FAQ

  • Choisissez votre gare et le parking de stationnement.
  • En tant que voyageur en train possédant un abonnement, vous pouvez pouvez prétendre à un abonnement de parking.
  • Vous voyagez en train mais vous n'avez pas d'abonnement? Prenez un ticket à la borne d'entrée ou utilisez une Carte 10 accès.
  • Les non-voyageurs prennent un ticket à la borne d'entrée et le paient avant de quitter le parking aux caisses automatiques.
  • La Control Room est disponible 24/7 en cas de panne du parking.
  • Si votre voiture est utilisée par plusieurs conducteurs à des moments différents, il est possible d'obtenir une seconde Carte MOBIB à laisser dans la voiture.
  • Cette seconde Carte MOBIB sera liée au client initial, c'est-à-dire l'utilisateur qui a acheté la première fois un produit parking.
  • Lors des prochains achats, il sera nécessaire de présenter la deuxième carte afin de charger les nouveaux produits parkings dessus.

Pour l'utilisation occasionnelle d'un B-Parking avec un ticket, vous pouvez calculer le coût à l'avance de la manière suivante:

  • Consultez les frais de stationnement pour le B-Parking de votre choix.

  • Vous êtes voyageur en train et vous utilisez le parking pour quelques heures :
    • Après avoir fait valider votre tticket de parking au guichet, le Tarif voyageur sera appliqué
    • Calcul du tarif = tarif à l'heure x le nombre d'heures entamées (il y a un plafond par 24h)
  • Vous êtes voyageur en train et vous utilisez le parking pour quelques jours:
    • Après avoir fait valider votre tticket de parking au guichet, le Tarif voyageur sera appliqué
    • Calcul du tarif  = 
      • tarif au jour x le nombre de jours complets (1 jour = 24 heures)
      • + tarif à l'heure x le nombre d'heures entamées (il y a un plafond par 24h)
  • Vous êtes non-voyageur en train et vous utilisez le parking pour quelques heures :
    • le Tarif Non-voyageur sera appliqué
    • Calcul du tarif = tarif à l'heure x le nombre d'heures entamées (il y a un plafond par 24h)
  • Vous êtes non-voyageur en train et vous utilisez le parking pour quelques jours :
    • le Tarif Non-voyageur sera appliqué
    • Calcul du tarif = 
      • tarif au jour x le nombre de jours complets (1 jour = 24 heures)
        • tarif à l'heure x le nombre d'heures entamées (il y a un plafond par 24h)
  • Vous pouvez vous garer plusieurs jours dans un B-Parking et ce même si vous n'êtes pas abonné.
  • Le ticket pris à l'entrée reste valable pendant un mois. A votre retour, vous devez d'abord passer par les caisses de paiement  pour payer votre ticket avant de pouvoir quitter le parking.
  • Si vous avez voyagé en train, vous pouvez bénéficier du tarif préférentiel. Pour cela, vous devez valider votre ticket de parking aux guichets de la gare (soit au départ, soit au retour).

Il n'est pas possible de réserver un emplacement sur les B-Parkings.

 

Vous pouvez par contre disposer d'un emplacement garanti sur un parking où ce service est disponible, si vous avez achetéun abonnement de parking.

Même si le parking affiche “complet”, avec un abonnement en bonne et due forme et toujours valable, votre accès au parking est garanti.

Pour acheter un abonnement vous devez suivre les étapes suivantes:

  • Compléter un formulaire de demande d'abonnement :
    • Vous pouveztélécharger le formulaire de demande ou le demander aux guichets de la gare.
    • Le formulaire doit être complété et rendu au guichet. 
    • Il est important de compléter l'ensemble de vos données personnelles et d'indiquer la durée de l'abonnement souhaité. 
    • Le personnel est à votre disposition pour vous aider à compléter votre formulaire de demande.
  • Acheter une carte d'abonnement (Carte MOBIB) : 
    • Avant de pouvoir utiliser votre abonnement de parking, il vous faudra d’abord être en possession d'une Carte MOBIB.  
    • Vous pouvez acheter cette carte au guichet de la gare de votre choix.
    • Les frais de confection de la carte sont de € 5. 
  • Acheter une validation pour votre abonnement pour une durée que vous déterminez :
    • La validation de votre abonnement est liée à votre carte d'abonnement.
    • L'opération se passe au guichet de la gare.

Vous êtes considéré comme riverain lorsque vous habitez dans un rayon de 500 mètres de la gare.

En tant que voyageur train vous bénéficier d'un tarif préférentiel pour le parking.

Pour bénéficier de cette réduction tarifaire, il faut vous présenter aux guichets de la gare et ce avec le ticket de parking. et avant de payer le ticket à la caisse de paiement présente dans le parking.

Sur présentation de votre titre de transport valide, le préposé imprimera un code-barres de réduction sur votre ticket.

Ensuite, vous devez aller payer votre ticket à la caisse de paiement. Cette dernière lira le code-barres de réduction et adaptera automatiquement le tarif à payer.

Si votre abonnement parking est arrivé à échéance, vous pouvez vous trouver dans 2 situations :

  • Votre voiture se trouve dans le parking

En vous présentant à la sortie du parking, l'écran de la borne affichera un message "supplément à payer". Après avoir libéré la zone de sortie, vous devez vous rendre avec votre carte d'abonnement à la caisse de paiement. Après avoir inséré votre carte d'abonnement, le supplément à payer (au tarif préférentiel) s'affichera.

Ce supplément correspond à la durée de parking utilisée entre la date de fin de l'abonnement et le moment de paiement. Après paiement, votre carte d'abonnement ressort et vous avez 15 minutes pour quitter le parking.

Tant que votre abonnement ne sera pas prolongé, vous ne pourrez plus entrer dans le parking avec celui-ci.

  • Votre voiture se trouve à l'extérieur du parking 

Si votre carte d'abonnement n'est plus valide, vous pouvez entrer dans le parking en prenant un ticket à l'entrée.

  • Mon abonnement de parking est périmé

Quelques jours avant l'échéance de votre abonnement, un message d'avertissement apparaîtra sur l'écran de la borne d'entrée et de sortie. Ce message vous indique quand votre abonnement arrive à échéance.

Un abonnement existant ne peut pas être annulé, modifié ou prolongé. Vous devez acheter une nouvelle période de validation aux guichets de la gare.

Si vous voulez acheter un nouvel abonnement, vous devez alors compléter en temps voulu un formulaire de demande à remettre aux guichets de la gare.

Attention la prolongation sera effective le 1er jour ouvrable suivant.

Si vous avez pris un ticket à l'entrée du parking et que vous achetez le jour-même votre nouvelle validiation pour votre carte d'abonnement, le guichet de la gare annulera votre ticket de parking et vous pourrez alors sortir gratuitement du parking.

  • Mon abonnement est inactif

Si vous n'utilisez pas votre carte d'abonnement pendant 2 mois et que vous souhaitez continuer à utiliser votre abonnement ensuite, il faudra alors acheter une nouvelle validation avant la fin du 2ème mois d'inactivité.

Sans quoi, votre place ne sera plus garantie et vous risquez de vous retrouver sur une liste d'attente. La place qui était reservée étant remise à disposition de nouveaux abonnés.

Vous pouvez acheter une validation maximum 2 mois avant le début de la période souhaitée.

Par exemple :

Votre abonnement est valable jusque fin juin. Et vous souhaitez une nouvelle validation à partir d'octobre. Dans ce cas, vous devez vous rendre aux guichets de la gare fin août.

 

Les emplacements de parkings sont prioritairement réservés aux voyageurs train réguliers détenteurs d'une carte train. Le principe est de garantir une place aux navetteurs quotidiens.

Les usagers sont, à cet effet ,avertis un mois à l'avance de la mise en place d'un système de contrôle dans un parking.

  • Vous avez une carte d'abonnement parking

(Billet ATB à placer derrière le pare-brise)

Si vous disposez d'un abonnement payé, vous serez transférez automatiquement dans le nouveau système. Vous devez vous rendre aux guichets de la gare pour effectuer le transfert. La validité restante sera transférée sans surcoût à l'exception de l'achat unique de la carte d'abonnement (€10). Ce transfert doit être fait avant la mise en fonction des barrières.

  • Il n'y a plus d'abonnement disponible

La priorité est accordée aux personnes qui avaient déjà un abonnement parking avant la mise en route du matériel de contrôle. Ensuite, c'est la date de dépôt du formulaire de demande d'abonnement qui prévaut. Au plus tôt, vous demandez votre carte d'abonnement parking, au plus vous avez de chance d'avoir une place disponible.

Si vous avez perdu votre abonnement, le plus simple est de vous rendre aux guichets de la gare. Ces derniers vérifieront votre identité et pourrons vous délivrer une nouvelle carte d'abonnement qui vous sera facturée €10.

La validation de votre abonnement sera transférée sur votre nouvelle carte.

L'ancienne carte sera désactivée afin d'éviter qu'elle soit utilisée par une personne indélicate.

Si vous avez oublié votre abonnement, vous devez prendre un ticket à la borne d'entrée du parking.

Vous devez vous présenter aux guichets de la gare qui vous donneront une validation au tarif préférentiel sur base d'un document de transport valide.

Ensuite vous pouvez payer le ticket à la caisse automatique dans le parking. Après paiement, vous avez 15 minutes pour quitter le parking.

Après le paiement à la caisse automatique, vous disposez de 15 minutes pour quitter le parking avec votre véhicule.

Passé ce délai, vous devrez à nouveau vous rendre à la caisse automatique pour payer le supplément. Dans ce cas, un message sera indiqué sur l'écran de la borne de sortie. Soyez courtois et libérez la travée de sortie pour aller payer le supplément.

Chaque heure entamée est comptabilisée.

Le parking est relié en permanence au Control-Room. Ce dernier peut gérer les installations à distance et communiquer via le système d'interphonie présent à chaque entrée, sortie et caisse de paiement.

Pour contacter le Control-Room, il suffit d'appuyer sur le bouton symbolisé par un téléphone. Ce bouton est présent sur chaque borne d'entrée et de sortie et sur chaque caisse de paiement. Après quelques secondes, vous serez en liaison avec le Control-Room.

Le ticket de parking doit être payé à la caisse de paiement avant de récupérer votre véhicule et de sortir du parking.  

Vous pouvez payer en tout sécurité avec les cartes bancaires suivantes:

Bancontact, Visa, Mastercard, American Express et Maestro

 

Il n'est pas possible de payer en pièces de monnaie ou avec des billets.

Vous pouvez demander un reçu après paiement en appuyant sur le bouton situé au milieu et en-dessous de l'écran de la caisse.

Après paiement, vous avez 15 minutes pour quitter le parking.

La Carte 10 accès est un produit réservés aux voyageurs train occasionnels.

C’est uniquement au moment de l’achat d’une Carte Train, Go Pass, Rail Pass, Key Card, carte 10 voyages ou Go Unlimited que le client peut également acquérir une carte de parking 10 accès au choix.
Ces cartes de parking sont en vente aux guichets de la gare. La carte 10 accès peut être utilisée exclusivement dans le parking choisi par le client et lié à la gare d’achat. Ce produit n’est ni échangeable ni remboursable.

 

Mode d'emploi

La carte 10 accès permet au détenteur d’entrer et sortir du parking 10 fois et ce dans la limite des places disponibles. Si le parking est indiqué comme ”complet”, il n’est pas possible d’entrer dans le parking avec une carte 10 accès.

Pour entrer dans le parking, il faut introduire la carte dans la fente jaune de la borne d’entrée et faire de même à la sortie. La carte ressort à chaque fois et ensuite la barrière s’ouvre.

A chaque utilisation, le nombre d’accès restant s’affiche sur l’écran de la borne d’entrée et de sortie. Lorsque le nombre d’accès est épuisé, la carte est automatiquement avalée à la sortie.

Un accès correspond à une entrée et une sortie dans les 24 heures. En cas de dépassement, un supplément sera à payer à la caisse de paiement du parking et ce au tarif préférentiel réservé aux voyageurs train.

Exemple :
Entrée dans le parking: mardi à 10h - Sortie du parking : jeudi à 13h

= (1 accès parking déduit) + (1 jour et 3 heures) de supplément au tarif préférentiel à payer à la caisse du parking.

La validité des Cartes 10 accès est d’1 an à dater de la 1ère utilisation.

Si vous avez perdu votre ticket de parking, vous devez vous rendre à la caisse de paiement présente dans le parking.

  • Vous devez appuyer sur le bouton symbolisé par un téléphone et vous serez mis en contact avec le Control-Room.
  • Le Control-Room vérifiera votre identité et pourra éditer un nouveau ticket à partir de la caisse automatique.
  • Vous devrez valider l'impression de ce nouveau ticket.
  • Un forfait "ticket perdu" vous sera porté en compte. 
  • Après paiement, le ticket validé sortira de la caisse. Vous avez alors 15 minutes pour quitter le parking.

Si vous retrouvez votre ticket originel, vous pouvez demander un remboursement équivalent à la différence entre le montant que vous auriez dû payer et le montant du forfait ticket perdu que vous avez payé.
Ce remboursement est à demander aux guichets de la gare en utilisant le formulaire "Remarques-Suggestions".

Un voucher du montant à rembourser vous sera envoyé dès réception du formulaire et une évaluation positive.

  • Les membres actifs du Groupe SNCB ont accès avec leur voiture privée ou avec leur voiture de service aux parking munis d'un équipement de contrôle sous certaines conditions.  Ces conditions se trouvent sur le intraweb : SNCB  > Stations > B-Parking
  • Les membres non actifs du Groupe SNCB prennent un ticket à l'entrée des parkings munis d'un équipement de contrôle.  Pour pouvoir bénificier de la tarification préférentielle, ils doivent se préssenter au guichet de la gare avec le ticket et un premis de transport valable.  Le ticket est ensuite à payerà la caisse automatique sur le parking.

Etes-vous employeur ?

Certains de vos collaborateurs ont-ils un abonnement de train ?

Simplifiez votre administration via une convention tiers-payant avec la SNCB.
Les cotisations patronales groupées vous seront facturées en direct.

De plus, si vous êtes une entreprise du secteur privé, vous pouvez bénéficier d'une intervention fédérale de 20% du prix des abonnements.

En savoir plus ?

Vous devez vous présenter avec les documents d'achat de la carte d'abonnement parking au guichet de la gare d'émission de votre abonnement.

Le remboursement d'un abonnement de parking est possible suivant les Conditions de Transport de la SNCB. Des frais administratifs seront appliqués.

Attention :

  • Un remboursement se fait au guichet de la gare d'émission.
  • La carte d'accès reste votre propriété et n'est pas remboursable.  Elle peut en effet être réutilisée ultérieurement.

Le voucher (ou bon de réduction) est un chèque parking à utiliser à la caisse de paiement dans le parking. 

Un voucher est ni échangeable, ni remboursable.

 

Comment utiliser ce voucher ?

  1. Introduisez votre ticket de parking dans la fente jaune de la caisse de paiement.
  2. Le montant à payer apparaît à l'écran.
  3. Introduisez le(s) voucher(s) dans la fente jaune où vous avez introduit le ticket de parking.
  4. Het te betalen bedrag zal verminderen met het bedrag van de voucher(s).
  5. Payez le solde éventuel.
  6. Après le paiement, récupérez votre ticket de parking pour la sortie.
  7. Vous disposez de 15 minutes pour quitter le parking.

Plus d'informations ?

Dans sa mission d’être un acteur déterminant de la mobilité en Belgique, la SNCB développe des gares comme nœuds d’intermodalité et ceci dans l’optique d’optimiser la mobilité des voyageurs. Pour la SNCB, l'accès à la gare est une priorité en soi. Promouvoir la mobilité et l'utilisation des transports publics n'est réaliste que si les voyageurs et navetteurs peuvent y accéder de manière aisée. Dès lors la SNCB investit entre autre dans la construction, l’extension et la rénovation des parkings des gares. De nombreux parkings de gare sont en partie saturés par des voitures dont les conducteurs ne s’acquittent pas de la redevance parking et/ou occupent le parking sans être des voyageurs utilisant le train. Avec pour conséquence que les voyageurs utilisant le train régulièrement, qui payent un abonnement de parking, ne trouvent pas de place. La mise en place d’un système de contrôle s’est donc imposée.  

La stratégie parking de la SNCB s’articule autour de quatre objectifs fondamentaux :

  • garantie de disponibilité de places pour les voyageurs abonnés train réguliers
  • tarification différenciée selon les types de gare et d'utilisateur et selon le marché local
  • couverture des charges opérationnelles par les recettes
  • encourager l'utilisation des transports en commun entre le domicile et la gare

Les produits « parkings » proposés ont été définis en fonction de la priorité à accorder aux utilisateurs telle que définie dans la stratégie parking de la SNCB :

  • Les voyageurs réguliers détenteurs d’un abonnement de train peuvent acheter un abonnement parking ou prendre un ticket à l’entrée du parking et bénéficier du tarif préférentiel accordé aux voyageurs.
  • Les voyageurs occasionnels qui n’ont pas d'abonnement train peuvent prendre un ticket à l’entrée du parking et bénéficier du tarif préférentiel accordé aux voyageurs. Lors et uniquement lors de l’achat d'une carte Train Mi-Temps, Campus, Go Pass, Rail Pass, Key Card ou 10 voyages, les voyageurs occasionnels peuvent acheter une carte 5 ou 10 accès. Si les voyageurs ont pirs un ticket à l'entrée du parking, ils bénéficient du tarif préférentiel qui est à demander aux guichets de la gare.
  • Les non-voyageurs peuvent acheter un abonnement mensuel ou prendre un ticket à l’entrée du parking et payer le tarif commercial.

B-Parking a comme tâches :

  • avis et conseils sur les études parkings
  • gestion des parkings en collaboration avec les services internes et du groupe
  • exploitation des parkings
  • etude et proposition de la tarification et des produits parkings
  • uitbouw en opvolging van de fietspunten

B-Parking assure ses missions et tâches grâce à une collaboration étroite avec différents services du groupe : 

  • avec la SNCB pour les ventes des produits
  • avec B-Security (Control Room) pour la gestion à distance et les 1ères interventions. 
  • avec les différentes zones de la SNCB pour les interventions locales sur site


Pourquoi des parkings contrôlés et payants ?

  • Parkings pour voitures     
    • Les parkings sont réaménagés avec l’installation de barrières, d’un système de contrôle d’accès et de gestion des places permettant de donner la priorité aux voyageurs train réguliers.
    • La sécurité est améliorée par l’installation de caméras permettant au service de sécurité de faire des « rondes virtuelles » dans les parkings.
    • Les parkings sont également reliés 24h/24 et 7j/7 au Control Room de la SNCB qui peut gérer les équipements à distance ou répondre à des appels des utilisateurs.
  • Parkings pour vélos
    • Les principes et les objectifs sont les mêmes que pour les parkings pour voitures: un accès sécurisé et contrôlé pour offrir des places de parking garanties.
    • Des places de parking garanties sont proposées aux utilisateurs en possession d'un abonnement.
    • Les parkings vélos payants sont bien situés par rapport à l'accès aux quais, sécurisés et les caméras supplémentaires assurent une sécurité encore plus importante. De plus, le stationnement des vélos avec contrôle d'accès est maintenu de façon intensive par les Points Vélos dans les gares où ceux-ci sont actifs.
  • Les investissements réalisés d'un point de vue du contrôle de stationnement sont les suivants:
    • Les parkings sont fermés et équipés d'un contrôle d'accès et d'un système de gestion permettant de donner la priorité aux passagers réguliers du train.
    • La sécurité est améliorée par l'installation de caméras avec lesquelles le service de sécurité peut effectuer des «rondes de surveillance virtuelles» des parkings.
    • Les parkings sont connectés 24/7 à la salle de contrôle des opérations qui pourra gérer l'équipement distant ou répondre aux appels des utilisateurs.

 

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Contactez B-Parking par e-mail : info@b-parking.be