Assist-ruimte voor reizigers met beperkte mobiliteit
In Brussel-Zuid kunnen personen met beperkte mobiliteit die assistentie gereserveerd hebben zich in deze nieuwe ruimte melden. Ze kunnen daar wachten tot ze naar het perron begeleid worden.
Openingsuren
Deze ruimte is elke dag toegankelijk vanaf de eerste trein ’s ochtends tot de laatste trein ’s avonds.
Vrij toegankelijk:
- van 6u15 tot 20u van maandag tot vrijdag
- van 7u15 tot 20u in het weekend en op feestdagen.
Buiten deze uren kan je bellen aan de oproepknop vóór de Assist-ruimte. Een van onze medewerkers zal de deur openen.
Ligging in het station
De Assist-onthaalruimte bevindt zich in de hoofdhal van het station, direct naast de internationale loketten (vlak bij de Eurostar-vertrekzone). Hieronder kan je de stationsplattegrond downloaden waarop de Assist-ruimte afgebeeld staat.
Download
Diensten voor reizigers met beperkte mobiliteit
Assistentie, faciliteiten in de stations en aan boord, praktische informatie enz.: vind hier alle nuttige info voor reizigers met beperkte mobiliteit.Opmerkingen of suggesties?
De PBM Assist-onthaalruimte is een proefproject. Als je opmerkingen of suggesties hebt voor verbetering, vul dan ons enquêteformulier in.
Veelgestelde vragen
Voor 6u30 en na 20u kan je aanbellen bij de oproepknop aan de ingang van de Assist-ruimte om je aanwezigheid te melden aan een van onze medewerkers, die je dan zal binnenlaten.
Als je niet van tevoren assistentie gereserveerd hebt, zal ons assistentie-team er alles aan doen om je zo goed mogelijk te helpen. Het assistentie-personeel kan echter geen assistentie garanderen bij een onmiddellijk vertrek of als de benodigde apparatuur of personeel niet beschikbaar is.
In afwachting kunnen we je uitnodigen om in alle veiligheid en rust in onze Assist-ruimte te wachten. Daar wordt jouw situatie verder opgevolgd en word je zo snel mogelijk geholpen.
