Passenger Transport & Security

Notre mission

Nous transportons nos voyageurs de manière sûre, ponctuelle et confortable, tout en garantissant la sécurité du personnel et de l'infrastructure.

Nos objectifs prioritaires

• Sécurité: Assurer la sécurité des voyageurs, du personnel et de l'infrastructure.
• Satisfaction des clients: Améliorer continuellement la satisfaction des clients grâce à une meilleure ponctualité, un meilleur service à la clientèle, une meilleure information des voyageurs et la mise à disposition d'un nombre suffisant de places assises.
• Environnement de travail: Maintenir une politique de ressources humaines et une culture d'entreprise modernes, incluant la gestion du changement, la performance et le bien-être au travail.
• Efficacité: Adopter des méthodes de travail efficaces et productives grâce à une plus grande numérisation.
• Santé financière: Assurer une entreprise financièrement saine grâce à un suivi étroit du budget, des projets et des effectifs.

Nos activités

• Planification: Recueillir les besoins de mobilité et concevoir un plan de transport orienté vers le client.
• Communication: Assurer une communication efficace vers les voyageurs.
• Sécurité: Garantir la sécurité des voyageurs, du personnel et de l'infrastructure (Corporate Security Services).
• Accueil: Accueillir les voyageurs dans les gares et organiser les flux de voyageurs, y compris l'accueil des personnes à mobilité réduite.
• Gestion du trafic: Gérer le trafic en temps réel pour coordonner les actions nécessaires et gérer les écarts par rapport au planning prévu.
• Formation et compétences: Gérer la formation et les compétences du personnel pour assurer la disponibilité d'un personnel qualifié.