Hello Belgium Railpass
Profiteer van je Hello Belgium Railpass vanaf 5 oktober en (her)ontdek meer dan 500 bestemmingen in heel België met de trein!
PRAKTISCH
De Hello Belgium Railpass is:- Werd aangeboden aan alle Belgische inwoners ouder dan 12 jaar die vóór 30 september een aanvraag deden
- De Railpass is goed voor 2 gratis ritten per maand vanaf 5 oktober 2020 t.e.m. 31 maart 2021
- Op weekdagen mag je met je Railpass reizen vanaf 9.00 uur, in het weekend is er geen uurbeperking
- De pas is nominatief, niet overdraagbaar en niet deelbaar. Elke reiziger vult zijn of haar eigen Railpass in.
- Het dragen van een mondmasker is verplicht in het station, op de perrons en aan boord van de trein.
Hoe gebruiken?
Toon je identiteitskaart of verblijfstitel als de treinbegeleider je ticket aan boord van de trein controleert.
Indien je in gezelschap reist, vult elke persoon zijn of haar eigen Hello Belgium Railpass in.
Als je van of naar Brussels Airport-Zaventem reist, moet je afzonderlijk en op voorhand een Brussels Airport Supplement kopen.
Wil je het beste halen uit je gratis Hello Belgium Railpass? Ontdek de NMBS-blog en (her)ontdek de mooiste plekjes van België!- van of naar Nederland: Essen (via Roosendaal), Noorderkempen (via Breda) of Visé (via Maastricht - Eijsden)
- van of naar Duitsland: Hergenrath
- van of naar het Groothertogdom Luxemburg: Aarlen, Athus of Gouvy
- van of naar Frankrijk: Moeskroen, Froyennes, Quiévrain, Quévy of Erquelinnes
Met de Hello Belgium Railpass kan je niet reizen met hogesnelheidstreinen zoals Thalys, Eurostar, TGV of ICE.
Het Fiets Supplement is gratis tot 31 december 2020, maar blijft verplicht wanneer je aan boord van de trein wordt gecontroleerd. Reizen met een vouwfiets is altijd gratis.
Let wel: treinen hebben een beperkte capaciteit voor fietsen. De treinbegeleider kan je de toegang weigeren in geval van drukte. Het wordt daarom sterk aanbevolen om NIET met een niet-vouwbare fiets te reizen op weekdagen tijdens piekperiodes (tussen 06u tot 09u en tussen 13u tot 18u)
Het is niet mogelijk om een Group Ticket te reserveren met een Hello Belgium Railpass.
De voorwaarden voor groepsreservaties zijn nog steeds van toepassing. Groepen van meer dan 15 personen moeten ten minste 7 dagen van tevoren reserveren.
Vraag assistentie aan via je My NMBS-account of via het online formulier.
Om fraude en dubbele aanvragen te vermijden wordt het Rijksregister geconsulteerd om na te gaan of er geen aanvraag wordt ingediend op naam van een persoon die reeds overleden is. NMBS werkt samen met ATOS Belgium nv, N-Allo en Joos Hybrid als subverwerkers voor deze verwerking.
Je officiële naam en voornaam, aangevuld met je geboortedatum, zullen ook gebruikt worden door NMBS, nv van publiek recht, om de controle van de geldigheid van het vervoerbewijs op de trein te controleren. NMBS heeft daarbij het recht om de naam en voornaam en de geboortedatum vermeld op de Hello Belgium Railpass te toetsen aan je geldig officieel identiteitsbewijs.
Je geboortedatum wordt ook gebruikt om na te gaan of je aan de minimum leeftijdsvoorwaarden voor een geldige aanvraag van de Hello Belgium Railpass voldoet.
Met uitzondering van je e-mailadres, worden je persoonsgegevens die je aan NMBS bezorgt bewaard tot 31 mars 2021. De gegevens uit het Rijksregister (zoals naam, voornaam, hoofdverblijfplaats en datum van overlijden) worden bewaard tot 31 oktober 2020. Als je NMBS je e-mailadres verschaft hebt voor het ontvangen van commerciële voorstellen van NMBS betreffende haar producten wordt je e-mailadres bewaard tot je NMBS meldt geen commerciële voorstellen meer te willen ontvangen.
https://www.belgiantrain.be/nl/privacy voor meer informatie (bijvoorbeeld over gebruik voor enquêtes) over hoe NMBS de persoonsgegevens verwerkt en hoe betrokkenen hun rechten kunnen uitoefenen.
Reizigers vanaf 12 jaar moeten steeds in het bezit zijn van een geldig vervoersbewijs. Voor reizigers van 12 tot 26 jaar raden we het Youth Ticket aan.
Meer informatie over de vervoersvoorwaarden voor kinderen.
Meer informatie over de vervoersvoorwaarden voor kinderen van minder dan 12 jaar. Er zijn andere, voordelige vervoersbewijzen voor onze jonge reizigers (Kids Ticket, Youth Ticket, Youth Multi…).
- Vind je B-Parking
- Parkeer je auto in het station van jouw keuze
- Laat je parkingticket valideren aan het loket of aan de automaat in het station (door de barcode van je Hello Belgium Railpass te scannen)
- Het reizigerstarief wordt automatisch toegepast
- Goeie reis!
De Hello Belgium Railpass: voorwaarden
- Het is mogelijk om maximaal twee ritten per maand te gebruiken.
- Je gratis Hello Belgium Railpass is geldig op weekdagen vanaf 09.00 uur (om drukte tijdens piekperiodes te voorkomen).
- Gebruik je gratis Hello Belgium Railpass onbeperkt in het weekend en op feestdagen.
Geen paniek, je Hello Belgium Railpass blijft geldig en je kan er gewoon mee reizen. Je hoeft geen verdere actie te ondernemen. Bied gewoon je identiteitskaart of verblijfsvergunning aan bij de controle aan boord van de trein. De treinbegeleider is op de hoogte van het probleem voor de betrokken personen.
Omruiling en compensatie
Als je een fout maakt, vul dan een nieuwe lijn in op je Hello Belgium Railpass. Als je voor een bepaalde periode geen gratis ritten meer hebt, moet je een ander ticket kopen.