Espace Assist pour les voyageurs à mobilité réduite
À la gare de Bruxelles-Midi, les voyageurs à mobilité réduite qui ont réservé une assistance peuvent s'annoncer et patienter dans ce nouvel espace.
Heures d'ouverture
Cet espace est accessible tous les jours à partir du premier train du matin jusqu'au dernier train de la soirée.
Accès libre :
- de 6h15 à 20h00 du lundi au vendredi
- de 07h15 à 20h00 le week-end et les jours fériés
En dehors de ces heures, vous y serez accueilli en vous signalant à la borne d’assistance devant l’espace Assist.
Localisation en gare
L'espace Assist se situe dans le couloir principal de la gare, juste à côté des guichets internationaux (près de la zone de départ Eurostar). Ci-dessous, vous pouvez télécharger le plan de la gare complet indiquant l'espace Assist.
Services aux personnes à mobilité réduite
Assistance, facilités en gare et dans les trains, informations pratiques etc. : retrouvez toutes les infos concernant nos services aux personnes à mobilité réduite sur cette page.Une remarque ou suggestion ?
L'espace Assist est un projet pilote. Si vous avez des remarques ou des suggestions pour l'améliorer, n'hésitez pas à compléter notre formulaire d'enquête.
FAQ
Du personnel SNCB est présent dans l'espace Assist (ou à proximité) tous les jours entre 6h30 et 20h.
Avant 6h30 et après 20h, sonnez à la borne d'appel située devant la salle pour signaler votre présence à un membre de notre personnel qui viendra vous ouvrir.
Si vous n’avez pas réservé d’assistance à l’avance, notre personnel d’assistance mettra tout en œuvre pour organiser votre assistance dans la mesure du possible. Cependant, il ne pourra garantir une assistance pour un départ immédiat ou en cas d’indisponibilité des équipements ou des personnes en charge de cette mission.
Dans l’attente, nous pouvons vous inviter à patienter en toute sécurité et dans le calme au sein de notre espace Assist, où votre situation sera suivie et où vous serez pris en charge dès que possible.
