Je reisweg kiezen

Je kan meerdere vervoersbewijzen combineren, maar je moet altijd de stations en de route respecteren die op je ticket staan vermeld.

Bijvoorbeeld, als je al een abonnement hebt waarmee je van Bergen naar Brussel-Zuid kan reizen en je koopt een ticket om van Brussel-Zuid naar Namen te reizen, dan moet je eerst van Bergen naar Brussel-Zuid reizen en vervolgens van Brussel-Zuid naar Namen. Je kan dus niet rechtstreeks van Bergen naar Namen reizen zonder via Brussel-Zuid te gaan.

Je moet de stations respecteren die op je ticket staan vermeld. Daarom is het met een ticket niet toegestaan je reis te onderbreken en later verder te zetten.

Overstappen blijft uiteraard toegestaan zoals aangegeven door de reisplanner.

Met een ticket moet je je houden aan de vertrek- en aankomststations.

Als op je abonnement één of twee zones staan vermeld, kan je onbeperkt reizen tussen alle stations in de vermelde zone.

Het abonnement dat je hebt gekocht om tussen twee stations te reizen, is geldig voor de kortste route (de kleinste afstand per trein). Als je met een abonnement wil terugrijden, moet je een abonnement kopen tussen de twee verste punten.

Voorbeeld 1: Je wil van Brussel-Zuid (A) naar Waterloo (B) reizen?

De kortste afstand in kilometers is via de S1-trein naar Nijvel, die stopt in Waterloo. Met je abonnement Brussel-Zuid – Waterloo mag je echter geen IC-trein nemen (die niet stopt in Waterloo) tot in Eigenbrakel (C), dat verder ligt dan Waterloo, en dan terugrijden tussen Eigenbrakel en Waterloo. In dat geval heb je een abonnement Brussel-Zuid – Eigenbrakel nodig.

 

Voorbeeld 2: Je wil van Leuven (A) naar Vilvoorde (B) reizen?

De kortste route in kilometers loopt via het station Schaarbeek (C). Om deze route te nemen, moet je twee treinen gebruiken. De overstap gebeurt echter in Brussel-Noord (D) omdat één van de twee treinen niet stopt in Schaarbeek. Met je abonnement Leuven – Vilvoorde mag je niet via Brussel-Noord reizen, want dan rijd je twee keer over het traject Schaarbeek - Brussel-Noord. In dat geval reis je best via Mechelen.

• Daluren: Instappen van maandag tot vrijdag van 00u00 tot 6u00, van 9u tot 16u00, en van 18u tot 0u00.
• Piekuren: Instappen van maandag tot vrijdag van 6u01 tot 8u59, en van 16u01 tot 17u59.
• Tijdens het weekend (zaterdag en zondag): de hele dag instappen.
• Op feestdagen: de hele dag instappen.

Bij een reis met (meerdere) aansluitingen bepaalt de eerste rit of het 'Daluren' of 'Elk Moment'-tarief van toepassing is.

Je vervoersbewijs is geldig voor een enkele reis (of heen en terug) en zonder plaatsreservering. Je mag met eender welke trein reizen op de dag van je reis. Kijk wel vooraf na of je ticket geldig is op het uur waarop je wil reizen (voorbeeld: reis in daluren of de hele dag).

Je abonnement is geldig voor het traject met het minst aantal kilometers tussen het vertrek- en bestemmingsstation.

Het is niet toegestaan om van je vertrekpunt af te wijken of voorbij je bestemming te reizen om daarna terug te keren via een omweg, behalve in de volgende gevallen:

• Tickets: omreizen zijn toegestaan als dit door de reisplanner wordt voorgesteld, zonder dat je een extra ticket hoeft te kopen.
• Abonnementen: omreizen zijn niet toegestaan, tenzij je een extra ticket koopt voor het betreffende traject.

Voor reizen richting Maastricht, Roosendaal, Lille, Aken en Luxemburg (L), heb je een specifiek treinticket nodig.

Als je een vervoersbewijs hebt voor een internationale reis met een hogesnelheidstrein, kan je een speciaal ticket aan 'connectietarief' kopen aan het loket van een station waar internationale tickets verkocht worden. Dit biljet laat je van elk Belgisch station naar het vertrekstation van je internationale trein reizen.

Wanneer je een abonnement aanvraagt, vragen we je om in detail te zeggen waarover het juist gaat:

• enkel een treintraject
• een gecombineerd abonnement van de trein met een traject van MIVB, TEC* of De Lijn

*Voor je reis met de bussen van TEC, vragen we je de exacte naam van de bushaltes te geven

Onderbreking van je reis

• je mag op- of afstappen in eender welk station dat op de reisweg ligt van je abonnement
• je kan zelfs een andere reisweg nemen:
            o als je daardoor sneller aankomt op je bestemming
            o zonder je reis onderweg te onderbreken
            o zonder voorbij je bestemmingsstation te reizen en er nadien naar terug te keren

Aparte regeling voor Student Multi en Halftijds Abonnement

• je mag je reis onderbreken op het traject van je abonnement
• als je ook wil reizen met MIVB, TEC of De Lijn, heb je een apart abonnement nodig

Complexe abonnementen

Met een complex abonnement (Standard Abonnement of Student Abonnement) reis je tussen meer dan twee stations of eindhaltes in België. Verder gelden dezelfde regels als die van het gewone Standard Abonnement of Student Abonnement ook voor de complexe versies.

Als je tijdens je reis de dienstregeling van je aansluiting wilt opzoeken, heb je meerdere mogelijkheden:

• de gele affiches in het station: duidelijke, vereenvoudigde info die je de dienstregeling van de treinen en de nummers van het spoor toont.
• de aankondigingen in het station: luister aandachtig naar de gesproken aankondigingen in het station over het vertrek van je trein, spoorwijzigingen, ...
• je treinbegeleider: elke treinbegeleider heeft een handige computer waarmee hij/zij andere treinbegeleiders kan bereiken en jou als reiziger in real time kan informeren.
• de informatieschermen in je trein:sommige treinen zijn uitgerust met schermen die automatisch aansluitingen tonen met andere treinen bij aankomst in het station.
• Train Map: deze tool toont je de situatie op het spoorwegennet en laat je je trein in real time volgen op de kaart.
• de NMBS-app: deze app geeft je onder andere info over wanneer je treinen vertrekken. Je kan ze gratis downloaden op iOS en Android.

Nee, dat is niet toegestaan. Je moet in de 2e klas reizen en de stations van vertrek en bestemming respecteren. Als je toch in de 1e klas wilt reizen met een ticket dat je voor de 2e klas hebt gekocht, koop dan een Class Upgrade-ticket.

Neen, dat is niet toegelaten. Als je toch een andere route wenst te nemen, dien je hiervoor een geldig vervoerbewijs aan te kopen.

Tenzij specifiek vermeld op uw nationale treinkaartje, is het geldig voor elke trein van de dag (uitgezonderd hogesnelheidstreinen en speciale treinen met plaatsreservering).
Gelieve in dit geval de volgende zaken te respecteren:

• de aangegeven datum en tijdsperiode
• het traject
• de klasse waarin je reist (1e of 2e klasse)

In het geval van een ticket heen en terug, maakt u de heenreis voor uw terugreis. De heen- en terugreizen moeten worden voltooid vóór de nachtelijke stop van de treindienst. 

In het geval van internationale tickets is hetzelfde systeem van toepassing dan op conventionele treinen. Als u met een hogesnelheidstrein reist, zoals Thalys, TGV, Izy of Eurostar, kunnen omwisselings- en restitutievoorwaarden van toepassing zijn. Raadpleeg de website van NMBS Internationaal.

Als je een ticket voor 2e klas koopt, is het deel van de rit in Luxemburg gratis.
De tickets voor 1e klas in Luxemburg blijven betalend.

Het concept van een grenspunt wordt gebruikt voor de prijsstelling van de tickets. Het is geen station of een halteplaats voor het in- of uitstappen van passagiers. Een grenspunt wordt beschouwd als de plaats die het Belgische spoorwegnet scheidt van de aangrenzende spoorwegnetten.

Grensstations of grensoverschrijdende stopplaatsen zijn plaatsen van in- of uitstappen aan weerszijden van de grens tussen twee landen. Er is een voordelig tarief voor het reizen naar buitenlandse grensstations zoals Roosendaal, Maastricht, Aken, Luxemburg, Rijsel, Maubeuge of Aulnoye-Aymeries.