Kauf und Zahlung über die Website

Nein, Train+ ist persönlich und namentlich gebunden. Das ermäßigte Ticket muss daher auf den Namen des Inhaber von Train+ ausgestellt sein.

Sie können jedoch problemlos Tickets für mehrere Reisende gleichzeitig kaufen, unabhängig davon, ob sie Train+ sind oder nicht. Geben Sie einfach die Daten jedes Fahrgasts an (Altersklasse und gegebenenfalls die persönliche Train+ Nummer jedes anderen Inhabers von Train+). Unser System wendet automatisch den besten Tarif für jeden einzelnen Reisenden an.

• am Schalter und am Automaten ist Train+ auf Ihrer MoBIB-Karte oder in Papierform (QR-Code) erhaltlich.
• über die Website oder App wird Train+ sofort mit Ihrem My SNCB-NMBS Konto verknüpft.

Jedes Mal, wenn Sie ein Zugticket kaufen, müssen Sie sich lediglich als Inhaber von Train+ identifizieren:

• über die Website und die App: Da Sie in Ihrem My SNCB-NMBS angemeldet sind, werden Sie während der ganzen Gültigkeitsdauer von Train+ automatisch als Inhaber von Train+ erkannt. Wir bieten Ihnen daher automatisch die ermäßigten Tarife an, auf die Sie Anspruch haben.
  
  
• am Automaten und am Schalter: :
  
  • Scannen Sie den QR-Code Ihres Train+ (von Ihrem Smartphone oder in gedruckter Form)
  • Geben Sie die Nummer Ihres Train+ manuell ein
  • Legen Sie Ihre MoBIB-Karte vor (wenn Train+ auf Ihrer MoBIB-Karte gespeichert ist)

Ja, natürlich!

Wenn Sie ein My SNCB-NMBS Konto haben (falls nicht, können Sie es kostenlos einstellen), können Sie jederzeit Train+ mit Ihrem Konto verknüpfen, indem Sie den QR-Code Ihres Train+ scannen oder die Nummer Ihres Train+ manuell eingeben. 

So können Sie jederzeit Ihre ermäßigten Tickets auf der Website und über die App kaufen.

Wenn Sie Train+ mit Ihrem Konto verknüpfen, können Sie außerdem die Daten Ihres Train+ jederzeit über Ihr Konto abrufen, falls Sie Ihren QR-Code oder Ihre MoBIB-Karte verlieren sollten.

Online: ja

Um Ihr Ticket online über die Website oder die App zu kaufen (mit oder ohne Train+), müssen Sie sich über My SNCB-NMBS anmelden.

Wenn Sie Train+ online kaufen, wird Train+ mit Ihrem Konto verknüpft, sodass Sie bei jedem Kauf automatisch erkannt werden und sofort Zugang zu Ihren ermäßigten Tarifen haben.

Im Bahnhof: nein

Wenn Sie Train+ und Ihre Tickets am Bahnhof (an Automaten oder am Schalter) kaufen, ist es nicht erforderlich, My SNCB-NMBS zu verwenden: Train+ wird Ihnen dann in Papierform (mit QR-Code) oder auf Ihrer MoBIB-Karte ausgestellt.

Jedes Mal, wenn Sie ein Ticket am Automaten oder am Schalter kaufen, müssen Sie den QR-Code Ihres Train+ scannen (oder die Nummer Ihres Train+ manuell eingeben) oder Ihre MoBIB-Karte vorlegen, um Ihre ermäßigten Tarife zu erhalten..

Auch wenn Sie Ihre Fahrkarten am Bahnhof kaufen, empfehlen wir Ihnen, Train+ mit Ihrem Konto zu verknüpfen. So können Sie die Daten Ihres Train+ jederzeit über Ihr Konto abrufen, falls Sie Ihre MoBIB-Karte oder Ihren QR-Code verlieren sollten.

Je nachdem, ob Sie Train+ online oder am Bahnhof gekauft haben, kann Ihre Train+-Nummer zwei verschiedene Formate haben:

• 123456789101 (eine Folge von 12 Ziffern)
• AC-KQ20CX87Q (eine alphanumerische Folge von 9 Zeichen, der „AC-” vorangestellt ist)

Und natürlich gibt es sie auch in Form eines QR-Codes, der ganz einfach in der App, an Automaten oder Schaltern gescannt werden kann.

1. Überprüfen Sie die Schreibweise des Bahnhofs.
2. Für die internationalen Bahnhöfe, mit Ausnahme der Grenzbahnhöfe (Maastricht, Aachen, Roosendaal, Lille, Maubeuge, Aulnoye-Aymeries, Luxemburg), können Sie auf sncb.be keine Fahrkarten kaufen. Kaufen Sie Ihre Fahrkarten für diese Ziele über SNCB International.
3. Es könnte ein technisches Problem auftreten. Bitte versuchen Sie, die Seite erneut zu laden.

Überprüfen Sie, ob das gesuchte Ticket Ihren Suchbegriffen entspricht (einzelne Fahrt, Rückfahrtticket, Datum, Klassentyp ...). Zum Beispiel wird der Wochenendtarif nur angezeigt, wenn Sie ein Reisedatum von Samstag bis Sonntag ausgewählt haben.

Wenn Sie eine internationale Reise unternehmen möchten, können Sie Ihre Reise auf www.b-europe.com buchen und Ihr Ticket kaufen.

 

 

Mehrere Möglichkeiten:

1. Der Code ist falsch: Überprüfen Sie jedes Zeichen (Buchstabe O, Null, Zahl 1, Großbuchstabe i...).
2. Der einmalige Code wurde bereits verwendet.
3. Der Code entspricht nicht dem betreffenden Produkt.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, kontaktieren Sie uns unter 02 607 30 00 oder Facebook.

Um zum Brussels Airport-Zaventem zu fahren, müssen Sie einen Zuschlag bezahlen. Dieser Zuschlag ist in der Regel bereits im Preis Ihrer Tickets enthalten, was jedoch nicht immer der Fall ist.

Sie müssen Ihrem Einkaufswagen einen Zuschlag Brussels Airport hinzufügen, wenn Sie mit einem der folgenden Tickets reisen: Pässe (Youth Multi, Standard Multi, usw.), Thalys oder Eurostar Tickets mit Zuschlag 'Jeder belgische Bahnhof', Anforderung 65 B für Proximus und bpost.

Nein, Sie können den Zug frei wählen, der Ihnen innerhalb des gewählten Zeitfensters am besten passt.

Um Tickets aus Ihrem Warenkorb zu entfernen, benutzen Sie das Mülltonne-Symbol rechts neben den ausgewählten Produkten.

Sie können ein Zugticket frühestens 30 Tage vor Ihrer Reise kaufen. Einige Fahrkarten erlauben es Ihnen nicht, jeden Tag der Woche zu fahren (z.B. Weekend Ticket, Discovery Ticket ...). Die Daten, die Sie nicht auswählen können, sind grau angegeben.

Für manche Tickets müssen Sie eine Hin- und Rückfahrt kaufen (z.B. Discovery Ticket). Die Art der Reise, die Sie nicht auswählen können, wird dann grau angegeben.

Kinder unter 12 Jahren müssen kein Ticket kaufen, wenn sie mit einem Passagier über 12 Jahren mit einem gültigen Ticket einsteigen. Pro zahlendem Passagier dürfen maximal 4 Kinder kostenlos mitreisen.

Kinder unter 12 Jahren müssen ein Ticket kaufen, wenn sie allein in den Zug einsteigen oder wenn die Anzahl der maximal 4 kostenlos reisenden Kinder pro zahlendem Fahrgast erreicht ist. In diesem Fall ist der Kauf eines Tickets erforderlich.

Zugtickets sind gültig für eine einfache Fahrt zwischen zwei Bahnhöfen, am gewählten Datum, im Zug Ihrer Wahl, entsprechend dem gewählten Zeitfenster:

• Nebenzeiten: Abfahrt von Montag bis Freitag zwischen 00:00 und 06:00 Uhr, von 09:00 bis 16:00 Uhr und von 18:00 bis 00:00 Uhr.
• Stoßzeiten: Abfahrt von Montag bis Freitag von 06:01 bis 08:59 Uhr und von 16:01 bis 17:59 Uhr.
• Wochenenden (Samstag und Sonntag) und Feiertage: Abfahrt den ganzen Tag über möglich.

Sie können also innerhalb des gewählten Zeitfensters in den Zug Ihrer Wahl einsteigen, aber die Tickets sind nur einmal gültig.

Nein, Ihr Ticket gilt für eine einfache Fahrt innerhalb des gewählten Zeitfensters.

Wenn Sie in einer Zone unbegrenzt fahren möchten, entscheiden Sie sich für eine Citypass oder ein Brupass (XL) Abonnement (Abonnement mit Zug, U-Bahn, Straßenbahn und Bus). Wenn Ihr Abonnement die Angabe „Zone“ enthält (zum Beispiel: Zone Namur), dürfen Sie mit Ihrem Abonnement innerhalb dieser Zone frei reisen.

Ihr Roller begleitet Sie kostenlos im Zug, ohne speziellen Ticket. Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Elektrorollers die Batterie ausgebaut und der Roller ausgeschaltet werden muss.

Folgende Sachen können kostenlos im Zug mitfahren:

• Aktenkoffer, Rucksäcke, Koffer...
• Rollstühle (manuell oder elektrisch)
• Kinderwagen
• Falträder, Einräder, Roller...
• tragbare Musikinstrumente
• Sportgeräte (z.B. Skier)

Maximal 3 Stück pro Passagier (max. Gesamtgewicht 30 kg). Stellen Sie Ihr Gepäck in die dafür vorgesehenen Räume über und unter Ihrem Sitz.

Wenn Sie mit einem nicht zusammenklappbaren Fahrrad reisen, müssen Sie einen Zuschlag Fahrrad kaufen.

Es ist nicht möglich, Fahrkarten mit unterschiedlichen Bahnhöfen und/oder Daten auf einmal zu kaufen. Für unterschiedliche Reisen kaufen Sie bitte Ihre Fahrkarten für jede einzelne Reise.

Noch nicht, aber wir arbeiten daran. Alle derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden werden in der Auswahlliste angezeigt, die Ihnen bei der Validierung Ihres Einkaufswagens vorgeschlagen wird.
Entdecken Sie alle Zahlungsmethoden, die über unsere verschiedenen Kanäle akzeptiert werden.

Wir akzeptieren noch nicht alle E-Mail-Formate, aber wir arbeiten daran. Wenn Ihre E-Mail-Adresse beispielsweise ein Sonderzeichen oder einen Domänennamen hat, der unseren Systemen unbekannt ist, wird sie nicht akzeptiert. Bitte geben Sie Ihre Bestellung mit einer anderen E-Mail-Adresse auf.

Die Zahlungsmittel auf der Website sind : Bankkontakt, Visa, MasterCard, American Express, Homebanking.

Es ist derzeit nicht möglich, Ihre Tickets über iDEAL zu bezahlen.

Versuchen Sie, Ihr Abonnement mit einem anderen Webbrowser zu erneuern. Wenn das nicht klappt, kontaktieren Sie uns unter 02 607 30 00 oder über soziale Netzwerke (Facebook und WhatsApp).

Sie können Ihr Abonnement einer MoBIB-Karte verlängern, wenn es vor dem Ablaufdatum der Karte beginnt. Wenn Sie ein gültiges Abonnement für eine abgelaufene MoBIB-Karte haben, können Sie die Karte bis zum Ende Ihres Abonnements weiter verwenden. Für alle zukünftigen Käufe nach Ablauf der Gültigkeit der MoBIB-Karte müssen Sie eine neue MoBIB-Karte beantragen, sonst können Sie Ihr Abonnement nicht verlängern.

Wenn Ihre SNCB MoBIB-Karte abgelaufen ist, können Sie an einem unserer Schalter eine neue Karte mit einer Gültigkeit von 5 Jahren ab dem Datum des Ersatzes erhalten. Die Kosten für die Herstellung einer neuen MoBIB-Karte betragen 6 €.

Für das Ersetzen Ihrer aktuellen Abonnements werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

Wenn Sie eine personalisierte MoBIB-Karte der STIB/MIVB haben (mit Ihrem Namen und einem Foto von Ihnen darauf), registrieren Sie diese bitte in unseren Systemen, bevor Sie Ihr Abonnement online kaufen.

Wenn Sie keine personalisierte MoBIB-Karte haben, können Sie auch online eine bestellen.

Sehen Sie sich die häufig gestellten Fragen zu Discovery Ticket an.

Über unsere Website können Sie Tickets und ein Discovery Ticket kaufen. Sie können auch Train+ kaufen und verlängern, Ihr Abonnement (Standard, Unlimited, Student, Flex), Citypass und Kombiniertes Abonnement TEC-STIB-De Lijn. Sie können auch Ihr Student Multi verlängern, aber nicht kaufen.

Für Ihren Komfort können Sie Ihre Validierungen (Verlängerungen) ab dem 31. Tag bis zum 5. Tag vor dem Reisedatum kaufen.

Sie können Ihre Tickets ab dem 31. Tag vor dem Reisedatum bis zu dem Zeitpunkt kaufen, an dem Sie in den Zug einsteigen.

Wenn Sie ein Ticket über unsere Website kaufen, stehen Ihnen 2 Lieferoptionen zur Verfügung: PDF oder eID. Wenn Sie sich für das PDF entscheiden, können Sie es ausdrucken oder über den Bildschirm eines Tablets, Smartphones oder Laptops vorzeigen. Wenn Sie die eID bevorzugen, überprüft der Zugbegleiter Ihr Ticket über Ihre belgische elektronische Identitätskarte.

Über unsere Website können Sie normale, einige ermäßigte Fahrkarten und Discovery Combi kaufen. Sie können dort außerdem Ihr Strecken-, Netz-, Schüler-, Teilzeit-Abonnement, Ihren City Pass, Ihr Kombi-Abonnement TEC-MIVB/STIB-De Lijn und Ihr Student Multi verlängern. 

Zu Ihrem Komfort können Sie ab dem 31. bis zum 5. Tag vor dem Reisedatum Ihre Gültigkeitsmarken bzw. Validierungen (Verlängerungen) kaufen.

Sie können Ihre Fahrkarten ab dem 31. Tag vor dem Reisedatum bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie in den Zug steigen, kaufen.

Wenn Sie eine Fahrkarte über unsere Website kaufen, haben Sie 2 Versandoptionen: PDF oder e-ID. Wenn Sie sich für ein PDF entscheiden, können Sie dieses ausdrucken oder auf einem Tablet-, Smartphone- oder Laptop-Bildschirm vorzeigen. Wenn Sie die Zustellung über die e-ID bevorzugen, überprüft der Zugbegleiter Ihre Fahrkarte über Ihren belgischen elektronischen Personalausweis.

Ja. Online gekaufte Fahrkarten sind personengebunden, sodass Sie folglich nur ihren Vor- und Nachnamen in den entsprechenden Feldern anzugeben brauchen. Wenn Sie sich für die Lieferung auf einem elektronischen Personalausweis entscheiden, geben Sie dessen Nationalregisternummer an.

Nein. Eine online erworbene Fahrkarte ist nur für die Person gültig, deren Name darauf steht. Sie kann daher niemals auf andere übertragen werden.

Ja. Um eine Fahrkarte mit Ihrem Personalausweis zu bestellen, geben Sie beim Kauf einfach Ihre Nationalregisternummer an.

Nach dem Kauf Ihres Tickets erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer nationalen Nummer.

Nein, die E-Mail ist nur eine Kaufbestätigung. Wenn Sie sich für die PDF-Zustellmethode entschieden haben, finden Sie im Anhang dieser E-Mail die Fahrkarte(n) im PDF-Format, die Sie ausdrucken oder dem Zugbegleiter bei der Kontrolle einfach auf dem Bildschirm eines Smartphones, Tablets oder Laptops vorzeigen können.

Ein Zuschlag Haustier muss immer den Namen der Person enthalten, die mit dem Tier reist.

Sie können eine Fahrkarte im PDF-Format erhalten. Wenden Sie sich dazu an den Kundendienst (über das Formular oder per Telefon), der Ihnen per E-Mail eine Kopie Ihrer Bestellung mit der Fahrkarte im PDF-Format im Anhang zusendet.

Wenn Sie Ihre Fahrkarte nicht ausdrucken können, können Sie sie dem Zugbegleiter trotzdem über ein funktionstüchtiges Smartphone oder Tablet im PDF-Format vorzeigen.

Innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail (mit Ihrer Fahrkarte im PDF-Format im Anhang, wenn Sie diese Versandart gewählt haben). 
Wenn Sie nach 5 Minuten keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (über das Formular oder per Telefon).

Um gültig zu sein, muss Ihre Fahrkarte im A4-Format ausgedruckt, vertikal ausgerichtet sein und die Zoomeinstellung 100 % haben. Wir empfehlen Ihnen, auf wirtschaftliche oder schnelle Druckmodi zu verzichten. 
Wenn bestimmte Daten unleserlich sind oder fehlen, ist die Fahrkarte ungültig, und der Zugbegleiter muss eine Feststellung von Unregelmäßigkeit ausstellen.

Ein online gekauftes Zugticket ist leider nicht umtauschbar und nicht rückerstattbar.