Kauf und Zahlung über die Website
Wie läuft der Kauf ab?
Über unsere Website können Sie normale, einige ermäßigte Fahrkarten und B-Ausflüge kaufen. Sie können dort außerdem Ihr Strecken-, Netz-, Schüler-, Teilzeit-Abonnement, Ihren City Pass, Ihr Kombi-Abonnement TEC-MIVB/STIB-De Lijn und Ihr Campus-Abonnement verlängern.
Zu Ihrem Komfort können Sie ab dem 31. bis zum 5. Tag vor dem Reisedatum Ihre Gültigkeitsmarken bzw. Validierungen (Verlängerungen) kaufen.
Sie können Ihre Fahrkarten ab dem 31. Tag vor dem Reisedatum bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie in den Zug steigen, kaufen.
Wenn Sie eine Fahrkarte über unsere Website kaufen, haben Sie 2 Versandoptionen: PDF oder e-ID. Wenn Sie sich für ein PDF entscheiden, können Sie dieses ausdrucken oder auf einem Tablet-, Smartphone- oder Laptop-Bildschirm vorzeigen. Wenn Sie die Zustellung über die e-ID bevorzugen, überprüft der Zugbegleiter Ihre Fahrkarte über Ihren belgischen elektronischen Personalausweis.
Fahrkarten ausdrucken
Um gültig zu sein, muss Ihre Fahrkarte im A4-Format ausgedruckt, vertikal ausgerichtet sein und die Zoomeinstellung 100 % haben. Wir empfehlen Ihnen, auf wirtschaftliche oder schnelle Druckmodi zu verzichten.
Wenn bestimmte Daten unleserlich sind oder fehlen, ist die Fahrkarte ungültig, und der Zugbegleiter muss eine Feststellung von Unregelmäßigkeit ausstellen.
Innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail (mit Ihrer Fahrkarte im PDF-Format im Anhang, wenn Sie diese Versandart gewählt haben).
Wenn Sie nach 5 Minuten keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (über das Formular oder per Telefon).