Wie läuft der Kauf ab?

Auf unserer intuitiven Website können Sie ganz einfach und in nur wenigen Klicks Fahrkarten kaufen. 

Gehen Sie auf die Buchungsseite, wählen Sie Ihren Abfahrts- und Ankunftsbahnhof, Ihre Klasse, Ihre Hin- und Rückfahrkarte sowie das Datum Ihrer Reise. Legen Sie dann Ihr(e) Fahrkarte(n) in den Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie die Daten des Reisenden eingeben, die Versandart (PDF oder Personalausweis) und Ihre Zahlungsmethode (dies sind die akzeptierten Zahlungsmethoden) auswählen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Video.

Jeder, der mindestens 18 Jahre alt und gesetzlich zum Online-Kauf von Dienstleistungen berechtigt ist, ist herzlich eingeladen, unsere Buchungsseite zu besuchen.

Über unsere Website können Sie normale, einige ermäßigte Fahrkarten und B-Ausflüge kaufen. Sie können dort außerdem Ihr Strecken-, Netz-, Schüler-, Teilzeit-Abonnement, Ihren City Pass, Ihr Kombi-Abonnement TEC-MIVB/STIB-De Lijn und Ihr Campus-Abonnement verlängern. 

Zu Ihrem Komfort können Sie ab dem 31. bis zum 5. Tag vor dem Reisedatum Ihre Gültigkeitsmarken bzw. Validierungen (Verlängerungen) kaufen.

Sie können Ihre Fahrkarten ab dem 31. Tag vor dem Reisedatum bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie in den Zug steigen, kaufen.

Wenn Sie eine Fahrkarte über unsere Website kaufen, haben Sie 2 Versandoptionen: PDF oder e-ID. Wenn Sie sich für ein PDF entscheiden, können Sie dieses ausdrucken oder auf einem Tablet-, Smartphone- oder Laptop-Bildschirm vorzeigen. Wenn Sie die Zustellung über die e-ID bevorzugen, überprüft der Zugbegleiter Ihre Fahrkarte über Ihren belgischen elektronischen Personalausweis.

Ja. Online gekaufte Fahrkarten sind personengebunden, sodass Sie folglich nur ihren Vor- und Nachnamen in den entsprechenden Feldern anzugeben brauchen. Wenn Sie sich für die Lieferung auf einem elektronischen Personalausweis entscheiden, geben Sie dessen Nationalregisternummer an.
Nein. Eine online erworbene Fahrkarte ist nur für die Person gültig, deren Name darauf steht. Sie kann daher niemals auf andere übertragen werden.
Ja. Um eine Fahrkarte mit Ihrem Personalausweis zu bestellen, geben Sie beim Kauf einfach Ihre Nationalregisternummer an.
Nein, die E-Mail ist nur eine Kaufbestätigung. Wenn Sie sich für die PDF-Zustellmethode entschieden haben, finden Sie im Anhang dieser E-Mail die Fahrkarte(n) im PDF-Format, die Sie ausdrucken oder dem Zugbegleiter bei der Kontrolle einfach auf dem Bildschirm eines Smartphones, Tablets oder Laptops vorzeigen können.
Ein Haustier-Ticket muss immer den Namen der Person enthalten, die mit dem Tier reist.

Sie können eine Fahrkarte im PDF-Format erhalten. Wenden Sie sich dazu an den Kundendienst (über das Formular oder per Telefon), der Ihnen per E-Mail eine Kopie Ihrer Bestellung mit der Fahrkarte im PDF-Format im Anhang zusendet.

Fahrkarten ausdrucken

Um gültig zu sein, muss Ihre Fahrkarte im A4-Format ausgedruckt, vertikal ausgerichtet sein und die Zoomeinstellung 100 % haben. Wir empfehlen Ihnen, auf wirtschaftliche oder schnelle Druckmodi zu verzichten. 
Wenn bestimmte Daten unleserlich sind oder fehlen, ist die Fahrkarte ungültig, und der Zugbegleiter muss eine Feststellung von Unregelmäßigkeit ausstellen.

Wenn Sie Ihre Fahrkarte nicht ausdrucken können, können Sie sie dem Zugbegleiter trotzdem über ein funktionstüchtiges Smartphone oder Tablet im PDF-Format vorzeigen.

Innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail (mit Ihrer Fahrkarte im PDF-Format im Anhang, wenn Sie diese Versandart gewählt haben). 
Wenn Sie nach 5 Minuten keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (über das Formular oder per Telefon).

Ein Problem melden

Unser Verkaufssystem erkennt nur Buchstaben des Standardalphabets. Wenn Ihr Name einen besonderen Akzent oder ein Sonderzeichen wie z. B. ein ‚ü‘ des deutschen oder ein ‚Ñ‘ des spanischen Alphabets enthält, ersetzen Sie dieses bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten bitte durch Standardbuchstaben. Ansonsten können wir nicht garantieren, dass Ihre Transaktionen korrekt abgewickelt werden.