Transport Operations

De directie Transport Operations is (vanaf 01/01/2019) verantwoordelijk voor treinbesturing, de operaties in de bundels, de uitvoering van het vervoersplan en het realtime beheer van het treinverkeer. Stiptheid en exploitatieveiligheid zijn de prioriteiten van deze directie.

Passenger Transport & Security

De activiteiten gericht op de klant, zoals treinbegeleiding, ‘onthaal in de stations (bijvoorbeeld PBM), sociale veiligheid (Securail), info aan de reizigers en het ontwerp van een klantgericht vervoersplan, worden gegroepeerd in de directie Passenger Transport & Security.

Stations

De directie Stations is verantwoordelijk voor het beheer en het onderhoud van de stations en stopplaatsen, de autoparkings en fietsenstallingen en de gebouwen en terreinen van NMBS. Ze is belast met alle aspecten die verband houden met het beheer van alle gebouwen en terreinen...

Technics

De directie Technics is belast met de aankoop, de modernisering en het onderhoud van het rollend materieel. Het is haar opdracht om de klanten veilig, bedrijfszeker en voldoende materieel ter beschikking te stellen dat aangepast is aan de operationele en commerciële behoeften om hen zo een kwalitatieve dienstverlening te bieden...

Marketing & Sales

De directie Marketing & Sales staat in voor de commerciële marketingstrategie, de communicatie aan de klanten, de verkoop van de producten en diensten van NMBS via de loketten, de website en de app, en voor de klantendienst. Marketing & Sales is belast met de klantstrategie in de ruimste betekenis van het woord en heeft als doel de omzet van NMBS te verhogen en tegelijk de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant te verbeteren...

Finance

De directie Finance heeft 4 hoofdopdrachten. Ze beheert de financiën en financieringen, organiseert en voert de boekhouding en controleert het beheer, de inkomsten en de uitgaven. Deze directie is ook verantwoordelijk voor de aankoopdienst van NMBS, Procurement & Investments, die NMBS helpt bij het bereiken van haar doelstellingen...