Personen mit eingeschränkter Mobilität

Für eine Reise zwischen 6:30 Uhr und 21:00 Uhr, ohne Umstieg, zwischen 2 der folgenden 41 Bahnhöfe:

Aarschot, Antwerpen-Centraal, Arlon, Blankenberge, Braine-le-Comte, Brugge, Brussels Airport-Zaventem, Bruxelles-Central, Bruxelles-Midi, Bruxelles-Nord, Charleroi-Central, Denderleeuw, Dendermonde, De Panne, Genk, Gent-Dampoort, Gent-Sint-Pieters, Hasselt, Kortrijk, La Louvière-Sud, Leuven, Libramont, Liège-Guillemins, Lier, Lokeren, Louvain-la-Neuve, Marloie, Mechelen, Mol, Mons, Namur, Nivelles, Oostende, Ottignies, Oudenaarde, Rochefort-Jemelle, Sint-Niklaas, Tournai, Turnhout, Verviers-Central, Zottegem.

• Rufen Sie an unter 02 607 30 00, täglich von 7 bis 21:30 Uhr 
• Senden Sie uns eine Nachricht über Facebook (täglich von 6:00 bis 21:30 Uhr).

Melden Sie sich 20 Minuten vor der Abfahrt mit Ihrem Fahrschein am vereinbarten Treffpunkt.

Die Unterstützung, die wir anbieten können, hängt weitgehend vom Standort, der Zugänglichkeit des Bahnhofs, dem Zugmaterial und Ihrem Unterstützungsbedarf ab. Für Reisen mit Umstieg oder zwischen anderen Bahnhöfen bitten wir Sie, Ihre Unterstützung mindestens 24 Stunden im Voraus zu reservieren. Möchten Sie wissen, in welchen Bahnhöfen Unterstützung möglich ist und welche Hilfe Sie dort erhalten können? Klicken Sie auf den Link „Bahnhöfe mit Unterstützung“ am Ende dieser Seite. Sind Sie unsicher, welche Unterstützung Sie benötigen? Wenden Sie sich telefonisch an unser Kontaktzentrum unter 02 607 30 00 an.

Für eine Reise mit oder ohne Anschluss können Sie Ihre Anfrage bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt in 174 Bahnhöfen einreichen. Die Unterstützung, die wir anbieten können, hängt weitgehend vom Standort, der Zugänglichkeit des Bahnhofs, dem Zugmaterial und Ihrem spezifischen Unterstützungsbedarf ab. Möchten Sie wissen, in welchen Bahnhöfen Unterstützung möglich ist und welche Hilfe dort angeboten wird? Klicken Sie auf den Link « Bahnhöfe mit Unterstützung » am Ende dieser Seite. Reservieren Sie Ihre Unterstützung: 

• über die App SNCB-NMBS Assist, die Sie kostenlos über Google Play (für Android) oder über den App Store (für iOS) herunterladen können.
• online über My SNCB-NMBS
• telefonisch unter 02 607 30 00 (täglich von 7:00 bis 21:30 Uhr geöffnet)

• senden Sie uns eine Nachricht über Facebook (täglich von 6:00 bis 21:30 Uhr)

Melden Sie sich 20 Minuten vor der Abfahrt mit Ihrem Fahrschein am vereinbarten Treffpunkt. Der Treffpunkt ist in der Bestätigung Ihrer Unterstützungsanfrage angegeben. Sind Sie unsicher, welche Unterstützung Sie benötigen? Wenden Sie sich telefonisch an unser Kontaktzentrum unter 02 607 30 00 an.

Wenn Sie während Ihrer Reise einen Anschlusszug benötigen, rechnen wir mit einer Mindesttransferzeit von 8 oder 15 Minuten, je nachdem, wie viel Unterstützung Sie benötigen.

• 15 Minuten: Sie benötigen Hilfe, um sich im Bahnhof zu bewegen und in den Zug einzusteigen.
• 8 Minuten: Sie benötigen keine Hilfe, um sich im Bahnhof zu bewegen und in den Zug einzusteigen.

Je nach Situation können wir Ihnen eine andere Umsteigezeit vorschlagen. Bereiten Sie Ihre Reise gut vor. Wir empfehlen Ihnen, eine längere Umsteigezeit zu beantragen, wenn Sie dies für notwendig erachten. Sie können diese Umsteigezeit in der Buchungsanwendung oder auf der Website festlegen oder bei der telefonischen Buchung erfragen.

Die Unterstützung, die wir anbieten können, hängt weitgehend vom Standort, der Zugänglichkeit des Bahnhofs, dem Zugmaterial und Ihrem Unterstützungsbedarf ab. Möchten Sie wissen, in welchen Bahnhöfen Unterstützung möglich ist und welche Hilfe Sie dort erhalten können? Klicken Sie auf den Link „Bahnhöfe mit Unterstützung“ am Ende dieser Seite. Sind Sie unsicher, welche Unterstützung Sie benötigen? Wenden Sie sich telefonisch an unser Kontaktzentrum unter 02 607 30 00 an.

Bitte stellen Sie Ihre Anfrage

Spätestens 24 Stunden vor der Abfahrt

1. Kaufen Sie zuerst Ihre internationale Fahrkarte
   
   Eurostar und TGV INOUI bieten einen Spezialtarif für Rollstuhlreisende an, der an spezielle Standorte in der 1. Klasse gebunden ist. So können Sie reisen, ohne Ihren Rollstuhl verlassen zu müssen. Außerdem können Sie zum Preis der 2. Klasse mit Ihrem Begleiter in der 1. Klasse fahren.
   
   Kaufen Sie zuerst Ihr Ticket zum Rollstuhlfahrer- oder Begleiterstarif online (nur direktverbindungen ab/nach Belgien) oder telefonisch (alle Verbindungen) an die Nummer 02 607 30 04 (von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr)
   
   
2. Reservizeren Sie als Nächstes Ihre Unterstützungsleistung
   

   Reservieren Sie Ihre Unterstützung online über My SNCB-NMBS

   oder rufen Sie unter 02 607 30 00 an, täglich von 7 bis 21:30 Uhr

Wir senden Ihnen kostenlos per SMS die Bestätigung Ihrer Unterstützungsleistung zu!
Am Reisetag sollten Sie sich mindestens 30 Minuten (Eurostar nach London: 60 minutes) vor Abfahrt Ihres Zuges am vereinbarten Treffpunkt einfinden. 

Sie haben Schwierigkeiten, Sich zu orientieren, Informationen zu verstehen oder zu lesen, um Hilfe zu bitten, Ihre Fahrkarte zu kaufen,...?

Laden Sie unser Tool „Ich traue mich, mit der Bahn zu fahren“ herunter!

Es ist leicht zu lesen und enthält viele Piktogramme. 
Erstellen Sie mit diesem Tool Ihr eigenes persönliches Tutorial, das Ihnen während Ihrer Reise hilft, sich zurechtzufinden und bei Bedarf um Hilfe zu bitten. 

Mit einem My SNCB-NMBS-Konto können Sie Ihr Abonnement kaufen und verlängern, Ihre Reisebescheinigung (gültig für Ihre Steuererklärung) herunterladen, das Guthaben Ihres elektronischen Portemonnaies prüfen und online Serviceleistungen für eingeschränkte Mobilität buchen.

Um ein kostenloses My SNCB-NMBS-Konto zu erstellen, gehen Sie auf die Seite zur Erstellung eines My SNCB-NMBS-Kontos.

Bitte geben Sie Ihre persönlichen Daten so ein, wie sie auf Ihrem Personalausweis stehen.

Konsultieren Sie alle Informationen über die Dienstleistungen an Ihrem Bahnhof (Hilfe für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität, Aufzüge, Zahlungsmöglichkeiten, Schließfächer,  Öffnungszeiten, Bus-/Straßenbahnverbindungen usw.), indem Sie den Bahnhof in unsere Datenbank mit Informationen zu den Bahnhöfen eingeben.

Wenn Sie blind oder sehbehindert sind, können Sie kostenlos den Zug in der 2. Klasse nehmen. Dazu müssen Sie im Besitz einer nationalen Ermäßigungskarte für sehbehinderte Fahrgäste sein.

Mit der Kostenlosen Fahrkarte für Begleitpersonen reist Ihr Begleiter kostenlos.

Wenn Sie im Besitz einer Ermäßigungskarte erhöhte Kostenbeteiligung sind, können Sie ein Ticket erhöhter Kostenbeteiling mit 40% Ermäßigung kaufen.

Seit September 2025 ist es nicht mehr erforderlich, bei der SNCB-NMBS eine Karte „Vorrangssitzplatz” zu kaufen, um einen reservierten Platz zu erhalten. Haben Sie Schwierigkeiten, lange zu stehen, oder sind Sie weniger mobil? Dann reicht eine Bescheinigung Ihres Hausarztes aus, um einen Vorrangssitzplatz in Anspruch nehmen zu können.

Hilfe steht kostenlos für jeden Fahrzeugtyp zur Verfügung, der für die Mobilität eines Fahrgastes mit eingeschränkter Mobilität bestimmt ist. Wenn Sie kein Fahrgast mit eingeschränkter Mobilität sind, kann die SNCB-NMBS Ihre Frage um Hilfe nicht nachkommen.

Aus Sicherheitsgründen dürfen das Gesamtgewicht und die Abmessungen des Rollstuhls und/oder Das Fahrzeug nicht mehr sein als: 300 kg, 75 cm Breite und 120 cm Länge.

Wenn Sie als Reisender mit eingeschränkter Mobilität Hilfe für eine Reise in Belgien oder für eine Reise ins Ausland angefordert haben, kann Ihnen der zuständige Mitarbeiter beim Tragen eines Gepäckstücks in Trolley-Bauweise (auf Rädern und mit einem ausziehbaren Griff ausgestattet) helfen. Ihr Gepäck darf nicht mehr als 16 Kilo wiegen.

Sie können mehrere Gepäckstücke mitbringen, aber der zuständige Mitarbeiter wird sie nicht für Sie tragen.

Die SNCB-NMBS verfügt nicht über einen Gepäckauslieferungsdienst. Wibag bietet jedoch einen bezahlten Gepäckservice am Bahnhof Brüssel-Midi an.

Blindenhunde und Assistenzhunde reisen kostenlos mit und benötigen keinen Zuschlag Haustier. Bei der Kontrolle an Bord des Zuges müssen Sie die persönliche Zugangskarte eines anerkannten Ausbildungszentrums für Assistenzhunde vorzeigen. Diese Karte muss jedes Jahr von diesem Zentrum validiert werden.

Blindenhunde und Assistenzhunde müssen keinen Maulkorb tragen.

Ja, natürlich. Sie können Ihren Rollstuhl kostenlos mit in den Zug nehmen, unabhängig davon, ob Sie den kostenlosen Hilfeservice der SNCB-NMBS in Anspruch nehmen oder nicht.