Plus d'info et FAQ parking SNCB

Consultez les tarifs pour le parking SNCB de votre choix.

Il n'est pas possible de réserver un emplacement dans les parkings SNCB.

Vous pouvez par contre disposer d'un accès garanti dans un parking où ce service est disponible, si vous avez acheté un abonnement de parking ou un Parking Auto Ticket 1 jour.

Même si le parking affiche “complet”, avec un abonnement ou un Parking Auto Ticket 1 jour valide, votre accès au parking est garanti.

Le ticket de parking à la borne :

• se prend directement à la borne d’entrée du parking
• ne permet pas d’accès garanti au parking (si le parking affiche complet vous ne pourrez pas y entrer)
• est disponible tant pour le voyageur en train (qui bénéficie d’un tarif préférentiel) que le non-voyageur en train.
• a un tarif horaire (avec un plafond par 24h)
• se paie juste avant votre sortie du parking

Le Ticket Parking Auto 1 jour :

• s’achète uniquement sur l’App My SNCB (jusqu’à 30 jours à l’avance)
• est accessible uniquement via votre carte MoBIB 
• permet un accès garanti au parking, une fois l’achat confirmé
• est disponible uniquement pour le voyageur en train
• a un tarif forfaitaire d’un jour (ticket valable jusqu’au dernier train en service)
• se paie lorsque vous effectuez votre achat sur l’app

Pour acheter un abonnement, suivez les étapes suivantes :

• achat d'une carte MoBIB :
  
  • avant de pouvoir utiliser votre abonnement de parking, il vous faudra d’abord être en possession d'une Carte MoBIB
  • vous pouvez acheter cette carte, soit en ligne soit au guichet de la gare de votre choix

• acheter une validation pour votre abonnement pour une durée que vous déterminez :
  • l'opération se passe au guichet de la gare ou à l'automate de vente. Pour un Flex Abonnement : uniquement au guichet

En tant que voyageur train, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel pour le parking.

Pour en bénéficier, une fois le ticket de parking lu par l’automate de paiement, scannez le code-barres de votre titre de transport ou posez votre carte MoBIB sur le lecteur. Le prix affiché à l'automate sera alors le prix réduit pour les voyageurs.

Si vous avez un titre de transport qui ne peut pas être scanné (ticket pour un voyage international, ticket enregistré sur votre carte d'identité etc…), vous avez deux solutions :

• appuyez sur le bouton d'assistance de l'automate de paiement du parking. Vous serez alors en communication avec le Control Room des parkings qui pourra activer le tarif préférentiel à distance (7/7, 24/24h).

• dans les gares avec guichet (pendant les heures d'ouverture), vous pouvez valider votre ticket de stationnement au guichet. Lorsque vous aurez inséré votre ticket de stationnement validé à l'automate de paiement du parking, celui-ci affichera directement le prix réduit pour voyageurs.

Si vous avez perdu votre carte MoBIB, le plus simple est de vous rendre au guichet de la gare où votre identité sera vérifiée. Une nouvelle carte MoBIB avec votre abonnement parking vous sera délivrée. L'ancienne carte sera désactivée.

Si vous avez oublié votre abonnement, vous devez prendre un ticket à la borne d'entrée du parking.

Vous devez vous présenter au guichet de la gare où on vous donnera une validation au tarif préférentiel sur présentation d'un titre de transport valide.

Ensuite, vous pouvez payer le ticket à la caisse automatique dans le parking. Après paiement, vous avez 15 minutes pour quitter le parking.

Après le paiement à la caisse automatique, vous disposez de 15 minutes pour quitter le parking avec votre véhicule.

Passé ce délai, vous devrez à nouveau vous rendre à la caisse automatique pour payer le supplément. Dans ce cas, un message sera indiqué sur l'écran de la borne de sortie. Soyez courtois et libérez la travée de sortie pour aller payer le supplément.

Chaque heure entamée est comptabilisée.

Le parking est relié en permanence au Control Room. Celui-ci peut gérer les installations à distance et communiquer via le système d'interphonie présent à chaque entrée, sortie et caisse de paiement.

Pour contacter le Control Room, il suffit d'appuyer sur le bouton symbolisé par un téléphone. Ce bouton est présent sur chaque borne d'entrée et de sortie et sur chaque caisse de paiement. Après quelques secondes, vous serez en liaison avec le Control Room.

Le ticket de parking doit être payé à la  caisse de  avant de récupérer votre véhicule et de sortir du parking.  Vous pouvez payer en tout sécurité avec les cartes bancaires suivantes: Bancontact, Visa, Mastercard, American Express et Maestro.

Il n'est pas possible de payer en pièces de monnaie ou avec des billets.

Vous pouvez demander un reçu après paiement en appuyant sur le bouton situé au milieu et en-dessous de l'écran de la caisse.

Après paiement, vous avez 15 minutes pour quitter le parking.

Si vous avez perdu votre ticket de parking, vous devez vous rendre à la caisse de paiement présente dans le parking :

• appuyez sur le bouton symbolisé par un téléphone et vous serez mis en contact avec le Control Room
• le Control Room vérifiera votre identité et pourra éditer un nouveau ticket à partir de la caisse automatique
• validez l'impression de ce nouveau ticket
• un forfait "ticket perdu" vous sera porté en compte
• après paiement, le ticket validé sortira de la caisse, vous avez alors 15 minutes pour quitter le parking

Si vous retrouvez votre ticket originel, vous pouvez demander un remboursement équivalent à la différence entre le montant que vous auriez dû payer et le montant du forfait ticket perdu que vous avez payé. Ce remboursement est à demander au guichet de la gare.

Le voucher (ou bon de réduction) est un chèque parking à utiliser à la caisse de paiement dans le parking. 

Un voucher n'est ni échangeable, ni remboursable.

Comment utiliser ce voucher ?

1. Introduisez votre ticket de parking dans la fente jaune de la caisse de paiement.
2. Le montant à payer apparaît à l'écran.
3. Introduisez le(s) voucher(s) dans la fente jaune où vous avez introduit le ticket de parking.
4. La valeur du voucher sera déduite du montant à payer.
5. Payez le solde éventuel.
6. Après le paiement, récupérez votre ticket de parking pour la sortie.
7. Vous disposez de 15 minutes pour quitter le parking.

Dans sa mission d’être un acteur déterminant de la mobilité en Belgique, la SNCB développe des gares comme nœuds d’intermodalité et ceci dans l’optique d’optimiser la mobilité des voyageurs. Pour la SNCB, l'accès à la gare est une priorité en soi. Promouvoir la mobilité et l'utilisation des transports publics n'est réaliste que si les voyageurs et navetteurs peuvent y accéder de manière aisée. Dès lors la SNCB investit entre autre dans la construction, l’extension et la rénovation des parkings des gares. De nombreux parkings de gare sont en partie saturés par des voitures dont les conducteurs ne s’acquittent pas de la redevance parking et/ou occupent le parking sans être des voyageurs utilisant le train. Avec pour conséquence que les voyageurs utilisant le train régulièrement, qui payent un abonnement de parking, ne trouvent pas de place. La mise en place d’un système de contrôle s’est donc imposée.  

La stratégie parking de la SNCB s’articule autour de 4 objectifs fondamentaux :

• garantie de disponibilité de places pour les voyageurs abonnés train réguliers
• tarification différenciée selon les types de gare et d'utilisateur et selon le marché local
• couverture des charges opérationnelles par les recettes
• encourager l'utilisation des transports en commun entre le domicile et la gare

Les produits "parking" proposés ont été définis en fonction de la priorité à accorder aux utilisateurs telle que définie dans la stratégie parking de la SNCB :

• Les voyageurs réguliers détenteurs d’un abonnement de train peuvent acheter un abonnement parking ou prendre un ticket à l’entrée du parking et bénéficier du tarif préférentiel accordé aux voyageurs.
• Les voyageurs occasionnels qui n’ont pas d'abonnement train peuvent prendre un ticket à l’entrée du parking et bénéficier du tarif préférentiel accordé aux voyageurs. Si les voyageurs ont pris un ticket à l'entrée du parking, ils bénéficient du tarif préférentiel qui est à demander au guichet de la gare.
• Les non-voyageurs peuvent acheter un abonnement mensuel ou prendre un ticket à l’entrée du parking et payer le tarif commercial.

Parking SNCB a comme tâches

• avis et conseils sur les études parkings
• gestion des parkings en collaboration avec les services internes et du groupe
• exploitation des parkings
• étude et proposition de la tarification et des produits parking
• développement et suivi des points vélo

Parking SNCB assure ses missions et tâches grâce à une collaboration étroite avec différents services du groupe

• avec la SNCB pour les ventes des produits
• avec B-Security (Control Room) pour la gestion à distance et les premières interventions
• avec les différentes zones de la SNCB pour les interventions locales sur site

Pourquoi des parkings contrôlés et payants ?

• Parkings pour voitures

• Les parkings sont réaménagés avec l’installation de barrières, d’un système de contrôle d’accès et de gestion des places permettant de donner la priorité aux voyageurs train réguliers.
• La sécurité est améliorée par l’installation de caméras permettant au service de sécurité de faire des « rondes virtuelles » dans les parkings.
• Les parkings sont également reliés 24h/24 et 7j/7 au Control Room de la SNCB qui peut gérer les équipements à distance ou répondre à des appels des utilisateurs.

• Parkings pour vélos
  
  • Les principes et les objectifs sont les mêmes que pour les parkings pour voitures: un accès sécurisé et contrôlé pour offrir des places de parking garanties.
  • Des places de parking garanties sont proposées aux utilisateurs en possession d'un abonnement.
  • Les parkings vélos payants sont bien situés par rapport à l'accès aux quais, sécurisés et les caméras supplémentaires assurent une sécurité encore plus importante. De plus, le stationnement des vélos avec contrôle d'accès est maintenu de façon intensive par les Points Vélos dans les gares où ceux-ci sont actifs.
    
    
• Les investissements importants réalisés dans le cadre de la mise en place du contrôle du stationnement sont les suivants :
  
  • Les parkings sont fermés et équipés d'un contrôle d'accès et d'un système de gestion permettant de donner la priorité aux passagers réguliers du train.
  • La sécurité est améliorée par l'installation de caméras avec lesquelles le service de sécurité peut effectuer des «rondes de surveillance virtuelles» des parkings.
  • Les parkings sont connectés 24/7 à la salle de contrôle des opérations qui pourra gérer l'équipement distant ou répondre aux appels des utilisateurs.

Téléchargez le réglement d'intérieur parking SNCB (PDF)

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