Terugbetalingsaanvraag andere reden dan treinvertraging

Personaliseer mijn reis

de gewenste overstaptijd

0' 10' 20' 30'

hoe wil je de reis beginnen?

lopen fietsen auto alle

hoe wil je de reis eindigen?

lopen fietsen auto alle

vervoersmiddel(en) voor je reis

trein

bus

metro

tram

Hogesnelheidstrein (Eurostar, TGV & ICE)

inclusief langzamere treinen

nee ja

Zoek je informatie over compensaties bij vertragingen of geannuleerde treinen? Alle informatie en voorwaarden vind je terug op de pagina's over compensatie.
Heb je een vraag over een terugbetaling of omruiling van biljetten of abonnementen? Ga naar de FAQ: Omruiling en terugbetaling.

We doen ons best om je binnen de 30 dagen te antwoorden.

We streven ernaar je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Als je een bijlage wilt meesturen met je aanvraag, let er dan op dat er geen speciale tekens in de bestandsnaam staan (bv. &, é, ", §, -, _, [, ^). (*) Verplichte velden

Reden van aanvraag (*)

Gelieve je ticket/betalingsbewijs toe te voegen. Als je meerdere bijlagen wilt toevoegen, selecteer ze dan allemaal tegelijk.

Datum van de feiten

Betrokken station

Aanspreking (*)

Mijnheer

Mevrouw

Naam (*)

Voornaam (*)

e-mailadres (*)

Geboortedatum

Straat (*)

Nummer (*)

Bus

Postcode (*)

Woonplaats (*)

Land (*)

GSM-nummer (*)

Telefoonnummer

Bankrekeningnummer (IBAN) bijvoorbeeld: BE12123412341234 (*)

We verwerken uw persoonlijke gegevens. Klik hier voor ons privacybeleid.

Het kan enkele seconden duren voor je formulier is doorgestuurd. Bedankt voor je geduld.

Reisinfo

Actueel

Diensten in de trein

Je reis voorbereiden

Multimodaliteit

Tickets & abonnementen

Tickets & abonnementen

Supplementen

Voordeeltickets voor uitstapjes

Luchthavens

Reizen buiten België

Parking

Stationsinformatie

NMBS-stations

Parkeren aan het station

Diensten in het station

Regels en veiligheid

Reisideeën

(Her)ontdek België

Uitstapjes

Nieuwsbrief

Voor werkgevers en werknemers

Voor werknemers

Voor werkgevers

Contact voor bedrijven

Internationale reizen

Reizen over de grens

Je favoriete bestemmingen in Europa

Reisideeën

Klantendienst

Download

Aanvragen

Plan je reis

Veelgestelde vragen

Diensten voor derden en RRS

Algemene verkoopvoorwaarden voor professionele klanten

Diensten aan spoorwegondernemingen (RRS)

Procurement

Onderhoudsprestaties voor derden en diverse verkopen

Mobility service provider

B2B diensten in het station

Opleidingen

Jobs

Werken bij NMBS

Vastgoed- en retailaanbod

Immo

Over NMBS

Onderneming

Onderweg. Naar beter.

Nieuws

Contact