Heb je vragen over het online kopen van een treinabonnement? Ontdek de antwoorden op veelgestelde vragen.

Vlot en makkelijk een abonnement online kopen!

  1. Maak gratis een My NMBS-account aan (of meld je aan)
  2. Klik op "een nieuw abonnement kopen"
  3. Kies jouw traject en een abonnement
  4. Kies de klasse, de periode, de duur en eventuele supplement De Lijn, MIVB of TEC
  5. Selecteer een MoBIB-kaart, of vraag een nieuwe aan
  6. Controleer je gegevens en betaal veilig
  7. En voilà! Je abonnement wordt automatisch op je bestaande MoBIB-kaart geladen of binnen de 5 werkdagen per post opgestuurd.
Alle abonnementen die op je MoBIB-kaart staan (ook die met een schoolcertificaat of derdebetalersovereenkomst) kunnen online worden gekocht: Student AbonnementStandard Abonnement, Unlimited Abonnement, grensabonnementenBrupass (XL), en Citypass, alsook gecombineerde abonnementen TEC, MIVB en/of De Lijn.

Online aankopen

Met een My NMBS-account kan je je abonnement kopen en vernieuwen, je reizigersattest downloaden (geldig voor je belastingaangifte), het saldo van je elektronische portefeuille raadplegen en online assistentie reserveren.

Om een gratis My NMBS-account aan te maken, ga naar de pagina My NMBS-account aanmaken.

Vul je persoonlijke gegevens in zoals ze op je identiteitskaart staan.
Om online een abonnement te kopen, heb je een MoBIB-kaart nodig die geregistreerd is in de databank van NMBS.

Als je geen MoBIB-kaart hebt, kan je een nieuwe bestellen voor € 5 wanneer je je online abonnement bestelt. Je abonnement wordt automatisch op deze nieuwe MoBIB-kaart geladen en je ontvangt het per post binnen de 5 werkdagen.

Indien je in het bezit bent van een MoBIB-kaart van een andere drager (TEC, MIVB of De Lijn), om je bestaande MoBIB-kaart te koppelen aan je My NMBS-account, registreer je je MoBIB-kaart in onze databank aan een loket.
Natuurlijk. Registreer je MoBIB-kaart in onze database aan het loket.
Hier zijn de abonnementen die je online kunt aanmaken.
Merk op dat alle abonnementen online kunnen worden vernieuwd, ook papieren abonnementen.


  • Student Abonnement
  • Student Abonnement gecombineerd met TEC/MIVB/De Lijn
  • Standard Abonnement
  • Standard Abonnement met Derdebetalercontract
  • Standard Abonnement
  • Standard Abonnement gecombineerd met TEC/MIVB/De Lijn met Derdebetalercontract
  • Unlimited Abonnement
  • Unlimited Abonnement met Derdebetalercontract
  • Unlimited Abonnement gecombineerd met TEC/MIVB/De Lijn
  • Unlimited Abonnement gecombineerd met TEC/MIVB/De Lijn met Derdebetalercontract
  • City Pass Antwerpen
  • City Pass Gent
  • City Pass Charleroi
  • City Pass Luik
  • Brupass
  • Brupass XL
  • Standard Abonnement Maastricht
  • Standard Abonnement Maastricht gecombineerd met TEC/MIVB/De Lijn
  • Student Abonnement Maastricht
  • Student Abonnement Maastricht gecombineerd met TEC/MIVB/De Lijn
  • Standard Abonnement Aken
  • Standard Abonnement Aken gecombineerd met TEC/MIVB/De Lijn
  • Student Abonnement Aken
  • Student Abonnement Aken gecombineerd met TEC/MIVB/De Lijn
  • Standard Abonnement Roosendaal
  • Standard Abonnement Roosendaal gecombineerd met TEC/MIVB/De Lijn
  • Student Abonnement Roosendaal
  • Student Abonnement Roosendaal gecombineerd met TEC/MIVB/De Lijn
  • Standard Abonnement Rijsel 
  • Standard Abonnement Rijsel gecombineerd met TEC/MIVB/De Lijn
  • Student Abonnement Rijsel 
  • Student Abonnement Rijsel gecombineerd met TEC/MIVB/De Lijn
Ontdek hier alle treinabonnementen die NMBS aanbiedt.

Momenteel is het niet mogelijk om deze abonnementen online aan te maken:

  • Student Multi
  • Halftijds abonnement
  • Complex abonnement
  • grensoverschrijdend abonnement Luxemburg
  • abonnementen voor internationale hogesnelheidstreinen
  • abonnementen voor het buitenland
  • Parkeerabonnementen
  • TEC-, MIVB- of De Lijn-abonnementen indien ze niet gecombineerd worden en niet samen met een treinabonnement worden gekocht

Opgelet: de vernieuwing van de abonnementen Student Multi, Halftijds abonnement, Complex en grensoverschrijdend abonnement Luxemburg is online mogelijk via je My NMBS-account.

Ja, er zijn maximaal twee TEC-, MIVB- of De Lijn-toeslagen per abonnement toegestaan.

Als je na je aankoop de bus, tram of metro moet nemen voor je op de trein stapt, vergeet dan niet om je TEC-, MIVB- of De Lijn-abonnement vóór de reis te valideren aan een NMBS-automaat.

Alle abonnementen op de MoBIB-kaart (ook die met een schoolattest of betaling door derden) kunnen online worden gekocht.

  • Abonnementen voor studenten: Je moet je schooldiploma in digitaal formaat bijvoegen wanneer je je abonnement online koopt.
  • Abonnementen van derdebetalers: voer de code van de derde partij in tijdens het aankoopproces. Deze code is te vinden op je betalingscertificaat van derden.

Als je certificaat verouderd is, zal het systeem voor de aankoop van abonnementen op de website je hiervan op de hoogte brengen wanneer je verlengt.

Het is momenteel niet mogelijk om via de NMBS-app een abonnement te kopen of te verlengen.
Je kan je abonnement online verlengen, behalve voor parkingabonnementen.

Voor een gecombineerd NMBS-abonnement (MIVB, TEC of De Lijn) moet je ten minste 5 dagen voor de gewenste begindatum vernieuwen.
Voor een papieren abonnement (Student Multi, Halftijds abonnement, ...), moet je ervoor zorgen dat je het minstens 10 dagen voor de gewenste startdatum verlengt.

Verleng je abonnement in een paar klikken op deze pagina.
Je kan voor je kind een nieuw abonnement bestellen op de website.

Hiervoor moet je voor je kind een My NMBS-account aanmaken met een ander e-mailadres dan het jouwe.
Het is niet mogelijk om een abonnement voor een kind aan te maken of te beheren vanuit het My NMBS-account van haar/zijn ouder. Elk kind moet een eigen My NMBS-account hebben.
Om het My NMBS-account van je kind te verifiëren, heb je de identiteitskaart (Kids-ID) nodig.

Maak hier gratis een nieuwe My NMBS-account aan.

Valideer je My NMBS-account

itsme® is een gratis smartphone-applicatie waarmee je je veilig kunt identificeren, registreren, ondertekenen en betalen in een reeks onlinetoepassingen. Met itsme® heb je je kaartlezer of ontelbare paswoorden niet meer nodig.

Valideer je My NMBS-account met itsme® :

  1. maak je account aan via www.itsme-id.com
  2. download de app voor iOS of Android op je smartphone en log in
  3. voer je gsm-nummer in op het itsme® certificatieformulier van je My NMBS-account
  4. bevestig de verbinding vanaf je smartphone

Je My NMBS-account is nu gevalideerd. Je kan nu gemakkelijk een nieuw abonnement kopen.

Certificeer je My NMBS-account met een elektronische identiteitskaartlezer:

  1. download en installeer de eID-software op je computer van www.eid.belgium.be
  2. sluit de kabel van de kaartlezer aan op een USB-poort van je computer
  3. klik op "Mijn account valideren" vanuit je My NMBS-account
  4. steek je elektronische identiteitskaart in je identiteitskaartlezer
  5. kies je authenticatiecertificaat en voer de PIN-code van je eID in
  6. voltooi de validatieprocedure van je My NMBS-account

Je My NMBS-account is nu gevalideerd. Je kan nu gemakkelijk een nieuw abonnement kopen.

Indien je moeilijkheden ondervindt om je My NMBS-account te valideren via itsme® of je identiteitskaartlezer, kan je een foto van hoge kwaliteit van beide zijden van je identiteitskaart bijvoegen via het validatieformulier van je My NMBS-account.

Je zal onmiddellijk een abonnement kunnen kopen via je My NMBS-account. De validatie wordt van kracht na controle van je persoonlijke gegevens.

Om online een nieuw abonnement te kopen, moet je My NMBS-account gevalideerd zijn. Indien je noch over de itmse®-app, noch over een identiteitskaartlezer beschikt, kan je de validatie van je My NMBS-account aanvragen via een kopie van je identiteitskaart. Voeg een hoge kwaliteitsfoto van beide zijden van je identiteitskaart toe via het validatieformulier van je My NMBS-account.

Je zal onmiddellijk een abonnement kunnen kopen via je My NMBS-account. Je validatie zal van kracht zijn na controle van je persoonlijke gegevens.

Je hebt geprobeerd om je My NMBS-account online te certificeren en je hebt een probleem? 

Probeer eerst deze oplossingen:

  • Valideer je My NMBS-account met itsme®: maak je account aan via www.itsme-id.com, download de applicatie op je smartphone en log in, voer je gsm-nummer in op het itsme® certificatieformulier van je Mijn NMBS account en bevestig de verbinding vanaf je smartphone.
  • Valideer je My NMBS-account met een elektronische identiteitskaartlezer: installeer de eID-software op je computer vanaf www.eid.belgium.be, gebruik de certificeringstool via een identiteitskaartlezer van je Mijn NMBS-account.
  • Valideer je account door een kopie van je identiteitskaart digitaal op te sturen: voeg een hoge kwaliteitsfoto van je identiteitskaart toe via het certificatieformulier van je Mijn NMBS-account.

Indien geen enkele van de hierboven voorgestelde oplossingen je heeft kunnen helpen om je My NMBS-account te valideren, neem dan contact met ons op via het formulier op deze pagina.

Kies een abonnement

Kies een voordelig abonnement uit de abonnementen van NMBS.
Ten vroegste 31 dagen voor het begin van de gewenste geldigheidsdatum om een nieuw abonnement te kopen.
Let op: als je bij je aankoop een MoBIB-kaart bestelt, kun je je nieuwe abonnement uiterlijk 5 werkdagen voor het begin van de gewenste geldigheid van je nieuwe abonnement kopen.

Als je een papieren abonnement wilt kopen (Student Multi, Halftijds abonnement, ...), ga dan naar het loket.
Indien je een derdebetalerscode hebt voor de aankoop van je abonnement, is het mogelijk dat het derdebetalerscontract dat je bedrijf heeft afgesloten de aankoop van een abonnement 1e klas niet toestaat. Als je met je abonnement in 2e klas in 1e klas wilt reizen, kan je een Klasverhoging (online of via de NMBS-app) of een Klasverhoging-kaart met 10 trajecten (alleen aan loketten of automaten) kopen.
Als je een derdebetalerscode hebt voor de aankoop van je abonnement, is het mogelijk dat het Derdebetalerscontract dat je bedrijf heeft afgesloten de aankoop van een TEC-, MIVB- of De Lijn-supplement niet toelaat.

Als je naast je Derdebetalerscontract ook een TEC-, MIVB- of De Lijn-abonnement wilt kopen, kun je dat rechtstreeks doen bij de TEC-, MIVB- of De Lijn-maatschappijen of naar het loket gaan.
Natuurlijk. Indien je een nieuw abonnement wenst te kopen, dat niet gedekt is door je derdebetalerscontract, moet je gewoon je derdebetalerscode niet vermelden bij de aankoop van je abonnement.

Alle abonnementen die op je MoBIB-kaart staan (ook die met een schoolcertificaat of derdebetalersovereenkomst) kunnen online worden gekocht: Student AbonnementStandard AbonnementUnlimited AbonnementgrensabonnementenBrupass (XL), en Citypass, alsook gecombineerde abonnementen TEC, MIVB en/of De Lijn.

Momenteel is het niet mogelijk om deze abonnementen online aan te maken:

  • Student Multi
  • Halftijds Abonnement
  • Complex Abonnement
  • grensoverschrijdend abonnement Luxemburg
  • internationale abonnementen voor hogesnelheidstreinen
  • binnenlandse abonnementen voor het buitenland
  • Parkingabonnementen
  • abonnementen TEC, MIVB of De Lijn indien ze niet werden aangekocht op hetzelfde moment als het treinabonnement
Let op: de verlenging van Student Multi, Halftijds abonnement, Complex abonnement en grensoverschrijdend abonnement Luxemburg is online mogelijk via je My NMBS-account.

Als je een Derdebetalercode ingeeft bij de online aankoop van je nieuw abonnement, zal je enkel de abonnementen zien die gekoppeld zijn aan het Derdebetalercontract dat door je bedrijf werd ondertekend.

Een certificaat toevoegen

Een geldig schooldiploma is vereist om te kunnen profiteren van de studentenkorting voor reizen met een Studentenabonnement en Student Multi.
Als je je certificaat nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de school.

Nadat je certificaat is verzonden, wordt het document gecontroleerd. Als je schoolcertificaat niet geldig is, zal je Studentenabonnement worden geannuleerd en zal er een terugbetaling worden gedaan (deze terugbetaling zal worden verminderd in verhouding tot het aantal gebruikte dagen en zal een annuleringsvergoeding bevatten).
Na verzending van je certificaat wordt een controle van het document uitgevoerd.
Als je schoolcertificaat niet geldig is, zal er per e-mail contact met je worden opgenomen. Controleer je spam.
Als een geldig schoolcertificaat niet op tijd wordt opgestuurd, zal je Studentenabonnement worden geannuleerd en zal er een terugbetaling worden gedaan (deze terugbetaling zal worden verminderd in verhouding tot het aantal gebruikte dagen en zal annuleringskosten bevatten).

Als je een foutmelding krijgt bij het downloaden van je schoolcertificaat, controleer dan:

  1. het bestandsformaat. Ons systeem accepteert .doc, .pdf en .jpg documenten.
  2. de grootte van je bestand (maximaal 2 Mb)

Als je een foutmelding krijgt bij het invoeren van je derdebetalerscode, controleer dan de code en neem contact op met je bedrijf.

Als geen van deze oplossingen werkt, probeer het dan later nog eens.

Natuurlijk. Indien je een nieuw abonnement wenst te kopen dat niet gedekt is door je Derdebetalerscontract, moet je gewoon de Derdebetalerscode niet vermelden bij de aankoop van je abonnement.

Bezorging

Wanneer je online een nieuw NMBS-abonnement en een nieuwe MoBIB-kaart koopt, bedraagt de gemiddelde leveringstijd per post 5 werkdagen.
Je kan vanaf 31 dagen en tot 5 werkdagen voor de gewenste startdatum een nieuw abonnement kopen.

Wij raden je aan je abonnement op voorhand te kopen om vertragingen in de levering te vermijden.
Indien je een nieuw NMBS-abonnement hebt gekocht en gekoppeld aan een bestaande MoBIB-kaart die reeds in onze databank is geregistreerd, zal je MoBIB-kaart onmiddellijk met dit abonnement worden opgeladen.

Heb je een MoBIB-kaart van een andere operator (TEC, MIVB of De Lijn)? Registreer je MoBIB-kaart in onze database aan het loket. Je kan ook een nieuwe MoBIB-kaart bestellen wanneer je je abonnement koopt.

Je hebt een online abonnement gekocht of vernieuwd op sncb.be en je wordt geconfronteerd met een technisch probleem bij het inlezen van je abonnement op een MoBIB-kaart (op een machine of aan een treincontrole)?

Probeer eerst deze oplossingen:

  • Als je gekozen hebt voor een gecombineerd TEC-, MIVB- of De Lijn-abonnement, activeer je abonnement op een automaat in een station.
  • Als je MoBIB-kaart defect is, ga naar het loket om een duplicaat aan te vragen.
  • Als je abonnement niet wordt weergegeven in My NMBS, controleer dan of de gegevens van het geverifieerde My NMBS-account overeenstemmen met de gegevens op je MoBIB-kaart.
  • Als je een attest van een school of een derdebetaler hebt bijgevoegd en het blijkt onjuist te zijn, controleer dan je mailbox en je spam

Als geen van deze oplossingen het probleem verhelpt, neem dan contact met ons op via het formulier op deze pagina.

Probeer eerst deze oplossingen:

  •  Indien de verwachte levertermijn minder dan 7 dagen bedraagt, gelieve je contactgegevens en postadres na te kijken in je My NMBS-account. In afwachting van je MoBIB-kaart per post, raden wij je aan, indien de geldigheidsduur van je abonnement reeds is ingegaan, om online een vervoerbewijs voor je reis te kopen. Dit vervoerbewijs moet overeenstemmen met de reis die in je abonnement is voorzien. Je kan een terugbetaling voor dit ticket aanvragen via het terugbetalingsformulier.
  • Als de verwachte leveringsdatum meer dan 7 dagen oud is en je gegevens correct zijn, controleer dan de status van je bestelling bij het loket.

Als je je MoBIB-kaart niet binnen 10 dagen na de verwachte leveringsdatum hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het formulier op deze pagina.

Je hebt een online abonnement gekocht of vernieuwd op nmbs.be en je wordt geconfronteerd met een technisch probleem bij het inlezen van je abonnement op een MoBIB-kaart (op een machine of aan een treincontrole)?

Probeer eerst deze oplossingen:

  1. Als je geopteerd hebt voor een gecombineerd abonnement TEC, MIVB of De Lijn, activeer je je abonnement op een automaat in een NMBS-station.
  2. Als je MoBIB-kaart defect is, ga dan naar het loket om een duplicaat aan te vragen.
  3. Als je abonnement niet wordt weergegeven in My NMBS, controleer dan of de gegevens van je gevalideerde My NMBS-account overeenstemmen met de gegevens op je MoBIB-kaart.
  4. Als je een attest van een school of derdebetaler hebt bijgevoegd en het is onjuist, controleer dan je mailbox en je spam.

Als geen van deze oplossingen het probleem verhelpt, neem dan contact met de klantendienst.

Je kan je abonnement gebruiken voor de duur van de geldigheidsduur, op het traject dat je hebt gekozen en in de voertuigen van de klasse die je bij de aankoop hebt gekozen.
Om de status van je bestelling te controleren, log je in op je My NMBS account en klik je op Mijn abonnementen. Daar kan je de geschatte leveringsdatum van je MoBIB kaart en je nieuwe abonnement controleren.
Je kan de status van je bestelling ook controleren aan het loket.

Reizen met mijn abonnement

Om de geldigheidsdata van je abonnement te controleren, log je in op je My NMBS-account en klik je op Mijn abonnementen.
Je kan de geldigheidsdata van je abonnementen ook controleren op de automaten. Scan gewoon je MoBIB-kaart aan de automaat om je gegevens te raadplegen.
Als je abonnement niet wordt weergegeven in My NMBS, controleer dan of de gegevens van je gevalideerde My NMBS-account overeenstemmen met de gegevens van je MoBIB-kaart.
Indien je net de betaling hebt uitgevoerd, gelieve enkele minuten te wachten en de pagina Mijn abonnementen in je My NMBS account te vernieuwen.

Als geen van deze oplossingen het probleem heeft opgelost, neem dan contact met ons op via de klantendienst.
Als je een technisch probleem ondervindt bij het lezen van je gecombineerde TEC-, MIVB- of De Lijn-abonnement (op een automaat of met een treinbegeleider), activeer je je abonnement op een automaat in een NMBS-station.
Controleer de geldigheidsdatum van je TEC-, MIVB- of De Lijn-supplement via de pagina Mijn abonnementen van je My NMBS-account.

Als geen van deze oplossingen het probleem verhelpt, neem dan contact op met de klantendienst.
Het is momenteel niet mogelijk om je abonnement op te vragen via de NMBS-app.

Omruiling en terugbetaling

De voorwaarden voor terugbetaling kunnen variëren naargelang het type abonnement. Raadpleeg voor meer informatie de gebruiksvoorwaarden die specifiek zijn voor je abonnement.

Om een terugbetaling te verkrijgen, neem contact op met de klantendienst op het nummer 02 528 28 28 of via het online formulier.

Abonnementen kunnen vóór de eerste geldigheidsdag en zonder onderbreking tussen geldigheidsperioden worden ingewisseld.

De voorwaarden voor terugbetaling kunnen variëren naargelang het type abonnement. Raadpleeg voor meer informatie de gebruiksvoorwaarden die specifiek zijn voor je abonnement.
Je kan vóór de eerste vervaldag en zonder onderbreking tussen de geldigheidsperiodes vragen om het traject van je abonnement te wijzigen.

De voorwaarden voor terugbetaling kunnen variëren naargelang het type abonnement. Raadpleeg voor meer informatie de gebruiksvoorwaarden die specifiek zijn voor je abonnement.

Om een omruiling of terugbetaling te verkrijgen, neem contact op met de klantendienst via telefoon op 02 528 28 28 of via het online formulier.
Momenteel bedraagt de wachttijd na de goedkeuring van de terugbetaling ongeveer 20 dagen.

Problemen oplossen

Wanneer je een My NMBS-account aanmaakt, ontvang je een bevestigingsmail. Klik op de link in de e-mail om uw account te activeren. Als je deze e-mail niet vindt, controleer dan je spam. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan tussen 7.00 en 21.30 uur contact op met de klantenservice, telefonisch op 02 528 28 28, via Facebook Messenger of via Whatsapp.

Probeer deze oplossingen:

  1. controleer of je geen spatie hebt toegevoegd voor of na je e-mailadres in het in te vullen veld
  2. probeer je wachtwoord te resetten
  3. probeer je My NMBS-account opnieuw te activeren

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan tussen 7.00 en 21.30 uur contact op met de klantenservice, telefonisch op 02 528 28 28, via Facebook Messenger of via Whatsapp.

Neem contact op met de klantendienst tussen 7.00 en 21.30 uur per telefoon op 02 528 28 28 , via Facebook Messenger of via Whatsapp. Wij zullen proberen binnen 24 tot 48 werkuren je probleem op te lossen.

Probeer deze oplossingen: 

  1. zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt
  2. gebruik een andere betalingsmethode
  3. probeer een andere internetbrowser, zoals Firefox of Chrome
  4. probeer met een ander apparaat

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan tussen 7.00 en 21.30 uur contact op met de klantendienst, telefonisch op 02 528 28 28, via Facebook Messenger of via Whatsapp.

Als je een fout hebt gemaakt bij de online aankoop van je abonnement, kun je een omruiling of terugbetaling aanvragen. Er zijn kosten verbonden aan deze omwisseling of terugbetaling.

De voorwaarden voor terugbetaling kunnen variëren naargelang het type abonnement. Voor meer informatie raadpleeg de voorwaarden die specifiek zijn voor je abonnement.

Om een omruiling of terugbetaling te verkrijgen, neem contact op met de klantendienst op het nummer 02 528 28 28 of via het online formulier.
Je kan ook een terugbetaling vragen aan het loket.
Was je abonnement onleesbaar toen je aan boord van de trein werd gecontroleerd of was je je abonnement vergeten voor het instappen?
Koop een ticket tegen het Boordtarief (+ € 7) bij de treinbegeleider. Als je niet over een betaalmiddel beschikt, zal de treinbegeleider een verzoek tot regularisatie afgeven (75 €). Je hebt dan 14 kalenderdagen de tijd (de datum van het voorval meegerekend) om naar het loket te gaan, met je abonnement geldig op de dag van de reis, om het vervoerbewijs terugbetaald te krijgen of om de regularisatieaanvraag te annuleren.
De NMBS-klantendienst helpt je graag telefonisch verder, elke dag van 7 tot 21.30 uur op het nummer 02 528 28 28.