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À quelle fréquence rencontrez-vous des difficultés à cause de bagages placés incorrectement à bord du train ? (*)

Selon vous, quelles sont les difficultés que rencontrent les voyageurs munis d'objects encombrants lors de leur voyage en train ? (*)

Quelles sont les difficultés que VOUS rencontrez à cause des voyageurs munis d'objets encombrants ? (*)

Quelles sont les mesures prises par les voyageurs lorsqu'ils ne trouvent pas d'espace de rangement pour leur bagage ? Vous demandent-ils de l'aide ?

Comment gérez-vous ces situations ?

Selon vous, qu'est-ce qui permettrait aux passagers et aux accompagnateurs de train de mieux gérer les objets encombrants à bord du train ?

Quels sont les meilleurs emplacements pour laisser sa valise ou un objet encombrant à bord du train ? Ces emplacements sont-ils utilisés par nos voyageurs ? Pourquoi ? (*)

Avez-vous observé que certains types d'objets ou de bagages posent davantage problème ?

Selon vous, quelle est l'efficacité des solutions actuelles en matière de voyage avec des bagages ou des objets encombrants ?

D'après vos observations et vos échanges avec les voyageurs, quels sont les changements qui pourraient être introduits pour améliorer l'expérience des voyageurs munis d'objets encombrants ? (*)

De manière générale, avez-vous autre chose à communiquer à ce sujet ?

Accepteriez-vous (si nécessaire) de participer à une interview concernant ce sujet entre le 15/09 et le 15/10/2023 ? Durée max : 1 heure. (*)

Pour toute question concernant ce sondage, veuillez écrire à [email protected]

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