Transport Operations

Notre mission

Nous transportons nos voyageurs par train de manière sûre, ponctuelle et confortable.

Nos objectifs prioritaires

• Sécurité: Garantir la sécurité des voyageurs et des collaborateurs.
• Expérience voyageur: Améliorer en permanence l'expérience voyageur en réduisant les suppressions de trains, en augmentant le taux de correspondances réussies et la ponctualité de nos trains.
• Environnement de travail: Maintenir un environnement de travail sain et propice pour tous les collaborateurs, notamment via la création de prestations équilibrées pour les conducteurs.
• Excellence opérationnelle: Viser l'excellence opérationnelle par une meilleure utilisation du matériel roulant et une réduction de son taux de réserve.
• Responsabilité sociétale: Concrétiser clairement notre responsabilité sociétale, notamment via une consommation d'énergie de traction contrôlée.

Nos activités

• Planification: Planifier le travail de nos conducteurs et du matériel roulant pour mettre en œuvre le plan de transport de la SNCB, tout en garantissant la maintenance correcte du matériel roulant et la satisfaction des conducteurs.
• Services de transport: Fournir les services de transport convenus à travers la préparation du matériel dans les faisceaux et la conduite des trains selon le planning convenu.
• Gestion du trafic: Gérer le trafic en temps réel à travers la coordination de l'ensemble des actions nécessaires pour gérer les écarts par rapport au planning prévu.
• Formation et compétences: Gérer la formation et les compétences du personnel pour assurer la disponibilité d'un personnel qualifié pour conduire et préparer le matériel roulant.
• Amélioration continue: Viser l'excellence opérationnelle à travers l'amélioration continue et/ou la transformation digitale de nos façons de travailler.