Déclaration d'accessibilité de l'app
Rédigé le 22/09/2021
La SNCB s’engage à rendre son application mobile accessible, conformément à la loi du 19/07/2018 relative à l’accessibilité des sites internet et des organismes du secteur public.
La présente déclaration d'accessibilité s'applique à :
Niveau de conformité
Cette application mobile est partiellement conforme.
Préparation de la déclaration d'accessibilité
Un audit approfondi a été réalisé :
Contenu non-accessible
- L'application ne prend pas en charge le mode paysage.
- Certains éléments présentent un contraste insuffisant ou des problèmes d'affichage lorsque la taille du texte est augmentée.
- Certaines notifications disparaissent automatiquement après quelques secondes.
- Certaines informations, boutons, liens ou formulaires ne sont pas entièrement accessibles aux utilisateurs de lecteurs d'écran.
Problèmes spécifiques à iOS :
- Certaines fonctionnalités ne sont pas entièrement compatibles avec VoiceOver.
- Certaines fonctions ne sont pas pleinement accessibles lors de l'utilisation d'un clavier physique.
Problèmes spécifiques à Android :
- Certaines fonctionnalités ne sont pas entièrement compatibles avec TalkBack.
- Certains éléments interactifs, descriptions ou traductions peuvent ne pas être restitués correctement.
- Certaines fonctions ne sont pas pleinement accessibles lors de l'utilisation d'un clavier physique.
Alternatives au contenu non accessible
Aucune alternative n'est prévue actuellement.
Plan d'amélioration
La SNCB s’efforcera d’améliorer progressivement l’accessibilité de ses applications mobiles lors des futures évolutions et mises à jour.
Coordonnées de contact
- En cas de question ou de réflexion sur l'accessibilité de notre site, contactez-nous via ce formulaire dédié.
- Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez suivre notre procédure de plaintes via ce formulaire.
- Si le service ne répond pas, vous pouvez contacter le médiateur fédéral :
Rue de Louvain 48 bte 6
1000 Bruxelles
[email protected]
Site du médiateur fédéral
