Lorsque vous vous trouvez sur notre système de vente en ligne, toutes vos transactions sont protégées et sécurisées grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer). Chaque fois que vous transmettez des informations confidentielles vers notre serveur, telles que vos données personnelles (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, …), ces informations sont envoyées de manière cryptée, et ne sont pas visibles par une tierce personne.

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour le traitement de votre commande, et pour pouvoir traiter un éventuel problème relatif au titre de transport acheté.

En répondant "Oui" à la question "Je souhaite être informé des actions promotionnelles ou réductions spéciales", vous nous autorisez à vous tenir au courant de notre offre actuelle et future. Vos données personnelles peuvent alors aussi être utilisées pour des études et des enquêtes que nous réalisons nous-mêmes ou que nous faisons réaliser. Dans ce dernier cas, vos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers.

Il existe 2 types de cookies : les cookies temporaires et persistants.

  • Cookies temporaires :

Notre système de vente en ligne fonctionne à la manière d'un dialogue entre les utilisateurs et une base de données centrale. Pour permettre à notre base de données d'envoyer une "réponse" à chacune de vos" demandes", notre système recourt à une forme élémentaire de cookies tout à fait inoffensifs qui disparaissent à la fin de votre session. Il s'agit de cookies permettant à notre base de données de "reconnaître" les utilisateurs qui surfent sur notre site. Ces cookies sont stockés dans la mémoire de votre navigateur, mais ne viennent pas s'installer sur le disque dur de votre PC.

  • Cookies persistants :

Contrairement aux cookies temporaires, les cookies persistants sont stockés sur le disque dur de votre appareil. Ces cookies facilitent votre prochain achat, en pré-complétant automatiquement votre adresse e-mail et vos données (titre, prénom, nom et langue préférée).

Le Contact Center de la SNCB est heureux de vous aider par téléphone, tous les jours de 7h à 21h30 au 02 607 30 00.
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