5 directies
NMBS bestaat uit 5 directies. Elke directie heeft haar eigen doelstellingen en stelt alles in het werk om ze te bereiken.
Transport
De directie Transport staat in voor het operationeel beheer van het treinverkeer. Ze organiseert het binnenlandse treinaanbod, van de opmaak van de dienstregeling, tot de opvolging, in real time, van het verloop van het treinverkeer en de informatie aan de reizigers...
Stations
De directie Stations is verantwoordelijk voor het beheer en het onderhoud van de stations en stopplaatsen, de autoparkings en fietsenstallingen en de gebouwen en terreinen van NMBS. Ze is belast met alle aspecten die verband houden met het beheer van alle gebouwen en terreinen...
Technics
De directie Technics is belast met de aankoop, de modernisering en het onderhoud van het rollend materieel. Het is haar opdracht om de klanten veilig, bedrijfszeker en voldoende materieel ter beschikking te stellen dat aangepast is aan de operationele en commerciële behoeften om hen zo een kwalitatieve dienstverlening te bieden...
Marketing & Sales
De directie Marketing & Sales staat in voor de commerciële marketingstrategie, de communicatie aan de klanten, de verkoop van de producten en diensten van NMBS via de loketten, de website en de app, en voor de klantendienst. Marketing & Sales is belast met de klantstrategie in de ruimste betekenis van het woord en heeft als doel de omzet van NMBS te verhogen en tegelijk de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant te verbeteren...
Finance
De directie Finance heeft 4 hoofdopdrachten. Ze beheert de financiën en financieringen, organiseert en voert de boekhouding en controleert het beheer, de inkomsten en de uitgaven. Deze directie is ook verantwoordelijk voor de aankoopdienst van NMBS, Procurement & Investments, die NMBS helpt bij het bereiken van haar doelstellingen...