Hulp nodig of iets verdachts gezien (kinderen die spelen op de sporen, graffitispuiters, koperdieven, agressie ...)?

Bel het gratis noodnummer van de NMBS-Groep: 0800/30 230, 24/7 beschikbaar.

Vergeet dit nummer niet toe te voegen in je gsm.

De security-agenten van Securail waken over je veiligheid in de stations en op de trein. Je herkent ze aan hun rode of zwarte uniform. Zij voeren interventies en preventieve patrouilles uit op het spoorwegdomein. Aarzel niet om hen aan te spreken als je een probleem hebt, ze staan altijd voor je klaar.

Enkele veiligheidstips

  • Blijf rustig, alert en anticipeer mogelijke probleemsituaties.
  • Vermijd oogcontact met herrieschoppers, daag hen niet uit en ga niet in op hun provocaties.
  • Ga niet in een lege coupé zitten, zoek het gezelschap op van andere reizigers.
  • Neem geen onnodige risico's om je bezittingen te beschermen. Bel liever zo snel mogelijk het noodnummer 0800/30 230
  • Schat de situatie goed in. Natuurlijk staat je eigen veiligheid altijd voorop!
  • Vraag hulp aan omstaanders.
  • Bel het noodnummer van Securail 0800/30 230 of bel de politie (112), als jij, andere reizigers of een personeelslid van de NMBS-Groep het slachtoffer zijn van agressie.
    Het nummer is gratis. Zelfs wanneer je geen beltegoed hebt, kun je Securail bereiken.
  • Zorg ervoor dat je een goede getuige bent en onthoud de opvallende kenmerken van de dader: vertel Securail of de politie nauwkeurig wat je gezien hebt.
  • Sluit je handtas altijd goed af en draag ze tussen arm en lichaam met de sloten naar binnen gekeerd.
  • Haal je je portefeuille boven om te betalen, laat dan de inhoud ervan zo weinig mogelijk zien aan de omstanders.
  • Verlies je bagage nooit uit het oog en laat ze nooit onbeheerd achter. Leg geen waardevolle voorwerpen zichtbaar op je trolley.
  • Gauwdieven werken vaak als een team: de ene zorgt voor afleiding, de andere steelt. Wees dus waakzaam als onbekenden je aanspreken of ‘per ongeluk’ tegen je botsen.
  • Steek je portefeuille of gsm niet in je binnenzak als je in de trein zit omdat je dan gemakkelijk kunt bestolen worden door de persoon die achter je zit.
  • Doe altijd aangifte bij de politie.
  • Onthou de kenmerken van de dader. Vertel Securail of de politie nauwkeurig wat je gezien hebt.
  • De NMBS-Groep beschikt over het grootste cameranetwerk van België. De beelden kunnen ook helpen bij de identificatie van de dader(s).
  • In 2011 werden de beelden 4 054 keer opgevraagd en in 79% van de gevallen werd het misdrijf geregistreerd door het cameranetwerk.