschlag 'Jeder belgische Bahnhof', Anforderung 65 B für Proximus und bpost.
Ein Ticket kann am gewählten Datum nur einmal verwendet werden, ohne zeitliche Beschränkung (sofern durch den Tickettyp nicht anders angegeben, z.B. Senior Ticket). Mit anderen Worten: Wenn Sie ein Ticket an einem bestimmten Datum kaufen, können Sie Ihre Reise zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl unternehmen.
Versuchen Sie, Ihr Ticket mit einem anderen Internet-Browser zu kaufen. Wenn das nicht funktioniert, können Sie Ihr Ticket auch über die SNCB-App und an den Ticketautomaten am Schalter kaufen.

Wenn Sie die Zahlung durchgeführt haben, das Ticket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter 02/528 28 28 oder über soziale Netzwerke (Facebook, Twitter und WhatsApp).

Es ist wahrscheinlich, dass es sich um einen technischen Fehler handelt, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Um Ihr Ticket zu kaufen, löschen Sie bitte Ihre Cookies und aktualisieren Sie die Seite. Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es in einem anderen Browser oder über die SNCB-App.
Um Tickets zu bearbeiten oder aus Ihrem Warenkorb zu löschen, benutzen Sie das Bleistift-Symbol rechts neben den ausgewählten Produkten.

Haben Sie ein Problem oder eine Frage zu Ihrem Online-Einkauf?

Sie können ein Zugticket frühestens 30 Tage vor Ihrer Reise kaufen. Einige Fahrkarten erlauben es Ihnen nicht, jeden Tag der Woche zu fahren (z.B. Weekend Ticket, Discovery Combi ...). Die Daten, die Sie nicht auswählen können, sind grau angegeben.
Einige Tickets sind nur in der 1. oder 2. Klasse erhältlich (z.B. Klassenübergang, Youth Holidays). Die Klasse, die Sie nicht auswählen können, wird dann grau angegeben.
Für manche Tickets müssen Sie eine Hin- und Rückfahrt kaufen (z.B. Senior Ticket, Discovery Combi). Die Art der Reise, die Sie nicht auswählen können, wird dann grau angegeben.
Kinder unter 12 Jahren müssen kein Ticket kaufen, wenn sie mit einem Passagier über 12 Jahren mit einem gültigen Ticket einsteigen. Pro zahlendem Passagier dürfen maximal 4 Kinder kostenlos mitreisen.

Kinder unter 12 Jahren müssen ein Ticket kaufen, wenn sie allein in den Zug einsteigen oder wenn die Anzahl der maximal 4 kostenlos reisenden Kinder pro zahlendem Fahrgast erreicht ist. In diesem Fall ist der Kauf eines Kids Tickets erforderlich.
Für den Kauf Ihres Hin- und Rückfahrttickets zum Charleroi Airport kaufen Sie bitte statt eines Hin- und Rückfahrttickets 2 einzelne Fährte von und nach Charleroi Airport. Dies hat keine Auswirkungen auf den Preis Ihrer Reise.
Ein Senior Ticket ist ein Hin- und Rückfahrtticket. Es kann nur gekauft werden, wenn Sie eine Hin- und Rückfahrt ausgewählt haben. Wir versuchen immer, Ihnen die besten Tickets für Ihre Suchanfrage anzubieten.
Zugtickets sind nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt. Sie sind gültig für 1 einzelne Fahrt oder 1 Hin- und Rückfahrt an dem auf der Fahrkarte angegebenen Datum. Sie können in den Zug Ihrer Wahl einsteigen (mit Ausnahme von zeitlichen Einschränkungen wie beim Senior Ticket, Discovery Ticket ...).

Ein Zugticket erlaubt keine unbegrenzte Fahrt. Wenn Sie mehrmals auf der gleichen Strecke fahren möchten, können Sie sich für ein Abonnement oder ein Youth Holidays entscheiden.
Zugtickets sind nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt. Sie sind gültig für 1 einzelne Fahrt oder 1 Hin- und Rückfahrt an dem auf der Fahrkarte angegebenen Datum. Sie können in den Zug Ihrer Wahl einsteigen (mit Ausnahme von zeitlichen Einschränkungen wie beim Senior Ticket, Discovery Ticket ...).

Wenn Ihr Start- oder Zielort zu einer Zone gehört, können Sie an jedem der Bahnhöfe, die zu dieser Zone gehören, ein- oder aussteigen. Weitere Informationen über die Zonen.

Wenn Sie in einer Zone unbegrenzt fahren möchten, entscheiden Sie sich für einen City Pass oder ein MTB Abonnement (Abonnement mit U-Bahn, Straßenbahn und Bus).
Ihr Roller begleitet Sie kostenlos im Zug, ohne speziellen Ticket. Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Elektrorollers die Batterie ausgebaut und der Roller ausgeschaltet werden muss.

Folgende Sachen können kostenlos im Zug mitfahren:
  • Aktenkoffer, Rucksäcke, Koffer...
  • Rollstühle (manuell oder elektrisch)
  • Kinderwagen
  • Falträder, Einräder, Roller...
  • tragbare Musikinstrumente
  • Sportgeräte (z.B. Skier)
Maximal 3 Stück pro Passagier (max. Gesamtgewicht 30 kg). Stellen Sie Ihr Gepäck in die dafür vorgesehenen Räume über und unter Ihrem Sitz.

Wenn Sie mit einem nicht zusammenklappbaren Fahrrad reisen, müssen Sie einen Zuschlag Fahrrad kaufen.
Es ist nicht notwendig, mehrere Transaktionen durchzuführen, um mehrere Tickets zu kaufen, auch wenn diese unterschiedlich sind. Wenn Sie eine (odere mehrere) Fahrkarte(n) in Ihrem Einkaufswagen haben und weitere Tickets (mit anderem Start-/Zielort, Datum oder Klasse) hinzufügen möchten, klicken Sie auf den Link oben auf der Seite (Zurück zur Suchseite oder Ein anderes Ticket buchen), um zur Kaufseite zurückzukehren. Führen Sie eine neue Suche durch und legen Sie die gewünschte(n) zusätzliche(n) Karte(n) in Ihren Warenkorb. Sie können dann Ihren gesamten Warenkorb auf einmal bezahlen, indem Sie auf 'Buchung abschließen' klicken.
Noch nicht, aber wir arbeiten daran. Alle derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden werden in der Auswahlliste angezeigt, die Ihnen bei der Validierung Ihres Einkaufswagens vorgeschlagen wird.
Entdecken Sie alle Zahlungsmethoden, die über unsere verschiedenen Kanäle akzeptiert werden.
Wir akzeptieren noch nicht alle E-Mail-Formate, aber wir arbeiten daran. Wenn Ihre E-Mail-Adresse beispielsweise ein Sonderzeichen oder einen Domänennamen hat, der unseren Systemen unbekannt ist, wird sie nicht akzeptiert. Bitte geben Sie Ihre Bestellung mit einer anderen E-Mail-Adresse auf.
Die Zahlungsmittel auf der Website sind : Bankkontakt, Visa, MasterCard, American Express, Homebanking.

Es ist derzeit nicht möglich, Ihre Tickets über iDEAL zu bezahlen.
Versuchen Sie, Ihr Abonnement mit einem anderen Webbrowser zu erneuern. Wenn das nicht klappt, kontaktieren Sie uns unter 02/528 28 28 oder über soziale Netzwerke (Facebook, Twitter und WhatsApp).
Sie können Ihr Abonnement einer MoBIB-Karte verlängern, wenn es vor dem Ablaufdatum der Karte beginnt. Wenn Sie ein gültiges Abonnement für eine abgelaufene MoBIB-Karte haben, können Sie die Karte bis zum Ende Ihres Abonnements weiter verwenden. Für alle zukünftigen Käufe nach Ablauf der Gültigkeit der MoBIB-Karte müssen Sie eine neue MoBIB-Karte beantragen, sonst können Sie Ihr Abonnement nicht verlängern.

Wenn Ihre SNCB MoBIB-Karte abgelaufen ist, können Sie an einem unserer Schalter eine neue Karte mit einer Gültigkeit von 5 Jahren ab dem Datum des Ersatzes erhalten. Die Kosten für die Herstellung einer neuen MoBIB-Karte betragen 5 €.

Für das Ersetzen Ihrer aktuellen Abonnements werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
Das Youth Holidays 1 Woche oder 1 Monat wird auf eine MoBIB-Karte gesetzt, die bereits in der Datenbank der SNCB registriert ist. Um ein Youth Holidays (gültig während der Schulferien) zu kaufen, klicken Sie hier.

Noch keine MoBIB-Karte? Gehen Sie zum Schalter des nächstgelegenen Bahnhofs, um einen Antrag zu stellen (5 € Herstellungskosten für eine Gültigkeitsdauer von 5 Jahren).

Wird Ihre MoBIB-Karte von der Website nicht erkannt? Gehen Sie kostenlos zum Schalter des nächstgelegenen Bahnhofs, um ihn in unserer Datenbank zu registrieren.

Wie läuft der Kauf ab?

Jeder, der mindestens 18 Jahre alt und gesetzlich zum Online-Kauf von Dienstleistungen berechtigt ist, ist herzlich eingeladen, unsere Buchungsseite zu besuchen.

Über unsere Website können Sie normale, einige ermäßigte Fahrkarten und Discovery Combi kaufen. Sie können dort außerdem Ihr Strecken-, Netz-, Schüler-, Teilzeit-Abonnement, Ihren City Pass, Ihr Kombi-Abonnement TEC-MIVB/STIB-De Lijn und Ihr Student Multi verlängern. 

Zu Ihrem Komfort können Sie ab dem 31. bis zum 5. Tag vor dem Reisedatum Ihre Gültigkeitsmarken bzw. Validierungen (Verlängerungen) kaufen.

Sie können Ihre Fahrkarten ab dem 31. Tag vor dem Reisedatum bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie in den Zug steigen, kaufen.

Wenn Sie eine Fahrkarte über unsere Website kaufen, haben Sie 2 Versandoptionen: PDF oder e-ID. Wenn Sie sich für ein PDF entscheiden, können Sie dieses ausdrucken oder auf einem Tablet-, Smartphone- oder Laptop-Bildschirm vorzeigen. Wenn Sie die Zustellung über die e-ID bevorzugen, überprüft der Zugbegleiter Ihre Fahrkarte über Ihren belgischen elektronischen Personalausweis.

Ja. Online gekaufte Fahrkarten sind personengebunden, sodass Sie folglich nur ihren Vor- und Nachnamen in den entsprechenden Feldern anzugeben brauchen. Wenn Sie sich für die Lieferung auf einem elektronischen Personalausweis entscheiden, geben Sie dessen Nationalregisternummer an.
Nein. Eine online erworbene Fahrkarte ist nur für die Person gültig, deren Name darauf steht. Sie kann daher niemals auf andere übertragen werden.
Ja. Um eine Fahrkarte mit Ihrem Personalausweis zu bestellen, geben Sie beim Kauf einfach Ihre Nationalregisternummer an.
Nach dem Kauf Ihres Tickets erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer nationalen Nummer.
Nein, die E-Mail ist nur eine Kaufbestätigung. Wenn Sie sich für die PDF-Zustellmethode entschieden haben, finden Sie im Anhang dieser E-Mail die Fahrkarte(n) im PDF-Format, die Sie ausdrucken oder dem Zugbegleiter bei der Kontrolle einfach auf dem Bildschirm eines Smartphones, Tablets oder Laptops vorzeigen können.
Ein Zuschlag Haustier muss immer den Namen der Person enthalten, die mit dem Tier reist.

Sie können eine Fahrkarte im PDF-Format erhalten. Wenden Sie sich dazu an den Kundendienst (über das Formular oder per Telefon), der Ihnen per E-Mail eine Kopie Ihrer Bestellung mit der Fahrkarte im PDF-Format im Anhang zusendet.

Fahrkarten ausdrucken

Wenn Sie Ihre Fahrkarte nicht ausdrucken können, können Sie sie dem Zugbegleiter trotzdem über ein funktionstüchtiges Smartphone oder Tablet im PDF-Format vorzeigen.

Innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail (mit Ihrer Fahrkarte im PDF-Format im Anhang, wenn Sie diese Versandart gewählt haben). 
Wenn Sie nach 5 Minuten keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (über das Formular oder per Telefon).

Um gültig zu sein, muss Ihre Fahrkarte im A4-Format ausgedruckt, vertikal ausgerichtet sein und die Zoomeinstellung 100 % haben. Wir empfehlen Ihnen, auf wirtschaftliche oder schnelle Druckmodi zu verzichten. 
Wenn bestimmte Daten unleserlich sind oder fehlen, ist die Fahrkarte ungültig, und der Zugbegleiter muss eine Feststellung von Unregelmäßigkeit ausstellen.

Ein online gekauftes Zugticket ist leider nicht umtauschbar und nicht rückerstattbar.

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