De vier Belgische openbarevervoermaatschappijen worden nog steeds geconfronteerd met gevallen van fysieke en verbale agressie tegen hun personeel. Dit fenomeen blijft helaas actueler dan ooit. In het licht van deze onaanvaardbare situatie lanceren NMBS, LETEC, De Lijn en MIVB opnieuw een gezamenlijke campagne om het belang van wederzijds respect tussen hun personeel en de reizigers in de verf te zetten.
Een nationale campagne om het belang van respect te benadrukken
De campagne zet twaalf medewerkers van de verschillende vervoersmaatschappijen in de schijnwerpers die tijdens hun werk te maken hebben gehad met agressie. Want naast hun werk zijn deze mensen ook ouder, grootouder, broer of zus, beste vriend(in) van iemand, zweminstructeur of voetbalcoach. En het respect dat we hen daarvoor verlenen, verdienen ze ook terwijl ze hun job uitoefenen.
Cindy, treinbegeleidster bij NMBS: “Ik was vier maanden treinbegeleidster toen ik te maken kreeg met een groep van 80 jongeren die zich over verschillende wagons van de trein verspreidden en overal herrie begonnen te schoppen. Ik stond er alleen voor, ze gooiden met vloeistoffen, spuugden op me en beledigden me. Sommigen wilden de deur van de trein openen terwijl die reed, ik moest ze tegenhouden. Ik voelde me echt onveilig. Ik heb mijn dienst voortgezet en pas een paar dagen later voelde ik de nasleep. Na een onderzoek stelde de arts een posttraumatische stressstoornis vast. Ik ben inmiddels weer aan het werk en ben nog steeds conductrice. Dit soort incidenten zorgen er niet voor dat ik mijn werk ga verafschuwen. We zijn er om reizigers te helpen en te begeleiden, we zouden niet met dit soort geweld geconfronteerd moeten worden."
Glenn kreeg een moeder voor zich die tegen hem begon te schreeuwen en hem beledigde omdat haar kind verloren gelopen was in het station. Terwijl hij z'n uiterste best deed om haar te helpen haar kind terug te vinden.
Ook bij De Lijn, LETEC en MIVB zijn verhalen als deze dagelijkse kost. Met de nationale campagne richten ze zich tot iedereen die het openbaar vervoer neemt. Een campagne voor meer respect.
