Vous avez acheté ou renouvelé un abonnement en ligne sur sncb.be et vous êtes confronté à un problème technique lors de la lecture de votre abonnement sur carte MoBIB (sur un automate ou auprès d'un contrôleur de train) ?

Essayez d'abord ces solutions :
  • Si vous avez opté pour un abonnement combiné TEC, STIB ou De Lijn, activez votre abonnement sur un automate en gare de la SNCB.
  • Si votre carte MoBIB est défectueuse, rendez-vous au guichet de la gare pour faire une demande de duplicata.
  • Si votre abonnement ne s'affiche pas dans My SNCB, vérifiez que les coordonnées du compte My SNCB certifié correspondent aux données de votre carte MoBIB.
  • Si vous avez joint une attestation scolaire ou Tiers-payant et que celle-ci s'avère incorrecte, vérifiez votre boîte mail ainsi que vos pourriels.
Si aucune de ces solutions n'a permis de résoudre le problème, consultez notre FAQ.
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